課程背景 班組長、工段長是企業(yè)組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的素質直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產(chǎn)的組織者和執(zhí)行者他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。


第一部分：班組長角色定位
1.班組長角色認知及角色定位案例
2.班組長的作用及職責
3.班組長必須具備的三大能力
4.班組長肩負的重要使命
5.上司對班組長的期望
6.下屬對班組長的期望
7. 班組長對不同階層人員的不同立場
8. 新上任班組長角色轉變案例
9. 優(yōu)秀班組長工作模式
10.問題班組長與優(yōu)秀班組長的區(qū)別案例
11.班組長人際關系的基本準則

第二部分：班組長的職業(yè)品質（品格第一）
1.能完成100%，絕不只完成99%
2.班組長必須修煉的十大職業(yè)操守
3．服從上司，服從是一種美德
4.如何提高團隊服從力，維護上級權威的藝術
5.積極心態(tài)，銳意進取
6.敢于承擔責任，正確對待問題和不足
7.不講哥們義氣，但求工作原則
8.對公司及上司絕對忠誠
9.自信、自律、理解
10.公、私分明，禍從口出
11.班組長怎樣做才能讓上司更滿意
12.班組長高效管理八法則

第三部分：車間班組現(xiàn)場管理
1.現(xiàn)場觀念：1%的細節(jié)失誤=100%的失敗
2.車間現(xiàn)場問題圖片案例分析與討論
3.規(guī)范的車間現(xiàn)場圖片學習與借鑒
4.現(xiàn)場管理的含義、對象和范圍
5.車間現(xiàn)場優(yōu)化的十大標志
6.如何在車間開展區(qū)域規(guī)劃和定置管理
7.車間三定管理、目視管理、顏色管理案例
8.成功推行5S的注意要領和有效技巧
9.如何做好車間班組的安全管理工作
10.如何落實和開展白手套現(xiàn)場檢查法案例模擬
11.如何在現(xiàn)場推進TPM活動
12.中國海爾現(xiàn)場管理模式（嚴、細、實、恒）
13.上海大眾汽車公司班組建設中“二個三制度”

第四部分：班組日常管理
1.班組日常管理中實用文件和可操作性表格推廣
2.如何開好班前現(xiàn)場早會案例模擬
3.如何做好周、日生產(chǎn)排程工作?
4.流水線管理技巧，排線時如何平衡工時
5.產(chǎn)能、效率、稼動率、物耗的計算案例
6.如何提高產(chǎn)線效率案例
7.按5M1E方法進行班前準備工作確認
8.如何做好班中監(jiān)督和紀律管理工作
9.如何做好交接班管理
10.班后的三大重要報告：品質/成本/效率
11.如何做好設備儀器的日常點檢、維護工作
12．閑置設備、工夾具及模具如何管理
13.IE手法介紹及應用狀況
14.如何做好標準化管理
15．如何應對緊急插單、急單、緊急訂單變更
16.如何有效地處理工序瓶頸
17．如何進行新產(chǎn)品試管理

第五部分：班組材料及成本管理
1.車間現(xiàn)場七種典型浪費分析與改進
2.如何對物料實施ABC分類管理
3.車間現(xiàn)場物料、呆滯料、廢料管理
4.如何正確地處理車間過剩余料
5.如何處理現(xiàn)場不良物料
6.現(xiàn)場如何對待特采作業(yè)
7.如何配合財務做好現(xiàn)場在制物料盤點工作
8.如何通過控制備品、備件減少浪費
9.車間成本控制四大方向(物耗.勞動工時.能耗.浪費)
10.如何強化員工的成本意識？成本控制方法案例
11.如何防止員工虛報加班

第六部分：班組人員管理
1.觀念：沒有不好的士兵，只有無能的將軍
2.管理的基本職能
3.管理無小事案例分析
4.班組長如何樹立自己的威信，獲得員工的支持
5.如何考核班組長，衡量優(yōu)秀班組長的標準
6.班組長如何使用教練法培訓員工及案例分析
7.一線干部如何挖掘員工潛能及案例分析
8.如何激勵員工？批評和表揚員工的技巧
9.激勵理論與實戰(zhàn)10.有效溝通的六個要領、三個層次、四解、兩容
11.怎樣與上、下、平級進行溝通
12.如何正確處理上、下、平級之間的沖突與實務，如何預防沖突發(fā)生
13.如何提高溝通的技能與技巧，有效說服別人的藝術
14.班組長開會的技巧與布置工作任務的藝術
15.如何與前任交接，如何與新領導相處
16.現(xiàn)場溝通實務技能案例
17.班級長哪些可以授權哪些不可以授權
18.如何處置跟你唱對臺戲的員工
19.如何批評性格暴躁的員工
20.如何引導性格孤僻員工
21.如何處置總找借口搪塞的員工
22.如何正確引導獨生子女員工
23.如何改造員工的不良態(tài)度與行為，如何利用考核等手段來矯正人的不良行為
24.試分析一線員工流失率偏高的原因及對策
25.三個"一對一"工作法
26.如何在班組內營造愉快的工作氛圍

第七部分：班組現(xiàn)場質量控制
1.觀念：品質=90%的意識+10%的知識
2. 如何預防不合格的產(chǎn)生，提高全員質量意識
3.首檢、巡檢及首檢適應的范圍
4.如何利用自檢、互檢、專檢進行交叉管理
5.5M1E質量分析法，5W1H質量改進步驟
6.班組長如何運用腦力風暴法解決質量問題
7.典型實用的QC工具的正確使用案例
8.品質異常處理案例。如何進行返工返修?
9.質量異常時，不良問題追溯處理案例
10.如何做好換線品質控制
11. 如何將顏色管理巧妙應用于現(xiàn)場質量控制及案例
12.如何做好現(xiàn)場不合格品的控制
13.三星公司QCC活動案例
14.如何應用SPC

第八部分：時間管理
1.觀念：時間是人生最寶貴的資產(chǎn)
2.時間管理及四種時間觀念
3.班組長浪費時間的十七大誤區(qū)
4.時間管理象限法
5.如何樹立班組長的時間價值觀
6.班組長日常工作與實戰(zhàn)分析
7.怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象
8.班組長時間管理的具體方法
9.如何做好時間管理10.如何活用時間四招

第九部分：團隊建設
1. 引論：人是企業(yè)唯一“動態(tài)”的資源
2.什么是團隊？它與群體有何區(qū)別？
3.如何建設成功團隊及其形成的四個階段
4.建設成功團隊需注意哪些事項
5.衡量團隊有效性三大標準
6.團隊管理的六大誤區(qū)
7.如何解決團隊管理出現(xiàn)的誤區(qū)及案例分析
8.團隊成員的八大戒律與班組現(xiàn)狀分析
9.三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行
10.構建執(zhí)行力的三大核心流程
11.影響企業(yè)執(zhí)行力的九大原因
12.如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化13.如何提高班組長的執(zhí)行力