一：破冰和熱身，訓(xùn)練導(dǎo)入
分組競(jìng)賽、調(diào)動(dòng)情緒進(jìn)入培訓(xùn)

二：職業(yè)人的基本修為---職業(yè)與職業(yè)化及職業(yè)規(guī)劃
職業(yè)與職業(yè)化
職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)分工和工作角色
個(gè)人角色的轉(zhuǎn)變
要充分了解自己的職務(wù)責(zé)、權(quán)、利等模式
企業(yè)人自我成長(zhǎng)自檢
成就職業(yè)生涯從開(kāi)始做起
職業(yè)定位四步曲（目標(biāo)-知己-知彼-選擇）
職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟與方法

三：職業(yè)化素養(yǎng)之心態(tài)建設(shè)：優(yōu)秀我人士必備心態(tài)修煉
心態(tài)的力量--嚴(yán)格的自我管理
優(yōu)秀員工應(yīng)具備哪些職業(yè)心態(tài)？
職業(yè)人士必備積極正面心態(tài)
職業(yè)心態(tài)之主人心態(tài)
職業(yè)心態(tài)之敬業(yè)心態(tài)
職業(yè)心態(tài)之責(zé)任心態(tài)
職業(yè)心態(tài)之專注心態(tài)
職業(yè)心態(tài)之感恩心態(tài)
職業(yè)心態(tài)之公平心態(tài)
職業(yè)心態(tài)之雙贏心態(tài)
職業(yè)心態(tài)之學(xué)習(xí)心態(tài)
塑造陽(yáng)光心態(tài)，活在當(dāng)下，樂(lè)在工作、幸福生活
煉就積極的心態(tài)，我們準(zhǔn)備好了嗎？
成功人士積極心態(tài)的良性循環(huán)


四：職業(yè)化素養(yǎng)之能力模型：成功人必備素質(zhì)
構(gòu)建職業(yè)化的能力素質(zhì)模型

五：職業(yè)化素養(yǎng)之工作方法：能力模型與良好工作習(xí)慣養(yǎng)成
更有效完成工作目標(biāo)的方法
系統(tǒng)分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力
關(guān)鍵工作的改進(jìn)方法
提升工作效能：基本時(shí)間管理技能
職場(chǎng)壓力與情緒管理

六：職業(yè)化素養(yǎng)之人際溝通：工作中人際溝通效能提升與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
人際互動(dòng)技巧之團(tuán)隊(duì)協(xié)作
人際互動(dòng)技巧之人際關(guān)系
人際互動(dòng)技巧之溝通技巧
有效溝通的原理和技能
溝通的障礙
知彼解己——同理心交流的原則
面對(duì)上司、同事、部屬、客戶的溝通
不受歡迎的談話
溝通實(shí)務(wù)：引發(fā)興趣，得到好感
溝通技巧實(shí)踐與演練

七：職業(yè)化素養(yǎng)之形象塑造:商務(wù)禮儀成就職業(yè)人生
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競(jìng)爭(zhēng)力
儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝
言談禮儀---交流中的溝通技巧
舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)
位次排序---等級(jí)與平等的平衡藝術(shù)
迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
餐飲禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)
饋贈(zèng)禮儀---美好記憶和真摯感情
塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個(gè)人形象設(shè)計(jì)

八：課程總結(jié)
注：塑造職業(yè)化形象是個(gè)系統(tǒng)工程，從心態(tài)、思維、能力到外在形象，課程所有模塊可根據(jù)貴單位情況來(lái)確定重點(diǎn)講還是略講