中國培訓易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
使學員明了企業(yè)低效招聘成本所造成的巨大損失；
明晰招聘的科學流程，制定可行的選才方案；
了解基本崗位的素質(zhì)模型，準確判斷求職者的適配度；
掌握科學的評估方法，準確判斷求職者的綜合素質(zhì)；
使學員掌握以利潤為前提的人才素質(zhì)標準，甄選流程，測評工具和面試方法；
幫助學員在人才招聘面試過程中做到穩(wěn)、準、狠，找對人才，創(chuàng)造利潤。
課程詳情
企業(yè)天天都在招人，人力資源部每天都在做面試工作，可人才來了又走，走了又招，人力資源招聘的成本浪費太大太大。千里馬難尋，不一定是千里馬罕見，而是伯樂沒有用好的甄選方法與技巧。
GE杰克韋爾奇如是說：在GE，永不授權(quán)的一件事是：選人！
松下幸之助老先生如是說：企業(yè)即人，成也即人，敗也即人！
臺灣經(jīng)營之神王永慶如是說：在臺塑只有選對人，才能做對事！
企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人；企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的員工隊伍。招聘與面試作為企業(yè)人才隊伍建設的第一關(guān)，對于企業(yè)的長遠發(fā)展起著十分重要的作用。因此，系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)發(fā)展選拔符合需要的優(yōu)秀人才是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。
職業(yè)培訓講師郜鎮(zhèn)坤老師是著名人力資源管理專家，主講的《人才招聘與面試技巧》課程著眼于中國企業(yè)人才選聘的現(xiàn)狀，結(jié)合最先進的人力資源管理成果和頂級跨國公司選聘人才的成功經(jīng)驗，系統(tǒng)地闡述了實用的招聘與面試技巧，從而協(xié)助公司負責招募的人力資源部門人員做好人才甄選工作。
21世紀的HR們要向人才要效益，向管理要效益！
人才招聘與面試技巧培訓課程內(nèi)容
頭腦風暴：
請問公司的招聘策略是什么？
你的招聘目標是什么？
請問你在招聘方面遇到過什么問題？
請問錯誤招聘的成本和代價是什么？
一、企業(yè)低效人才招聘的負面影響
當前中國企業(yè)招聘現(xiàn)狀描述
低效招聘選才給企業(yè)造成的六大直接損失
低效招聘選才給企業(yè)造成的五大無形損失
企業(yè)招聘選才在企業(yè)HR管理體系中的戰(zhàn)略地位和重要性認知
案例討論：廣東某民營電器制造企業(yè),營銷副總跳槽帶走1000萬訂單紀實！
二、企業(yè)人才招聘的正確理念
企業(yè)人才招聘的五大誤區(qū)剖析
企業(yè)人才招聘的兩大核心標準如何建立?
企業(yè)人才選拔的成本如何降低及控制?
企業(yè)人才招聘的五大特殊途徑
小組討論：企業(yè)人才招聘工作的重心應放在哪里？
案例分享：美國微軟的人才觀---“三好與三有”
三、企業(yè)人才招聘概述
招聘的兩個渠道（內(nèi)部招聘及外部招聘）優(yōu)缺點分析
招聘工作的流程
招聘工作的成本
錯誤選才帶來的風險
甄選應聘者的方法介紹
思考題：招聘是以“人”為中心,還是以“工作”為中心；“工作經(jīng)驗”優(yōu)先,還是“整體素質(zhì)”優(yōu)先？
四、企業(yè)招聘準備工作
招聘程序計劃
招聘計劃編制
招聘渠道分析與選擇
五、企業(yè)招聘流程與誤區(qū)
（一）企業(yè)招聘流程
識別工作空缺
確定如何彌補空缺
辨認目標群體
通知目標群體
會見候選人
（二）企業(yè)招聘誤區(qū)
刻板印象
相信介紹
非結(jié)構(gòu)性面談
尋找“超人”
忽視情緒智能
問真空里的問題
反映性方法
案例分析：甲先生面試后為什么怒氣沖沖？
自檢：根據(jù)你的經(jīng)驗，列舉員工在選擇工作時所關(guān)心的因素。
六、招聘經(jīng)理人的招聘技能
（一）招聘評估方法
成本效益評估
數(shù)量與質(zhì)量評估
信度與效度評估
（二）職位分析
為什么要進行職位分析
職位分析的具體內(nèi)容
職位分析的流程,方法和原則
職位說明書的內(nèi)容
案例分析:總經(jīng)理職位說明書
（三）勝任素質(zhì)模型
勝任素質(zhì)的冰山模型
如何評估職位的勝任素質(zhì)模型
勝任素質(zhì)的定義和分級
如何根據(jù)不同的崗位識別必需的勝任能力
為什么勝任素質(zhì)模型是招聘甄選的重要參照依據(jù)
自檢：人力資源部是否要對部門經(jīng)理進行招聘技巧培訓，為什么？
七、選才方式
選才為何給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
人力資源部分與其他部門的職責
選才的方式
順序性面試
系列化面試
小組面試
案例分析：美國西南航空公司如何招聘
八、面試流程與注意事項
求職申請表的重要性
行為表現(xiàn)與面試相結(jié)合
如何識別虛假信息
案例分享：“俄羅斯套娃”現(xiàn)象
九、面試的目標與維度
設計面試的維度
根據(jù)維度制定面試計劃
面試前的準備工作
十、三大高效的面試方法講解與示范
結(jié)構(gòu)化面試
STAR行為面試
面試小組面試
小組討論：公司準備招聘一名銷售總監(jiān)，請你來決定使用哪種招聘的方式，你將如何選擇？
現(xiàn)場演練：如何用行為面試法提問大學應屆畢業(yè)生
十一、結(jié)構(gòu)化面試詳解
（一）結(jié)構(gòu)化面試準備的技巧
討論：面試銷售人員應該設計什么問題？怎么引導、探尋、跟蹤，一直到獲得行為表現(xiàn)的信息呢？
（二）結(jié)構(gòu)化面試開始的技巧
引導
探尋
總結(jié)
直截了當
開放性問題
（三）結(jié)構(gòu)化面試進行的技巧
問行為表現(xiàn)的問題
做完整的行為表現(xiàn)記錄
掌握面試的速度
維護候選人的自尊
非語言性的暗示
（四）結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束時的注意事項
結(jié)束后的評估
評估誤區(qū)及避免方法
關(guān)鍵職位做心理測評
更關(guān)鍵的職位進行取證
十二、人才招聘與面試技巧培訓總結(jié)
GE杰克韋爾奇如是說：在GE，永不授權(quán)的一件事是：選人！
松下幸之助老先生如是說：企業(yè)即人，成也即人，敗也即人！
臺灣經(jīng)營之神王永慶如是說：在臺塑只有選對人，才能做對事！
企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人；企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的員工隊伍。招聘與面試作為企業(yè)人才隊伍建設的第一關(guān)，對于企業(yè)的長遠發(fā)展起著十分重要的作用。因此，系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)發(fā)展選拔符合需要的優(yōu)秀人才是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。
職業(yè)培訓講師郜鎮(zhèn)坤老師是著名人力資源管理專家，主講的《人才招聘與面試技巧》課程著眼于中國企業(yè)人才選聘的現(xiàn)狀，結(jié)合最先進的人力資源管理成果和頂級跨國公司選聘人才的成功經(jīng)驗，系統(tǒng)地闡述了實用的招聘與面試技巧，從而協(xié)助公司負責招募的人力資源部門人員做好人才甄選工作。
21世紀的HR們要向人才要效益，向管理要效益！
人才招聘與面試技巧培訓課程內(nèi)容
頭腦風暴：
請問公司的招聘策略是什么？
你的招聘目標是什么？
請問你在招聘方面遇到過什么問題？
請問錯誤招聘的成本和代價是什么？
一、企業(yè)低效人才招聘的負面影響
當前中國企業(yè)招聘現(xiàn)狀描述
低效招聘選才給企業(yè)造成的六大直接損失
低效招聘選才給企業(yè)造成的五大無形損失
企業(yè)招聘選才在企業(yè)HR管理體系中的戰(zhàn)略地位和重要性認知
案例討論：廣東某民營電器制造企業(yè),營銷副總跳槽帶走1000萬訂單紀實！
二、企業(yè)人才招聘的正確理念
企業(yè)人才招聘的五大誤區(qū)剖析
企業(yè)人才招聘的兩大核心標準如何建立?
企業(yè)人才選拔的成本如何降低及控制?
企業(yè)人才招聘的五大特殊途徑
小組討論：企業(yè)人才招聘工作的重心應放在哪里？
案例分享：美國微軟的人才觀---“三好與三有”
三、企業(yè)人才招聘概述
招聘的兩個渠道（內(nèi)部招聘及外部招聘）優(yōu)缺點分析
招聘工作的流程
招聘工作的成本
錯誤選才帶來的風險
甄選應聘者的方法介紹
思考題：招聘是以“人”為中心,還是以“工作”為中心；“工作經(jīng)驗”優(yōu)先,還是“整體素質(zhì)”優(yōu)先？
四、企業(yè)招聘準備工作
招聘程序計劃
招聘計劃編制
招聘渠道分析與選擇
五、企業(yè)招聘流程與誤區(qū)
（一）企業(yè)招聘流程
識別工作空缺
確定如何彌補空缺
辨認目標群體
通知目標群體
會見候選人
（二）企業(yè)招聘誤區(qū)
刻板印象
相信介紹
非結(jié)構(gòu)性面談
尋找“超人”
忽視情緒智能
問真空里的問題
反映性方法
案例分析：甲先生面試后為什么怒氣沖沖？
自檢：根據(jù)你的經(jīng)驗，列舉員工在選擇工作時所關(guān)心的因素。
六、招聘經(jīng)理人的招聘技能
（一）招聘評估方法
成本效益評估
數(shù)量與質(zhì)量評估
信度與效度評估
（二）職位分析
為什么要進行職位分析
職位分析的具體內(nèi)容
職位分析的流程,方法和原則
職位說明書的內(nèi)容
案例分析:總經(jīng)理職位說明書
（三）勝任素質(zhì)模型
勝任素質(zhì)的冰山模型
如何評估職位的勝任素質(zhì)模型
勝任素質(zhì)的定義和分級
如何根據(jù)不同的崗位識別必需的勝任能力
為什么勝任素質(zhì)模型是招聘甄選的重要參照依據(jù)
自檢：人力資源部是否要對部門經(jīng)理進行招聘技巧培訓，為什么？
七、選才方式
選才為何給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
人力資源部分與其他部門的職責
選才的方式
順序性面試
系列化面試
小組面試
案例分析：美國西南航空公司如何招聘
八、面試流程與注意事項
求職申請表的重要性
行為表現(xiàn)與面試相結(jié)合
如何識別虛假信息
案例分享：“俄羅斯套娃”現(xiàn)象
九、面試的目標與維度
設計面試的維度
根據(jù)維度制定面試計劃
面試前的準備工作
十、三大高效的面試方法講解與示范
結(jié)構(gòu)化面試
STAR行為面試
面試小組面試
小組討論：公司準備招聘一名銷售總監(jiān)，請你來決定使用哪種招聘的方式，你將如何選擇？
現(xiàn)場演練：如何用行為面試法提問大學應屆畢業(yè)生
十一、結(jié)構(gòu)化面試詳解
（一）結(jié)構(gòu)化面試準備的技巧
討論：面試銷售人員應該設計什么問題？怎么引導、探尋、跟蹤，一直到獲得行為表現(xiàn)的信息呢？
（二）結(jié)構(gòu)化面試開始的技巧
引導
探尋
總結(jié)
直截了當
開放性問題
（三）結(jié)構(gòu)化面試進行的技巧
問行為表現(xiàn)的問題
做完整的行為表現(xiàn)記錄
掌握面試的速度
維護候選人的自尊
非語言性的暗示
（四）結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束時的注意事項
結(jié)束后的評估
評估誤區(qū)及避免方法
關(guān)鍵職位做心理測評
更關(guān)鍵的職位進行取證
十二、人才招聘與面試技巧培訓總結(jié)
講師簡介
郜鎮(zhèn)坤 老師
實戰(zhàn)派門店銷售技巧培訓大師
清華大學—中國零售業(yè)培訓中心專業(yè)講師
TESIRO——通靈有限公司中國區(qū)店面培訓師
人力資源管理師
中國HR學會咨詢專家
中國招聘白皮書編撰委員
中國培訓白皮書編撰委員
美國路透社中國區(qū)成員
資歷背景：
郜鎮(zhèn)坤，實戰(zhàn)派門店銷售管理技巧培訓大師，外資企業(yè)銷售管理培訓師，國家勞動與社會保障部人力資源管理師。曾先后擔任鄭州大學管理學院外聘教授，南京大學客座教授，前程無憂招聘面試顧問；
郜鎮(zhèn)坤老師擁有4年連鎖門店銷售管理實戰(zhàn)，2年寶潔公司廣告部營銷總監(jiān)，4年外資、500強企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗。
郜老師有多年門店銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，在Tesiro任職期間創(chuàng)下連續(xù)兩年部門銷售第一的佳績。對于門店銷售技巧及其管理有深刻的認知與體會，能夠指導學員掌握真正有效的銷售管理技巧與經(jīng)驗，在長期的實戰(zhàn)管理培訓中，郜鎮(zhèn)坤老師為企業(yè)量身定做“銷售服務溝通解決方案”、“門店業(yè)績提升解決方案”以及“連鎖店督導與培訓解決方案”等，獲得企業(yè)客戶一致好評。
郜老師在長期的企業(yè)人力資源管理實踐、管理咨詢和培訓過程中，積淀了豐富的管理經(jīng)驗、扎實的專業(yè)咨詢和培訓功底。對現(xiàn)代企業(yè)管理思想有系統(tǒng)性的思考和認識，特別是對企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、組織執(zhí)行和企業(yè)文化及其相互關(guān)系進行了較長期的咨詢調(diào)查和深入研究，形成了對企業(yè)具有很強指導性的成果。
授課特點：
1、語言幽默、生動流暢、感染力強；
2、深厚的專業(yè)基礎，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，廣博的知識，讓學員從整體高度上精準掌握知識點；
3、案例豐富，觀點鮮明，見解獨特。郜老師以獨特的研究視角、鮮明的學術(shù)個性和從不同角度闡述企業(yè)管理培訓觀點，具有很強的系統(tǒng)性和實操性，贏得參訓學員一致好評。
4、注重學員學習效果，對培訓效果進行實時跟蹤，并提供專業(yè)咨詢輔導服務。
個人觀點：
1、企業(yè)的人力資源管理是一個企業(yè)發(fā)展的根本，真正重視人才，重視員工的利益，那么人才就會像江河之水一樣，綿延不絕，企業(yè)的發(fā)展也就必然長盛不衰。
2、企業(yè)要建立一個動態(tài)均衡增強系統(tǒng)，建立一個滾雪球的從勝利走向勝利的機制。
3、并不是每個企業(yè)在任何時間都需要績效考核的，其中老板的意向最為重要。
4、把一個小時當60分鐘過的人，比把一個小時當一個小時過的人，時間多60倍。做好時間管理是取得成功的第一步，你會成為什么樣的人取決于你把時間用在什么地方。
清華大學—中國零售業(yè)培訓中心專業(yè)講師
TESIRO——通靈有限公司中國區(qū)店面培訓師
人力資源管理師
中國HR學會咨詢專家
中國招聘白皮書編撰委員
中國培訓白皮書編撰委員
美國路透社中國區(qū)成員
資歷背景：
郜鎮(zhèn)坤，實戰(zhàn)派門店銷售管理技巧培訓大師，外資企業(yè)銷售管理培訓師，國家勞動與社會保障部人力資源管理師。曾先后擔任鄭州大學管理學院外聘教授，南京大學客座教授，前程無憂招聘面試顧問；
郜鎮(zhèn)坤老師擁有4年連鎖門店銷售管理實戰(zhàn)，2年寶潔公司廣告部營銷總監(jiān)，4年外資、500強企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗。
郜老師有多年門店銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，在Tesiro任職期間創(chuàng)下連續(xù)兩年部門銷售第一的佳績。對于門店銷售技巧及其管理有深刻的認知與體會，能夠指導學員掌握真正有效的銷售管理技巧與經(jīng)驗，在長期的實戰(zhàn)管理培訓中，郜鎮(zhèn)坤老師為企業(yè)量身定做“銷售服務溝通解決方案”、“門店業(yè)績提升解決方案”以及“連鎖店督導與培訓解決方案”等，獲得企業(yè)客戶一致好評。
郜老師在長期的企業(yè)人力資源管理實踐、管理咨詢和培訓過程中，積淀了豐富的管理經(jīng)驗、扎實的專業(yè)咨詢和培訓功底。對現(xiàn)代企業(yè)管理思想有系統(tǒng)性的思考和認識，特別是對企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、組織執(zhí)行和企業(yè)文化及其相互關(guān)系進行了較長期的咨詢調(diào)查和深入研究，形成了對企業(yè)具有很強指導性的成果。
授課特點：
1、語言幽默、生動流暢、感染力強；
2、深厚的專業(yè)基礎，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，廣博的知識，讓學員從整體高度上精準掌握知識點；
3、案例豐富，觀點鮮明，見解獨特。郜老師以獨特的研究視角、鮮明的學術(shù)個性和從不同角度闡述企業(yè)管理培訓觀點，具有很強的系統(tǒng)性和實操性，贏得參訓學員一致好評。
4、注重學員學習效果，對培訓效果進行實時跟蹤，并提供專業(yè)咨詢輔導服務。
個人觀點：
1、企業(yè)的人力資源管理是一個企業(yè)發(fā)展的根本，真正重視人才，重視員工的利益，那么人才就會像江河之水一樣，綿延不絕，企業(yè)的發(fā)展也就必然長盛不衰。
2、企業(yè)要建立一個動態(tài)均衡增強系統(tǒng)，建立一個滾雪球的從勝利走向勝利的機制。
3、并不是每個企業(yè)在任何時間都需要績效考核的，其中老板的意向最為重要。
4、把一個小時當60分鐘過的人，比把一個小時當一個小時過的人，時間多60倍。做好時間管理是取得成功的第一步，你會成為什么樣的人取決于你把時間用在什么地方。
課程對象
企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理/各部門經(jīng)理/HR（行政）總監(jiān)/招聘經(jīng)理/專員
備 注
課程名稱：人才招聘與面試技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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