第一篇：管理人角色認知與定位
第一講：認清角色，忠于公司
1、經(jīng)理人的四種角色
職業(yè)經(jīng)理的四大角色：上司、同僚、下屬、自己
錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表
2、忠于公司，還是忠于職業(yè)？
四種工作觀分析：雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子
職業(yè)化的思考：為自己負責，與公司共贏

第二講：承擔責任，解決問題
問題的解決者 責任的承擔者

第三講：雙贏思維，輔佐上司
1、了解上司、體諒上司
困惑：上司不愿意承擔責任，我怎么辦？
2、端正你對他的做法：輔佐上司、服務上司


第二篇：團隊建設與溝通篇
第一講：修煉一流的團隊
建立起對團隊的共同認識基礎
看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別
團隊的運作與溝通
團隊合作的核心理念
案例研討：面對不同的工作環(huán)境與任務運用不同的團隊溝通工具
激勵團隊的若干工具：
研討與總結(jié)：高績效團隊運作中的若干工具
團隊合作技巧訓練
組織層面的團隊協(xié)作技能訓練
個人層面的團隊合作練習

第二講：推進有效溝通
1、回顧與總結(jié)：已經(jīng)接觸過哪些典型的溝通行為
2、避免觸犯溝通禁忌
3、溝通不宜行為舉例與辨別
4、 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型
5、如何與上級開展溝通
6、如何與下級開展溝通
7、如何開展部門間的溝通與協(xié)調(diào)
8、 如何應對特殊狀態(tài)下的溝通
9、批評與表揚下屬的技巧
10、沖突狀態(tài)下的溝通策

第三講：診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領導方法
1、掌握挑選團隊成員的方法
2、學會制定有效的團隊目標
3、團隊精神塑造
4、團隊時間管理
5、團隊激勵技巧
6、團隊沖突解決技巧

第三篇：團隊領導力提升
理解并運用打造高績效團隊的關鍵技巧
第一講：領導力核心素質(zhì)的培養(yǎng)
通過塑造與傳播愿景提升領導力
通過價值觀塑造提升領導力
通過建立信任塑造領導力
其它領導力素質(zhì)的培養(yǎng)

第二講：幾種典型的領導行為方式及領導力培養(yǎng)
支持型領導行為的培養(yǎng)
指導型領導行為的培養(yǎng)
參與型領導行為的培養(yǎng)
領導者獎勵行為的培養(yǎng)
超凡魅力型領導行為的培養(yǎng)

第三講：有效授權與領導力提升
研討：請比較命令與授權的差別
總結(jié)：授權的功能與運用
借鑒授權的理念下達命令
有效授權的四個步驟
推進有效授權的實踐:避免走入授權的誤區(qū)

第四講：有效激勵下屬與領導力提升
員工激勵的基本原理
企業(yè)內(nèi)部激勵文化的基本類型
練習：他們?yōu)楹味�努力工作�?
塑造良好的內(nèi)部激勵機制
企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容
制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
日常工作中如何有效激勵下屬
日常工作中激勵下屬的常見方法