第一天
第一單元：角色理論概述
課程內(nèi)容：
學(xué)習(xí)游樂場：開啟未知的旅程
課時：10分鐘
1、什么是群體？
小組研討話題（一）
2、群體的分類
2-1、正式群體與非正式群體
2-2、實屬群體與參照群體
2-3、大群體與小群體
課時：50分鐘

3、群體心理效應(yīng)
3-1、從眾的心理效應(yīng)
案例分享（一）
3-2、服從的心理效應(yīng)
案例分享（二）
3-3、社會助長的心理效應(yīng)
案例分享（三）
3-4、社會抑制的心理效應(yīng)
案例分享（四）
課時：60分鐘

4、群體動力特征
4-1、群體壓力及形成的4個階段
4-2、高凝聚力群體的4大特點
4-3、群體凝聚力與工作效率的關(guān)系
4-4、高士氣群體的7大特征
4-5、影響群體士氣的因素
4-6、群體士氣與工作效率的關(guān)系
課時：60分鐘
午休：12：00-13：30

第二單元：團隊建設(shè)
課程內(nèi)容;
1、認識團隊
1、什么是團隊？
2、有效團隊的特征
課時：20分鐘

2、建設(shè)團隊
2-1、群體如何才能成為團隊？
2-2、建設(shè)團隊的3個必備條件（要素）
2-3、有效團隊必備的3大技能
學(xué)習(xí)游樂場：沉船救生
課時：40分鐘

3、團隊效力
3-1、團隊效力模型之：情境
3-2、團隊效力模型之：組成
3-3、團隊效力模型之：工作設(shè)計
3-4、團隊效力模型之：過程
課時：40分鐘

4、發(fā)展團隊
4-1、團隊發(fā)展的四個階段
4-2、團隊形成期團隊特點與管理要點
4-3、初步發(fā)展期團隊特點與管理要點
4-4、磨合沖撞期團隊特點與管理要點
4-5、績效表現(xiàn)期團隊特點與管理要點
課時：40分鐘

5、統(tǒng)馭團隊
5-1、識別團隊的兩個尺度
5-2、團隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
5-3、四種不同的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式
5-3-1、第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
5-3-2、第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
5-3-3、第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
5-3-4、第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式
課時;40分鐘

第二天
第一單元：群體心理
課程內(nèi)容：
學(xué)習(xí)游樂場：開啟未知的旅程
課時：10分鐘

1、什么是群體？
小組研討話題（一）
2、群體的分類
2-1、正式群體與非正式群體
2-2、實屬群體與參照群體
2-3、大群體與小群體
課時：50分鐘

3、群體心理效應(yīng)
3-1、從眾的心理效應(yīng)
案例分享（一）
3-2、服從的心理效應(yīng)
案例分享（二）
3-3、社會助長的心理效應(yīng)
案例分享（三）
3-4、社會抑制的心理效應(yīng)
案例分享（四）
課時：60分鐘

4、群體動力特征
4-1、群體壓力及形成的4個階段
4-2、高凝聚力群體的4大特點
4-3、群體凝聚力與工作效率的關(guān)系
4-4、高士氣群體的7大特征
4-5、影響群體士氣的因素
4-6、群體士氣與工作效率的關(guān)系
課時：60分鐘
午休：12:00-13:30

第二單元：團隊建設(shè)
課程內(nèi)容：
1、認識團隊
1、什么是團隊？
2、有效團隊的特征
課時：20分鐘

2、建設(shè)團隊
2-1、群體如何才能成為團隊？
2-2、建設(shè)團隊的3個必備條件（要素）
2-3、有效團隊必備的3大技能
學(xué)習(xí)游樂場：沉船救生
課時：40分鐘

3、團隊效力
3-1、團隊效力模型之：情境
3-2、團隊效力模型之：組成
3-3、團隊效力模型之：工作設(shè)計
3-4、團隊效力模型之：過程
課時：40分鐘

4、發(fā)展團隊
4-1、團隊發(fā)展的四個階段
4-2、團隊形成期團隊特點與管理要點
4-3、初步發(fā)展期團隊特點與管理要點
4-4、磨合沖撞期團隊特點與管理要點
4-5、績效表現(xiàn)期團隊特點與管理要點
課時：40分鐘

5、統(tǒng)馭團隊
5-1、識別團隊的兩個尺度
5-2、團隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
5-3、四種不同的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式
5-3-1、第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
5-3-2、第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
5-3-3、第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
5-3-4、第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式
課時：40分鐘

第二天
第三單元：勝利之師
課程內(nèi)容：
卓越團隊必備的3類人
課堂測評 測試您的團隊角色
團隊角色診斷
1、實干者的角色描述、典型特征和作用
致實干者：給實干者的一點建議
2、協(xié)調(diào)者的角色描述、典型特征和作用
致協(xié)調(diào)者：給協(xié)調(diào)者的一點建議
3、推進者的角色描述、典型特征和作用
致推進者者：給推進者的一點建議
4、創(chuàng)新者的角色描述、典型特征和作用
致企業(yè)：給企業(yè)的一點建議
5、信息者的角色描述、典型特征和作用
致信息者：給信息者的一點建議
6、監(jiān)督者的角色描述、典型特征和作用
致監(jiān)督者：給監(jiān)督者的一點建議
7、凝聚者的角色描述、典型特征和作用
致凝聚者：給凝聚者的一點建議
8、完善者的角色描述、典型特征和作用
致完善者：給完善者的一點建議
課時：90分鐘

學(xué)習(xí)游樂場：團隊角色實例分析
沙龍研討：我的團隊角色分析
課時：30分鐘

挑選勝利之師
1、如何挑選團隊成員
2、挑選團隊成員的具體步驟
3、不同角色對團隊的貢獻
4、團隊角色的搭配
5、給管理者團隊角色管理的幾點啟示
課時：60分鐘
午休12:00-13:30

第四單元：團隊制勝利劍
課程內(nèi)容：
團隊溝通
1、溝通——團隊的最大隱患
2、有效團隊溝通的原則
3、團隊溝通障礙原因分析
4、改善團隊溝通（1）——積極聆聽
4-1、積極聆聽的作用
4-2、積極聆聽的原則
4-3、積極聆聽的技巧
5、改善團隊溝通（2）——正確表達
6、改善團隊溝通（3）——有效反饋
課時：70分鐘

團隊激勵
1、團隊的激勵藥方
2、工作動力與激勵循環(huán)
3、有效激勵的核心——員工的需求
4、常見的三種激勵方式
5、針對不同類型員工的有效激勵方法
6、團隊激勵的菜譜
7、有效團隊激勵的福利方法與策略
課時：70分鐘

邁向卓越 學(xué)習(xí)游樂場：心理意向測試
1、卓越團隊的6大特征
2、邁向卓越的3個支點
3、卓越團隊建設(shè)的12法則
4、邁向卓越的4個關(guān)鍵點
課時：30分鐘

總結(jié)：全面回顧與心得分享
課時：10分鐘