中國培訓易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
本課程是企業(yè)管理層素養(yǎng)提升系列重要課程之一，通過分析問題的意識、思維培訓、
分析問題的實用性方法、工具、模型、并最終形成分析與解決問題的可視化結果，即問題
分析與解決單頁報告等系統(tǒng)而量化的內容培訓，改變原有的慣性思維與沖動型解決問題的
習慣，全面提升企業(yè)管理人員分析與解決問題的能力具有極高的實用價值。
傳統(tǒng)的此類課程側重于定性的描述策略，本課程吸收國際先進企業(yè)經(jīng)驗，融合本土企
業(yè)實踐，著重從問題分析入手，依靠結構化的方法和可視化工具，在此基礎上利用橫向思
維，全面解決問題，提升企業(yè)績效，不斷改善管理效能。
課程詳情
課程大綱：
本課程以行動學的原理，結合行動-反思-再行動-再反思的不斷循環(huán)思想，融合理論與實際操作，使學員激發(fā)思考力與行動力，充分意識到內部團隊的力量，在不斷的循環(huán)中改進工作質量，提升效率。
培訓導言
——從“危機管理”到“問題管理 ”
——從“消防隊長”到“問題管理者”
第一篇 思想Buy in：您具備問題解決力嗎？
分享：企業(yè)解決問題的能力弱化了，抱怨的方面？
分享：問題沒有分析的后果很可怕（A.包裝換了，銷量沒了; B.如此創(chuàng)意廣告的后果）
1. 職業(yè)經(jīng)理人應具備的一種能力：解決力
1.1 影響我們問題分析的首要因素：心理定勢
1.2 解碼能力不強體現(xiàn)的三個方面：不會發(fā)現(xiàn)問題/不會思考問題/不會解決問題
思考：為什么總關不住袋鼠？
1.3 有關解決問題常見的誤識
1.4 問題一定能解決
互動：你的手指有多大力量？
測試：看看你的問題解決能力？
——處理工作問題中的常見誤區(qū)
——傳統(tǒng)的問題解決依據(jù)
1.5 問題往往以間接表象出現(xiàn)，直接解決往往不是最好的
分享：你的眼睛看到的一定是正確的嗎？
第二篇 樹立問題意識及Problem Solving思維能力
1. 鍛造敏銳的問題意識
1.1 企業(yè)如何走向災難的？
1.2 缺乏問題意識的征兆
1.3 沒有問題就是最大的問題
分享：沒有問題意識的后悔是愚蠢的，問題的出現(xiàn)就是風險
1.4 提升全員分析與解決問題的意識
1.5 作為管理者，需要使部屬擁有問題意識
2. 有助于問題分析與解決的思維模式
真正解決問題的關鍵點在于鍛造有效的思維和系統(tǒng)的方法。
2.1 三種負面影響思維與正面影響思維
2.2 從分析問題—問題決策—解決問題的不同模式異
2.3 有效分析與解決問題需要打造的邏輯與四種智慧
第三篇 結構化實施問題分析與解決
1. 問題定義及整理問題的結構
優(yōu)秀大公司并不比創(chuàng)業(yè)小公司的問題少，快速發(fā)展的企業(yè)和階段性成功的企業(yè)存在更多需要解決和能夠解決的問題。在企業(yè)的發(fā)展過程中，各類問題始終存在并不斷出現(xiàn)。
面對顯性和隱性的眾多問題，實施問題管理首先就要清晰定位問題概念，明確要解決什么樣的問題、要用什么原則來管理問題。
1.1 問題是什么？
當現(xiàn)狀與標準或預期的狀態(tài)有了差距時，就表示我們遇到了問題。
分享：企業(yè)問題發(fā)現(xiàn)的重要方法——Benchmarking（Xerox的標桿分析）
1.2 問題的類型
發(fā)生型問題、設定型問題、將來型問題
1.3問題意識與整理問題的結構
——為什么要整理和分析問題
——魔力數(shù)字“7”
——問題結構化的框架
2. 有效分析與策略制定的步驟介紹
2.1思想分享：戴明與日本管理的發(fā)展
2.2有效分析與策略制定的方法與工具
——7步分析與解決問題；
——分析與解決問題的有效工具： 問題分析與解決單頁報告；
2.3 企業(yè)層面問題發(fā)現(xiàn)與應對策略制定（此部分給高層參訓人員定制）
2.3.1 企業(yè)問題發(fā)掘模式(1) 戰(zhàn)略層面問題分析
——企業(yè)關鍵因素分析（EFE矩陣、IFE矩陣、競爭態(tài)勢矩陣）
——備選戰(zhàn)略分析( 高級SWOT分析、波特競爭分析、IE矩陣模型)
2.3.2 企業(yè)問題發(fā)掘模式(2) 計劃層面問題分析
——QSPM定量戰(zhàn)略計劃矩陣
——目標階段分解OGSM
在確定公司層面問題及策略基礎上，再進行具體問題具體分析。
2.4 發(fā)現(xiàn)問題三不放過、敢于面對問題的本質
2.5 有效分析具體問題與策略制定的7步法實戰(zhàn)
核心內容：有效分析與解決問題一指禪
第一步：問題定義與目標確定
A. 分析現(xiàn)狀，尋找問題
互動：大家一起頭腦風暴找問題
互動：你需要這樣的醫(yī)生給你看病么？
B. 對問題的評估條件
C. 問題定義
案例：老公的手機為什么總是神秘的響起來？
—基于分析的問題描述結構
— 一指禪“現(xiàn)狀”填寫
D. 目標確定
目標就是在分析現(xiàn)狀及與標準差距的基礎上，根據(jù)現(xiàn)有資源及能力，所能減少的差距；目標必須為管理層認可的、可測量的目標；
—目標的提出
—目標在一指禪上的量化表示
—每次要解決的主題最好只有一個，且明確、量化
分享：電影《行動目標——刺殺希特勒》中的失敗告訴我們的道理。
第二步：問題產(chǎn)生原因分析
A. 原因分析過程
B. 原因分析可以使用的工具（頭腦風暴、FISHBONE、排列圖等）
分享：高效輔助思維的軟件mind manager的使用
第三步：問題根本原因尋找
案例：問題解決了嗎？以后還可能發(fā)生嗎？
A.對主要原因進行進一步的分析, 5 why’s
B.通過試驗和測量確認，所選擇的原因是問題真正的原因(根本原因)
C.找到根本原因的衡量標準
互動：5why’s分析
第四步：針對根本原因，制定響應決策
一旦發(fā)生型問題出現(xiàn)，對于企業(yè)或個人就有可能成為緊急風險，應該如何應對？
分享：應對風險提出措施的步驟。
A. 解決方案的類別與影響
B. 獲得解決方案的需要注意的兩點
——開放心態(tài)，借鑒與共商
互動演練：團隊合作解決問題
——鍛煉幾種解決問題的常規(guī)思維（問題推理解決法、形象圖形表征法、利用邏輯樹進行假設、邏輯樹的延伸：MECE方法）
C.決策的具化是方案——擬定備選方案
——面對不確定型問題/風險的決策邏輯
互動：你會提出什么樣的決策？
——決策方案的類別與影響
——獲得解決方案的需要注意的兩個要點
互動演練：團隊合作解決問題
——幾種實用的方案工具
（問題推理解決法、形象圖形表征法、利用邏輯樹進行假設、邏輯樹的延伸：MECE方法）
—— 對可能的解決方法進行選擇（方案選擇綜合評分模型、決策樹法、投票法）
D. 制定解決方案可能失敗的原因
互動演練：解決方案一定是可以優(yōu)化的
E. 掌握制定解決方案的高級技能：將企業(yè)問題模型化
第五步：實施行動計劃
執(zhí)行要點：人們不會做你希望做的，只會做你檢查的
——提出行動計劃和相應的資源
——按照行動計劃制定甘特圖指導行動
分享：行動計劃必須具備量化管理的特點——麥當勞的要求
第六步：評估改善結果
第七步：再發(fā)防止——標準化和進一步推廣
分享：廈門航空問題發(fā)生后的第一份SOP
第四篇 利用創(chuàng)新思維輔助結構化問題解決
問題的分析與解決需要在結構化引導下的創(chuàng)新思維。
1. 多進行創(chuàng)新思維的練習
測試1：二次世界大戰(zhàn)英國海軍預備軍官創(chuàng)造力測試題
測試2：你能做到嗎?
2. 一些有益于Problem Solving的創(chuàng)新思維方法
2.1 培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力的幾大途徑
2.2 水平思維方法及小測試
2.3 逆向思維法
2.4 屬性組合法
2.5 流變思維法
2.6 換位思考法
2.7 良性暗示法
最后，加強日常分析與解決問題能力的訓練
3． 分析與解決問題能力的訓練
訓練第一項 對問題的整理與分析過程進行回顧
訓練第二項 找到自己所擅長的方式
訓練第三項 積極借助上司、同事等的幫助
分享：有效避免人為因素問題的方法：工作教導法
訓練第四項 練習自己對問題進行設定
訓練第五項 對三類問題全部都進行挑戰(zhàn)
問題與答疑
本課程以行動學的原理，結合行動-反思-再行動-再反思的不斷循環(huán)思想，融合理論與實際操作，使學員激發(fā)思考力與行動力，充分意識到內部團隊的力量，在不斷的循環(huán)中改進工作質量，提升效率。
培訓導言
——從“危機管理”到“問題管理 ”
——從“消防隊長”到“問題管理者”
第一篇 思想Buy in：您具備問題解決力嗎？
分享：企業(yè)解決問題的能力弱化了，抱怨的方面？
分享：問題沒有分析的后果很可怕（A.包裝換了，銷量沒了; B.如此創(chuàng)意廣告的后果）
1. 職業(yè)經(jīng)理人應具備的一種能力：解決力
1.1 影響我們問題分析的首要因素：心理定勢
1.2 解碼能力不強體現(xiàn)的三個方面：不會發(fā)現(xiàn)問題/不會思考問題/不會解決問題
思考：為什么總關不住袋鼠？
1.3 有關解決問題常見的誤識
1.4 問題一定能解決
互動：你的手指有多大力量？
測試：看看你的問題解決能力？
——處理工作問題中的常見誤區(qū)
——傳統(tǒng)的問題解決依據(jù)
1.5 問題往往以間接表象出現(xiàn)，直接解決往往不是最好的
分享：你的眼睛看到的一定是正確的嗎？
第二篇 樹立問題意識及Problem Solving思維能力
1. 鍛造敏銳的問題意識
1.1 企業(yè)如何走向災難的？
1.2 缺乏問題意識的征兆
1.3 沒有問題就是最大的問題
分享：沒有問題意識的后悔是愚蠢的，問題的出現(xiàn)就是風險
1.4 提升全員分析與解決問題的意識
1.5 作為管理者，需要使部屬擁有問題意識
2. 有助于問題分析與解決的思維模式
真正解決問題的關鍵點在于鍛造有效的思維和系統(tǒng)的方法。
2.1 三種負面影響思維與正面影響思維
2.2 從分析問題—問題決策—解決問題的不同模式異
2.3 有效分析與解決問題需要打造的邏輯與四種智慧
第三篇 結構化實施問題分析與解決
1. 問題定義及整理問題的結構
優(yōu)秀大公司并不比創(chuàng)業(yè)小公司的問題少，快速發(fā)展的企業(yè)和階段性成功的企業(yè)存在更多需要解決和能夠解決的問題。在企業(yè)的發(fā)展過程中，各類問題始終存在并不斷出現(xiàn)。
面對顯性和隱性的眾多問題，實施問題管理首先就要清晰定位問題概念，明確要解決什么樣的問題、要用什么原則來管理問題。
1.1 問題是什么？
當現(xiàn)狀與標準或預期的狀態(tài)有了差距時，就表示我們遇到了問題。
分享：企業(yè)問題發(fā)現(xiàn)的重要方法——Benchmarking（Xerox的標桿分析）
1.2 問題的類型
發(fā)生型問題、設定型問題、將來型問題
1.3問題意識與整理問題的結構
——為什么要整理和分析問題
——魔力數(shù)字“7”
——問題結構化的框架
2. 有效分析與策略制定的步驟介紹
2.1思想分享：戴明與日本管理的發(fā)展
2.2有效分析與策略制定的方法與工具
——7步分析與解決問題；
——分析與解決問題的有效工具： 問題分析與解決單頁報告；
2.3 企業(yè)層面問題發(fā)現(xiàn)與應對策略制定（此部分給高層參訓人員定制）
2.3.1 企業(yè)問題發(fā)掘模式(1) 戰(zhàn)略層面問題分析
——企業(yè)關鍵因素分析（EFE矩陣、IFE矩陣、競爭態(tài)勢矩陣）
——備選戰(zhàn)略分析( 高級SWOT分析、波特競爭分析、IE矩陣模型)
2.3.2 企業(yè)問題發(fā)掘模式(2) 計劃層面問題分析
——QSPM定量戰(zhàn)略計劃矩陣
——目標階段分解OGSM
在確定公司層面問題及策略基礎上，再進行具體問題具體分析。
2.4 發(fā)現(xiàn)問題三不放過、敢于面對問題的本質
2.5 有效分析具體問題與策略制定的7步法實戰(zhàn)
核心內容：有效分析與解決問題一指禪
第一步：問題定義與目標確定
A. 分析現(xiàn)狀，尋找問題
互動：大家一起頭腦風暴找問題
互動：你需要這樣的醫(yī)生給你看病么？
B. 對問題的評估條件
C. 問題定義
案例：老公的手機為什么總是神秘的響起來？
—基于分析的問題描述結構
— 一指禪“現(xiàn)狀”填寫
D. 目標確定
目標就是在分析現(xiàn)狀及與標準差距的基礎上，根據(jù)現(xiàn)有資源及能力，所能減少的差距；目標必須為管理層認可的、可測量的目標；
—目標的提出
—目標在一指禪上的量化表示
—每次要解決的主題最好只有一個，且明確、量化
分享：電影《行動目標——刺殺希特勒》中的失敗告訴我們的道理。
第二步：問題產(chǎn)生原因分析
A. 原因分析過程
B. 原因分析可以使用的工具（頭腦風暴、FISHBONE、排列圖等）
分享：高效輔助思維的軟件mind manager的使用
第三步：問題根本原因尋找
案例：問題解決了嗎？以后還可能發(fā)生嗎？
A.對主要原因進行進一步的分析, 5 why’s
B.通過試驗和測量確認，所選擇的原因是問題真正的原因(根本原因)
C.找到根本原因的衡量標準
互動：5why’s分析
第四步：針對根本原因，制定響應決策
一旦發(fā)生型問題出現(xiàn)，對于企業(yè)或個人就有可能成為緊急風險，應該如何應對？
分享：應對風險提出措施的步驟。
A. 解決方案的類別與影響
B. 獲得解決方案的需要注意的兩點
——開放心態(tài)，借鑒與共商
互動演練：團隊合作解決問題
——鍛煉幾種解決問題的常規(guī)思維（問題推理解決法、形象圖形表征法、利用邏輯樹進行假設、邏輯樹的延伸：MECE方法）
C.決策的具化是方案——擬定備選方案
——面對不確定型問題/風險的決策邏輯
互動：你會提出什么樣的決策？
——決策方案的類別與影響
——獲得解決方案的需要注意的兩個要點
互動演練：團隊合作解決問題
——幾種實用的方案工具
（問題推理解決法、形象圖形表征法、利用邏輯樹進行假設、邏輯樹的延伸：MECE方法）
—— 對可能的解決方法進行選擇（方案選擇綜合評分模型、決策樹法、投票法）
D. 制定解決方案可能失敗的原因
互動演練：解決方案一定是可以優(yōu)化的
E. 掌握制定解決方案的高級技能：將企業(yè)問題模型化
第五步：實施行動計劃
執(zhí)行要點：人們不會做你希望做的，只會做你檢查的
——提出行動計劃和相應的資源
——按照行動計劃制定甘特圖指導行動
分享：行動計劃必須具備量化管理的特點——麥當勞的要求
第六步：評估改善結果
第七步：再發(fā)防止——標準化和進一步推廣
分享：廈門航空問題發(fā)生后的第一份SOP
第四篇 利用創(chuàng)新思維輔助結構化問題解決
問題的分析與解決需要在結構化引導下的創(chuàng)新思維。
1. 多進行創(chuàng)新思維的練習
測試1：二次世界大戰(zhàn)英國海軍預備軍官創(chuàng)造力測試題
測試2：你能做到嗎?
2. 一些有益于Problem Solving的創(chuàng)新思維方法
2.1 培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力的幾大途徑
2.2 水平思維方法及小測試
2.3 逆向思維法
2.4 屬性組合法
2.5 流變思維法
2.6 換位思考法
2.7 良性暗示法
最后，加強日常分析與解決問題能力的訓練
3． 分析與解決問題能力的訓練
訓練第一項 對問題的整理與分析過程進行回顧
訓練第二項 找到自己所擅長的方式
訓練第三項 積極借助上司、同事等的幫助
分享：有效避免人為因素問題的方法：工作教導法
訓練第四項 練習自己對問題進行設定
訓練第五項 對三類問題全部都進行挑戰(zhàn)
問題與答疑
講師簡介
胡浩 老師
新浪財經(jīng)、經(jīng)濟觀察報聯(lián)合推選“抗擊經(jīng)濟嚴冬資深管理專家 ”
上海交通大學MBA、廈門大學管理學院EDP特邀資深授課專家
澳大利亞領導力中心(LPA)資深顧問\高級講師
國家首屆注冊管理咨詢師
胡老師在制造業(yè)、通訊行業(yè)、保健、食品及飲料及金融行業(yè)具有廣泛咨詢與培訓經(jīng)驗，專注于市場及銷售管理、市場調研與營銷決策、消費者需求及行為研究、項目管理與執(zhí)行力、渠道管控、業(yè)務流程優(yōu)化、組織機構調整、人力資源管理等方面的專家。在《中國人力資源開發(fā)》、《天津經(jīng)濟》、《市場研究》、《今日企業(yè)》、中國管理咨詢網(wǎng)等期刊及媒體發(fā)表多篇論作。
胡老師將豐富的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗融于培訓課程之中，對受訓方的培訓效果、管理水平提升有顯著的效果，受到廣泛客戶的好評。
胡老師還擔任多加知名企業(yè)的常年管理顧問，為企業(yè)的市場營銷、人力資源等方面管理提供顧問意見，并執(zhí)行實施輔導。胡老師帶領顥博管理咨詢創(chuàng)立與改進國外公司數(shù)十套操作管理模型，并將這些模型運用到中國企業(yè)的實際運作過程中加以檢驗，最終從中篩選出切實有效的管理模型二十余種，這些幾乎涵蓋企業(yè)經(jīng)營發(fā)展整體價值鏈的具體指導模型從戰(zhàn)略目標制定到具體任務分解、從具體工作評判標準到工作與員工薪酬匹配、從一項具體工作的流程規(guī)范到將工作固化為操作手冊、將企業(yè)管理日常工作從原來的粗獷型，人為標準型提升到精細化，系統(tǒng)化的層面上，使企業(yè)的發(fā)展與日常經(jīng)營工作真正納入到系統(tǒng)保障這一全球公認的發(fā)展軌道上來。
胡老師負責的咨詢及培訓客戶數(shù)百家，包括中國移動、中國電信、中國銀行、三正集團、999藥業(yè)、怡寶礦泉水、真功夫餐飲、廣東電信實業(yè)、鷹牌陶瓷、江中藥業(yè)集團、亞華乳業(yè)、南京菲亞特、香港新世界地產(chǎn)、中國石油、民生銀行等國內外著名企業(yè)。
胡老師在管理咨詢方面最近兩年所負責項目經(jīng)驗簡要介紹如下：
曾負責某移動省公司員工素養(yǎng)提升培訓體系建立，為企業(yè)設計各崗位族的素養(yǎng)層次要求及培訓課程，并以素養(yǎng)分為樞紐，以W&DP為實施方式高效運作培訓體系。
曾負責廣東省某電信實業(yè)公司管理崗職業(yè)素養(yǎng)培訓體系項目，為管理崗員工搭建通用管理素質模型，并設計課程體系，導入培訓實施。
曾負責某移動省公司集團客戶中心全年營銷顧問項目與渠道管理項目，主要工作內容包括：年度工作立項及分解、渠道研究與提升、產(chǎn)品品類規(guī)劃、產(chǎn)品知名度研究。
曾負責廣東電信省公司農(nóng)村渠道規(guī)劃、無線部渠道規(guī)劃、社會渠道規(guī)劃等重要項目；曾負責重慶電信公司的綜合滾動規(guī)劃、資本性支出預算體系等項目。
曾負責中國電信號百公司業(yè)務規(guī)劃項目與品牌規(guī)劃項目，主要包括對各項業(yè)務的收入預測、商業(yè)模式、發(fā)展軌跡等方面的研究，以及對現(xiàn)有業(yè)務架構調整，建立品牌管理架構，并設計各品牌發(fā)展及管控方案。
曾負責某著名外資汽車制造公司人力資源項目，進行內部文化及管理流程診斷，制定內部員工滿意度提升方案；對原有薪酬制度進行分析，定性定量結合研究，提供薪酬改進方案。
曾輔導國內OTC銷售第一的企業(yè)進行全年銷售渠道建設。主要工作內容包括：對各大區(qū)實施全面項目化管理培訓、銷售部年度項目立項指導、渠道量化管理指導，包括渠道覆蓋提升、終端表現(xiàn)提升、經(jīng)分銷商滿意度提升等方面的項目；負責對銷售部員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃設計、員工素養(yǎng)提升體系建立工作。
曾負責某著名藥業(yè)集團市場部品牌營銷顧問項目，進行常規(guī)品牌管理顧問指導，涉及品類/品牌規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃制定、廣告開發(fā)量化管理、公關活動立項、產(chǎn)品概念開發(fā)、包裝量化管理、產(chǎn)品功能測試管理等方面顧問指導。
曾負責某大型石化企業(yè)醫(yī)院組織架構設計項目，組織內部調研，以先進的組織架構理論為基礎，設計適應客戶方的組織架構體系，并進行體系導入輔導。
上海交通大學MBA、廈門大學管理學院EDP特邀資深授課專家
澳大利亞領導力中心(LPA)資深顧問\高級講師
國家首屆注冊管理咨詢師
胡老師在制造業(yè)、通訊行業(yè)、保健、食品及飲料及金融行業(yè)具有廣泛咨詢與培訓經(jīng)驗，專注于市場及銷售管理、市場調研與營銷決策、消費者需求及行為研究、項目管理與執(zhí)行力、渠道管控、業(yè)務流程優(yōu)化、組織機構調整、人力資源管理等方面的專家。在《中國人力資源開發(fā)》、《天津經(jīng)濟》、《市場研究》、《今日企業(yè)》、中國管理咨詢網(wǎng)等期刊及媒體發(fā)表多篇論作。
胡老師將豐富的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗融于培訓課程之中，對受訓方的培訓效果、管理水平提升有顯著的效果，受到廣泛客戶的好評。
胡老師還擔任多加知名企業(yè)的常年管理顧問，為企業(yè)的市場營銷、人力資源等方面管理提供顧問意見，并執(zhí)行實施輔導。胡老師帶領顥博管理咨詢創(chuàng)立與改進國外公司數(shù)十套操作管理模型，并將這些模型運用到中國企業(yè)的實際運作過程中加以檢驗，最終從中篩選出切實有效的管理模型二十余種，這些幾乎涵蓋企業(yè)經(jīng)營發(fā)展整體價值鏈的具體指導模型從戰(zhàn)略目標制定到具體任務分解、從具體工作評判標準到工作與員工薪酬匹配、從一項具體工作的流程規(guī)范到將工作固化為操作手冊、將企業(yè)管理日常工作從原來的粗獷型，人為標準型提升到精細化，系統(tǒng)化的層面上，使企業(yè)的發(fā)展與日常經(jīng)營工作真正納入到系統(tǒng)保障這一全球公認的發(fā)展軌道上來。
胡老師負責的咨詢及培訓客戶數(shù)百家，包括中國移動、中國電信、中國銀行、三正集團、999藥業(yè)、怡寶礦泉水、真功夫餐飲、廣東電信實業(yè)、鷹牌陶瓷、江中藥業(yè)集團、亞華乳業(yè)、南京菲亞特、香港新世界地產(chǎn)、中國石油、民生銀行等國內外著名企業(yè)。
胡老師在管理咨詢方面最近兩年所負責項目經(jīng)驗簡要介紹如下：
曾負責某移動省公司員工素養(yǎng)提升培訓體系建立，為企業(yè)設計各崗位族的素養(yǎng)層次要求及培訓課程，并以素養(yǎng)分為樞紐，以W&DP為實施方式高效運作培訓體系。
曾負責廣東省某電信實業(yè)公司管理崗職業(yè)素養(yǎng)培訓體系項目，為管理崗員工搭建通用管理素質模型，并設計課程體系，導入培訓實施。
曾負責某移動省公司集團客戶中心全年營銷顧問項目與渠道管理項目，主要工作內容包括：年度工作立項及分解、渠道研究與提升、產(chǎn)品品類規(guī)劃、產(chǎn)品知名度研究。
曾負責廣東電信省公司農(nóng)村渠道規(guī)劃、無線部渠道規(guī)劃、社會渠道規(guī)劃等重要項目；曾負責重慶電信公司的綜合滾動規(guī)劃、資本性支出預算體系等項目。
曾負責中國電信號百公司業(yè)務規(guī)劃項目與品牌規(guī)劃項目，主要包括對各項業(yè)務的收入預測、商業(yè)模式、發(fā)展軌跡等方面的研究，以及對現(xiàn)有業(yè)務架構調整，建立品牌管理架構，并設計各品牌發(fā)展及管控方案。
曾負責某著名外資汽車制造公司人力資源項目，進行內部文化及管理流程診斷，制定內部員工滿意度提升方案；對原有薪酬制度進行分析，定性定量結合研究，提供薪酬改進方案。
曾輔導國內OTC銷售第一的企業(yè)進行全年銷售渠道建設。主要工作內容包括：對各大區(qū)實施全面項目化管理培訓、銷售部年度項目立項指導、渠道量化管理指導，包括渠道覆蓋提升、終端表現(xiàn)提升、經(jīng)分銷商滿意度提升等方面的項目；負責對銷售部員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃設計、員工素養(yǎng)提升體系建立工作。
曾負責某著名藥業(yè)集團市場部品牌營銷顧問項目，進行常規(guī)品牌管理顧問指導，涉及品類/品牌規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃制定、廣告開發(fā)量化管理、公關活動立項、產(chǎn)品概念開發(fā)、包裝量化管理、產(chǎn)品功能測試管理等方面顧問指導。
曾負責某大型石化企業(yè)醫(yī)院組織架構設計項目，組織內部調研，以先進的組織架構理論為基礎，設計適應客戶方的組織架構體系，并進行體系導入輔導。
課程對象
各行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人、中高級主管、后備管理團隊
備 注
課程名稱：問題分析與解決能力提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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