第一單元 目標(biāo)管理：引入、概念與案例
★什么是目標(biāo)？
★一起來(lái)思考：經(jīng)理人在工作中的困惑
　　■ 為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績(jī)不明顯，工作沒(méi)有成效？為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常無(wú)所事事？為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？為什么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好的完成？為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性？為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責(zé)任的情況？如此等等，還可以舉出很多，我們思考過(guò)沒(méi)有問(wèn)題到底出在哪里？
★故事與案例
　　■ 白兔子賽跑的故事
　　■ 石匠寓言與經(jīng)理人目標(biāo)
　　■ 明確目標(biāo)的重要性：分組步行
　　■ 別讓問(wèn)題擋住目標(biāo)：猴子撿芝麻丟西瓜
★一起來(lái)思考：目標(biāo)的重要性，什么是目標(biāo)管理？
★總結(jié)：目標(biāo)管理（MBO）的真諦
　　■ 彼得·德魯克目標(biāo)管理的提出
　　■ 目標(biāo)管理的真諦
　　■ 目標(biāo)管理可能存在的問(wèn)題

第二單元 目標(biāo)管理制度的引進(jìn)和推行
★ 決定引進(jìn)目標(biāo)管理
■ 如何獲得最高管理階層的支持？
　　■ 怎樣選擇負(fù)責(zé)推行目標(biāo)管理的單位？
　　■ 負(fù)責(zé)推行目標(biāo)管理單位應(yīng)做好哪些工作？
★ 因地制宜引進(jìn)合乎本企業(yè)需要的目標(biāo)管理方式
　　■ 選擇目標(biāo)管理方式的一般原則是什么？
　　■ 如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際選擇合乎需要的目標(biāo)管理方式？
★ 決定目標(biāo)管理的應(yīng)用范圍
　　　 如何確定推行目標(biāo)管理的范圍？
★ 加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳和訓(xùn)練
★ 推行目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度管理

第三單元 目標(biāo)的制定
★ 如何制定出理想的目標(biāo)？
　　　　■ 讓員工自己制定
　　　　■ 目標(biāo)項(xiàng)目要濃縮，并按重要次序降序排列
　　　　■ 目標(biāo)要數(shù)量化和具體化
　　　　■ 其它要領(lǐng)
★ 雙向溝通制定目標(biāo)應(yīng)采取怎樣的工作程序？
　　　　■ 共同討論制定部門目標(biāo)
　　　　■ 下屬提出個(gè)人目標(biāo)草案
　　　　■ 上司審查下屬目標(biāo)草案
　　　 ■ 雙向溝通修正目標(biāo)草案
★ 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬如何做溝通、協(xié)調(diào)工作？
　　　　■ 會(huì)談溝通的準(zhǔn)備
　　　　■ 會(huì)談溝通的注意事項(xiàng)
　　　　■ 會(huì)談溝通的方式與程序
　　　　■ 會(huì)談溝通的技巧
★ 如何建立目標(biāo)體系圖？
　　　　■ 建立目標(biāo)體系圖的基本程序
　　　　■ 通過(guò)縱向整合和橫向整合構(gòu)建目標(biāo)體系
　　　　■ 目標(biāo)體系圖中目標(biāo)與方針之間的關(guān)系
　　　　■ 實(shí)例說(shuō)明
★ 如何填制定目標(biāo)卡？
　　　　■ 目標(biāo)卡的欄目設(shè)計(jì)
　　　　■ 各欄目的填寫
　　　　■ 目標(biāo)卡的管理

第四單元 目標(biāo)管理的實(shí)施
★ 目標(biāo)的執(zhí)行
　　　　■ 下屬如何執(zhí)行目標(biāo)？
　　　　■ 上級(jí)如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)？
　　　　■ 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行？
★ 目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查
　　　　■ 跟蹤檢查的目的是什么？
　　　　■ 跟蹤檢查要遵循哪些原則？
　　　　■ 建立跟蹤檢查制度要注意哪些重點(diǎn)？
★ 跟蹤檢查的具體方法
　　　　■ 跟蹤檢查的工具；
　　　　■ 目標(biāo)卡的跟蹤檢查辦法；
　　　　■ "交辦事項(xiàng)"和 "重要事項(xiàng)"的跟蹤檢查。
★ 目標(biāo)的修正
　　　　■ 目標(biāo)為何一般不要修正？
　　　　■ 有哪些原因需要修正目標(biāo)？
　　　　■ 如何修正目標(biāo)？

第五單元 目標(biāo)的考核
★ 目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)估的一般原理
　　　　■ 目標(biāo)管理的成果評(píng)估與傳統(tǒng)評(píng)估相比有何長(zhǎng)處？
　　　　■ 目標(biāo)評(píng)估的時(shí)間和次數(shù)應(yīng)如何確定？
　　　　■ 評(píng)估的具體步驟是什么？
★ 目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)估的具體辦法
　　　　■――按"目標(biāo)完成程度"來(lái)評(píng)估
　　　　■――按"困難度、努力度、完成程度"來(lái)評(píng)估
　　　　■――按"計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、完成階段"來(lái)評(píng)估
★ 績(jī)效獎(jiǎng)懲的一般原理
　　　　■ 績(jī)效需要獎(jiǎng)懲嗎？
　　　　■ 實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)懲要注意的問(wèn)題
　　　　■ 獎(jiǎng)懲的方法