第一部分、理解營銷管理
第1、21世紀(jì)的市場營銷
第2、制定營銷戰(zhàn)略與營銷計(jì)劃
第二部分、洞察市場
第3、收集信息和掃描環(huán)境
第4、營銷調(diào)研與需求預(yù)測
第三部分、密切聯(lián)系顧客
第5、創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠
第6、分析消費(fèi)者市場
第7、分析組織市場
第8、識(shí)別細(xì)分市場與目標(biāo)市場
第四部分、培育強(qiáng)大的品牌
第9、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)
第10、確定品牌位
第11、應(yīng)對(duì)競爭
第五部分、開發(fā)市場供應(yīng)物
第12、制定產(chǎn)品戰(zhàn)略
第13、服務(wù)的設(shè)計(jì)與管理
第14、制定價(jià)格戰(zhàn)略和方案
第六部分、交付價(jià)值
第15、設(shè)計(jì)與管理整合營銷渠道
第16、零售、批發(fā)和物流管理
第七部分、溝通價(jià)值
第17、設(shè)計(jì)和管理整合營銷溝通
第18、大眾傳播管理
第19、管理人個(gè)溝通：直復(fù)營銷、互動(dòng)營銷、口碑以及個(gè)人銷售
第八部分、成功地實(shí)現(xiàn)長期成長
第20、推出新的市場供應(yīng)物
第21、開拓全球市場
第22、全面營銷組織的長期管理
第九部分、營銷管理八項(xiàng)注意——營銷4P、4C實(shí)戰(zhàn)策略
1、渠道為王
2、終端制勝
3、以質(zhì)取勝，品牌立信
4、差異化，個(gè)性化
5、價(jià)格競爭
6、成本控制
7、促銷的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、靈活性應(yīng)用
8、服務(wù)領(lǐng)先
﹡案例分析
﹡分組討論
﹡現(xiàn)場問答
第十部分、整合營銷傳播（IMC）
策略性整合營銷
廣告與促銷管理
營銷公關(guān)策略
利益攸關(guān)者關(guān)系管理
第十一部分、大客戶拓展策略
贏大客戶者贏市場
大客戶是企業(yè)營銷致勝的關(guān)鍵
大客戶營銷的最高法則是信任
商戰(zhàn)大客戶經(jīng)典營銷案例解讀
第十二部分、營銷管理技巧培訓(xùn)
（一）整合營銷
整合營銷的特征
整合營銷的優(yōu)點(diǎn)
整合營銷的操作思路
整合營銷的精髓
整合營銷的措施
（二）事件營銷
事件營銷的過程
事件營銷的特性
事件營銷成功的關(guān)鍵點(diǎn)
事件營銷的兩種模式
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法
案例：因特爾 戴爾電腦 澳大利亞昆士蘭旅游局 科龍空調(diào)
第十三部分、行動(dòng)警示（三個(gè)重要的心理學(xué)效應(yīng)）
1、合拍的跟進(jìn) ---層遞效應(yīng) （YES層遞締結(jié) “AIDMAS”層遞法則）
2、合適的親近 ---南風(fēng)效應(yīng) （南風(fēng)價(jià)值 南風(fēng)曲線 南風(fēng)共舞 增值服務(wù)和業(yè)務(wù)）
3、合意的推進(jìn) ---心理賬戶效應(yīng) （心理賬戶價(jià)值 三化操作法則 FABEQ）
第十四部分、超級(jí)營銷管理智慧與營銷實(shí)戰(zhàn)實(shí)務(wù)秘籍總結(jié)