經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)下屬、團(tuán)隊(duì)向明確的目標(biāo)努力并有業(yè)績(jī)，因此，除了具備影響力、激勵(lì)下屬的能力之外，一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門(mén)每一個(gè)崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作能力及其優(yōu)缺點(diǎn)，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌控整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，確保完成工作目標(biāo)�，F(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。
我們將通過(guò)本課程，使學(xué)員非常明確地掌握非人力資源經(jīng)理人力資源管理的最基本要素有哪些，而這些要素又是隨目標(biāo)、條件和環(huán)境變化的思維方式，學(xué)會(huì)將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化的方法。非人力資源經(jīng)理由于工作側(cè)重點(diǎn)的不同，不可能象人力資源經(jīng)理那樣把全部的精力都放在人力資源管理上，而是在管理實(shí)踐中自覺(jué)地將人力資源管理納入其中。本課程能夠讓參與者充分了解到一個(gè)經(jīng)理人，不論你處在何種層次，都離不開(kāi)人力資源管理。人力資源管理的第一責(zé)任者是各級(jí)管理者本人而非人力資源部長(zhǎng)，人力資源部只是提供工具和記錄考核過(guò)程的輔助者。本課程還可作為人力資源工作者的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，為人力資源專(zhuān)業(yè)人士從汗牛充棟的人力資源管理的理論和工具中解放出來(lái)，而把主要的精力放在關(guān)鍵的環(huán)節(jié)上。

一、 建立人力資源管理的全局觀
1、 人力資源管理與管理
2、 人力資源管理體系的構(gòu)成和權(quán)變
3、 人力資源管理部門(mén)的角色和使命
4、 管理者都是人力資源經(jīng)理
5、 討論：直線經(jīng)理如何配合人力資源部的工作

二、 招聘管理和面試技巧
1、 招聘表格、程序與方法
2、 工作分析和面試問(wèn)題設(shè)計(jì)
3、 行為面試法/結(jié)構(gòu)化面試法
4、 面試的反控制技巧
5、 其他面試方法和適用對(duì)象
6、 面試評(píng)價(jià)
7、 如何做雇傭決定
8、 專(zhuān)業(yè)的背景調(diào)查
9、 角色扮演： 面試新員工

三、 績(jī)效管理推動(dòng)企業(yè)發(fā)展
1、 如何設(shè)定科學(xué)有效的目標(biāo)（SMART原則）
2、 檢討預(yù)先約定的目標(biāo)的達(dá)成率
3、 績(jī)效考核的目的
4、 績(jī)效考核的流程
5、 怎樣做績(jī)效評(píng)估面談
6、 建立改進(jìn)計(jì)劃和持續(xù)改進(jìn)
7、 案例討論：該公司的績(jī)效考核系統(tǒng)存在哪些問(wèn)題？

四、 輔導(dǎo)你的員工改進(jìn)工作
1、 輔導(dǎo)無(wú)處不在
2、 員工發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、 輔導(dǎo)行為的類(lèi)型與情景選擇
4、 教練技術(shù)
5、 案例：如何幫助與輔導(dǎo)犯了錯(cuò)的員工

五、 激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)達(dá)到卓越
1、 激勵(lì)的目的和激勵(lì)模型
2、 員工需求層次和工作動(dòng)力
3、 激勵(lì)的技巧---授權(quán)的利益
4、 公平的作用
5、 讓員工永保工作熱情的方法
6、 情景判斷：如何讓該部門(mén)的員工煥發(fā)工作熱情

六、 離職處理
1、 離職流程中的角色
2、 離職員工的心理預(yù)期
3、 離職談判VS離職通知
4、 角色扮演：如何順利與離職員工握手道別