第1部分 課程引子
——關(guān)于績效管理困惑的案例
——績效管理的案例介紹
第2部分 第三代績效管理
——績效管理模型的九大要素
——基于戰(zhàn)略性KPI為基礎(chǔ)的績效管理
——基于經(jīng)濟(jì)增加值EVA為基礎(chǔ)的績效管理
——績效管理系統(tǒng)的核心構(gòu)成：考核架構(gòu)、績效指標(biāo)、方法論、支撐系統(tǒng)
——資料分享：中國企業(yè)績效管理現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告
第3部分 如何編寫崗位說明書
——如何進(jìn)行崗位梳理和工作分析
——如何設(shè)計(jì)崗位說明書的結(jié)構(gòu)
——崗位說明書的編寫：基本信息部分
——崗位說明書的編寫：工作職責(zé)部分
——崗位說明書的編寫：基礎(chǔ)任職資格部分
——崗位說明書的編寫：關(guān)鍵工作領(lǐng)域與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
——崗位說明書的編寫：參與的關(guān)鍵流程部分
——崗位說明書的維護(hù)與管理
第4部分 如何提取績效指標(biāo)
——績效指標(biāo)KPI的產(chǎn)生源頭
——提取指標(biāo)方法：CSF關(guān)健成功因素法
——提取指標(biāo)方法：ANDSON安達(dá)信四緯提取法
——如何從崗位說明書中提取指標(biāo)
——如何從戰(zhàn)略中提取指標(biāo)
——如何篩選績效指標(biāo)KPI
——如何對績效指標(biāo)KPI進(jìn)行分類
——如何實(shí)現(xiàn)績效指標(biāo)KPI的量化
——如何對績效指標(biāo)KPI進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義
——如何確定績效指標(biāo)KPI的數(shù)量
——如何確定績效指標(biāo)KPI的權(quán)重
——如何對績效指標(biāo)KPI進(jìn)行分?jǐn)?shù)核算
——如何編制績效指標(biāo)詞典
——課堂練習(xí)：績效考核量表的運(yùn)用
第5部分 績效管理的工具介紹
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之一：平衡計(jì)分卡
——構(gòu)建戰(zhàn)略地圖
——平衡計(jì)分卡從團(tuán)隊(duì)到個(gè)人的運(yùn)用
——課堂練習(xí)：根據(jù)案例編制BH公司的戰(zhàn)略地圖
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之二：冰山素質(zhì)模型
——素質(zhì)考核指標(biāo)的建立流程
——管理能力指標(biāo)、業(yè)務(wù)能力指標(biāo)與形為態(tài)度指標(biāo)
第6部分 如何設(shè)計(jì)績效管理休系
——績效管理體系設(shè)計(jì)過程中的1234原則
——績效管理體系的“三層架構(gòu)”和“4+1考核模式”
——課堂練習(xí)：如何設(shè)計(jì)集團(tuán)公司的完整績效考核模式
——如何設(shè)計(jì)年度綜合考核方案
——業(yè)績指標(biāo)與素質(zhì)指標(biāo)的權(quán)重關(guān)系
——資料分享：《績效管理體系設(shè)計(jì)方案》、《績效管理手冊》
第7部分 如何實(shí)施績效管理體系
——績效管理五步法：績效管理體系推動(dòng)實(shí)施的全過程
——如何進(jìn)行績效計(jì)劃與績效輔導(dǎo)
——如何尋找最佳流程和方案來支持KPI的實(shí)現(xiàn)
——如何以合理的人力資源配制來支持KPI的實(shí)現(xiàn)
——如何以合理的資源配制來支持KPI的實(shí)現(xiàn)
——如何以有效的績效輔導(dǎo)來支持KPI的實(shí)現(xiàn)
——績效溝通的藝術(shù)
——績效信息數(shù)據(jù)的收集處理三步法
——績效管理與薪酬系統(tǒng)的掛鉤
——課堂練習(xí)：根據(jù)績效雙掛鉤的原則計(jì)算績效薪酬
——如何進(jìn)行績效改進(jìn)