● 課程背景：
激烈的市場競爭日益體現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部管理人員領導水平的競爭，企業(yè)的班組長和基層管理人員，是企業(yè)生產(chǎn)運作的基礎單元，他們的管理能力、管理方法、管理績效直接影響企業(yè)整體效益提升，甚至波及到企業(yè)的生存發(fā)展，提升他們的能力和水平，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎問題。

● 課程內(nèi)容
模塊一 全面認識班組長
◇ 班組長的作用及使命
◇ 班組長的現(xiàn)狀分析
◇ 班組長的角色認知
◇ 班組長職責分析
◇ 班組長能力要求剖析
本節(jié)主要用啟發(fā)式講授法，班組長能力要求部分用自我分析研討法
模塊二 班組長現(xiàn)場管理能力
◇ 現(xiàn)場管理十大內(nèi)容
◇ 現(xiàn)場管理的基本原則
◇ 現(xiàn)場管理五要素QCDSM
◇ 班組長現(xiàn)場品質(zhì)管理
◇ 早會管理&生產(chǎn)準備
◇ 作業(yè)標準化管理
◇ 看板管理
◇ 關鍵時刻管理
◇ 物料&設備工具管理
◇ 現(xiàn)場員工管理及訓練
本節(jié)采用游戲法讓班組長體驗難點及方法論；采用短片分享+研討來集體總結現(xiàn)場管理的重點
模塊三 班組長溝通能力訓練
◇ 班組長溝通能力測試
◇ 有效溝通過程分析
◇ 人際分格測試及分析
◇ 如何與上司溝通
◇ 三種水平溝通方式
◇ 怎樣進行積極的水平溝通
◇ 如何與下屬溝通
◇ 沖突管理
本節(jié)用大量的互動游戲，故事分析來讓學員體驗管理中溝通的重要性
用以學員熟知的電影片斷《亮劍》來研討如何有效處理沖突
模塊四 班組長團隊管理能力訓練
◇ 員工正確選擇與任用的關鍵
◇ 如何培養(yǎng)和維護員工的團隊精神
◇ 團隊發(fā)展過程中管理者應掌握哪些技能
◇ 團隊建設應遵循的七個原則
◇ 激勵理論的運用
◇ 團隊分析、解決問題方法---頭腦風暴法
本節(jié)通過三個室內(nèi)團隊游戲、分享、研討來高績效團隊的元素
模塊五 班組長能減少的各種浪費
◇ 各種浪費現(xiàn)象明細清單
◇ 改善的建議
本節(jié)以現(xiàn)場存在的浪費及改善對策為主題，運用上節(jié)學習的頭腦風暴法來分析和解決問題
模塊六 班組長壓力管理
◇ 心理疾病的危心理素質(zhì)及挫折管理
◇ 不同類型的人害
◇ 挫折的涵義及原因
◇ 自我心理調(diào)整的步驟
本節(jié)主要應用故事分享+啟發(fā)式講授法來闡述心態(tài)對工作的影響程度，認識壓力及其可調(diào)控性
模塊七 班組長的成長及職場規(guī)劃
◇ 自我評價與危機意識
◇ 目標管理
◇ 時間管理
本節(jié)先用啟發(fā)式講授法，結合學員分享來分析小結班組長在企業(yè)中的職業(yè)生涯規(guī)劃