【課程背景】
中國通信市場正在發(fā)生深刻變化，三家運營商已基本完成內部資源整合，在全業(yè)務領域正在展開全面爭奪，此前界限分明的業(yè)務體系逐漸模糊，差異化的競爭決策更需要及時、準確的市場競爭分析，以便能夠快速應對。

【課程時間】2天
【課程內容】
全業(yè)務下的電信行業(yè)市場競爭分析的意義與作用
中國電信業(yè)的行業(yè)發(fā)展背景分析
全業(yè)務運營的發(fā)展態(tài)勢分析
移動互聯網的發(fā)展狀況與前景
三網融合、云計算和物聯網的發(fā)展
全業(yè)務下的電信行業(yè)市場競爭情報分析的特點
正確認識市場競爭情報分析工作
競爭情報工作易犯的幾個錯誤
競爭情報工作的現狀和問題
競爭情報工作的目標和任務
市場競爭情報的獲取策略與方法
市場競爭情報的人員配備和能力培養(yǎng)
針對性的客戶需求挖掘與市場調查技巧
定量調查的基本方法與適用
定性調查的基本方法與適用
調查抽樣方法理論和實踐
市場細分調查和客戶需求挖掘技巧
市場競爭情報信息的多緯度采集策略
競爭情報獲取的幾種方式
重視網絡信息渠道
社會化媒體的監(jiān)測
四分位法收集會議情報
讓聽得見炮聲的人參與決策
基于全業(yè)務運營的二手資料的收集和整理
主動調查和監(jiān)測的實施
信息搜集的基本原理
市場競爭分析方法與應用案例
通用的分析方法介紹
SWOT分析
波特五力分析
四角分析法
定標比超
戰(zhàn)爭模擬法
邏輯樹分析
KANO分析
常用經營分析方法介紹和應用
對比分析法
因素分析法
異常分析法
分組分析法
趨勢分析法
結構與比例分析法
多維分析法
數理統(tǒng)計分析方法的應用案例
競爭情報信息分析結果的有效使用
競爭策略和快速應對預案的制定
市場競爭分析的主要內容與應用案例
市場競爭格局分析
市場競爭環(huán)境分析
宏觀環(huán)境分析
產業(yè)環(huán)境分析
內部環(huán)境分析
競爭對手分析
競爭對手總體情況分析
競爭對手的網絡情況
競爭對手的服務情況
競爭對手的產品和業(yè)務情況
競爭對手的營銷推廣情況