培訓背景：
在管理中，管理者做什么并不重要，關鍵是被管理者接受多少，擁護多少、執(zhí)行多少！
只要符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質，極大地調動被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，達成極佳的管理功效。
中國的大部分管理人員，對人性的認識不深，導致管理方式偏差，事倍功半。


培訓方式：
 啟發(fā)式講授
 互動式教學
 案例分析
理論精講與實例演練結合
個案研討與互動游戲結合
體驗與感悟方式引導
生動、務實、有趣


課程大綱：
一　認識人的本性
1、人性的構成
2、人性的層次結構與社會選擇
精品游戲：人的本性測試
二、重視人的需要
　1、人的欲望及其本質
　2、人的需要及其層次
3、人的異化及其影響
三、人性假設與人性化管理系統(tǒng)
1、管理理論的“人性假設”
2、人性化管理的人性假設
3、人性化管理與組織環(huán)境
精品游戲：環(huán)境影響人
四、人性化管理的基礎
1、人性管理的要訣
2、人性化管理的思維模式
3、如何建立自主管理的團隊
4、怎樣建立合乎人性的管理制度
五、人性化管理四原則
1、公平原則
2、剛性原則
3、時機原則
4、清晰原則
精品故事分享：熱爐原則
案例分析：任經(jīng)理該如何處理部下
六、人性化的溝通技巧
1、同理心與人性化溝通
2、人的心理特點與溝通要訣
2、不同性格分析與溝通要領
3、表達、傾聽、發(fā)問、異議處理技巧
精品游戲：測試您的溝通個性
七、人性化管理與有效激勵
　1、激勵原理
　2、需要激勵理論
　3、過程激勵理論
4、人性化管理與有效激勵
八、人性化管理與領導論
1、幾種主要的領導理論
2、基于價值觀的領導理論（VBL理論）
3、人性化領導
案例分析：張經(jīng)理該如何領導
九、以人為本的企業(yè)文化
十、人性化管理與個性發(fā)展
　 總結答疑、小組發(fā)表
建議課時：
12-14小時（兩天）