一：當今媒體真相
你為什么要在乎媒體
媒體是你的喉舌嗎？
誰是你要打交道的媒體
新聞媒體的運作方式
新聞媒體的三種功能
案例討論：孫志剛事件
SARS疫情中的官員媒體觀

二：新聞如何制造
人咬狗才是新聞嗎
新聞的生產原料
新聞的表現(xiàn)形式與種類
憤怒新聞學/尖叫新聞學
案例討論：馬加爵事件
廉政官員之死
山西“等地震”事件

三：認識記者
記者的工作勞頓：我們容易嗎？
記者的工作內容
記者的生存狀況調查
記者有可能是被賄賂的
記者是你的朋友、敵人還是。。。
如何與記者打交道
案例討論：記者面前的馮小剛
富士康狀告媒體
某煤礦封口費事件

四：新聞發(fā)言人素養(yǎng)
你是個“推銷員”
你總是第一個說話的人
為記者提供全套服務
做媒體的引路人
忘掉那些陳詞濫調
不要讓傳播謊言的媒體有恃無恐
成功發(fā)言人的心理3要素
發(fā)言人的語言藝術
回答敏感問題的3個技巧
如何說“無可奉告”
發(fā)言人的形象和禮儀
案例討論：美國總統(tǒng)里根遇刺事件
非典中的王岐山

五：突發(fā)事件與危機公關
突發(fā)事件與危機
避免突發(fā)事件成為危機的4個主意事項
危機傳播的規(guī)律
危機的誘因
危機公關策略
打造危機預警系統(tǒng)
危機傳播管理的4個技巧
危機中的新聞發(fā)布
危機修復3法則
案例討論：利奇公司使用童工生產奧運產品
砸大奔事件
東航返航事件
9.11事件

六：如何接受各種形式的采訪
接受采訪前的準備
不可接受采訪的3種情況
如何面對電視采訪
如何面對紙媒采訪
如何面對網絡媒體直播
如何面對電話采訪
說錯話后的補救措施
媒體誤報后的補救措施
案例討論：課堂演練案例