中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)



課程詳情

課程大綱
第一單元 客戶購買行為分析
• 愉快的感覺
• 問題的解決
• 了解客戶的痛苦鏈
第二單元 客戶購買動(dòng)機(jī)及需求
• 客戶到底要買什么
• 客戶為什么不再上門
• 如何在與客戶接觸的第一階段找出客戶需求
• 當(dāng)客戶不能或不愿說出需求時(shí)該如何應(yīng)付
第三單元 客戶的消費(fèi)心理
• 讓客戶知道所付的錢是值得的
• 客戶希望您能提供他們想要的,而非您認(rèn)為他們應(yīng)該有的
• 客戶在乎你是否關(guān)切你的產(chǎn)品及服務(wù)和客戶本身的利益
• 客戶評(píng)判消費(fèi)滿意的5個(gè)重要因素
第四單元 信任的作用
• 消費(fèi)者的信任常與你的專業(yè)度有關(guān)
• 為每個(gè)客戶開設(shè)一個(gè)感情帳戶
• 當(dāng)消費(fèi)者有負(fù)面影響時(shí),運(yùn)用3種公式來建立銷售產(chǎn)品價(jià)值

第五單元 顧客性格分析
• 您的客戶屬于哪種類型
• 客戶區(qū)分的四大類

第六單元 正面影響客戶的四大因素
• 目光接觸
• 肢體語言
• 千萬不要打斷
• 沉默

第七單元 找尋銷售契機(jī)與策略
• 分析客戶
• 影響客戶
• 定制策略時(shí)三個(gè)必須思考的因素
• 銷售前的準(zhǔn)備


講師簡介

  詹從淼 老師
國內(nèi)著名團(tuán)隊(duì)管理輔導(dǎo)專家,企業(yè)成長管理理論的倡導(dǎo)者與實(shí)踐者,四力成長修煉系列課程原創(chuàng)講師。
清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心高級(jí)培訓(xùn)師,中國CHRP注冊人力資源管理師認(rèn)證管理中心特聘講師,北京聯(lián)合智訓(xùn)企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)培訓(xùn)師,新加坡博維管理咨詢公司成長訓(xùn)練專家,北京原點(diǎn)動(dòng)力文化發(fā)展有限公司董事。


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:顧客消費(fèi)心理分析



 

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