中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
本課程結(jié)束后，參加培訓(xùn)的學(xué)員可以熟練掌握：
掌握電話銷售團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)，持續(xù)提升業(yè)績(jī)。
課程詳情
對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)管理的認(rèn)知
高績(jī)效電話銷售團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
電話銷售人員的招聘
電話銷售人員的素質(zhì)要求
挑選電話銷售人員的流程
電話聽試和面試的關(guān)鍵點(diǎn)
電話銷售人員的培訓(xùn)
新進(jìn)電話銷售人員如何進(jìn)行培訓(xùn)
為銷售人員制定培訓(xùn)計(jì)劃
各種培訓(xùn)形式的有效結(jié)合
強(qiáng)化培訓(xùn)效果的輔助措施
電話銷售人員的輔導(dǎo)
輔導(dǎo)的意義/輔導(dǎo)與培訓(xùn)的區(qū)別
輔導(dǎo)的關(guān)鍵內(nèi)容
輔導(dǎo)方法和流程
輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)表格工具
電話銷售人員的激勵(lì)
電話銷售人員的激勵(lì)來源
新進(jìn)員工和成熟員工的激勵(lì)
電話銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu)和KPI指標(biāo)
各種非物質(zhì)激勵(lì)的形式
打造充滿積極氛圍的電話銷售團(tuán)隊(duì)
電話銷售人員的情緒管理
情緒的根本來源
簡(jiǎn)單易用的10個(gè)調(diào)節(jié)情緒的方法
幫助銷售人員提高信心
激發(fā)銷售人員內(nèi)在的動(dòng)力
電話銷售過程中的事件管理
事件管理模型分析
各種事件及處理方法分析
PRP（績(jī)效提升計(jì)劃）績(jī)效管理
PRP對(duì)于一線電話銷售人員的意義
電話銷售主管進(jìn)行PRP的流程
電話銷售管理人員的日常管理
一張報(bào)表
兩項(xiàng)工作
三個(gè)指標(biāo)
四類分子
電話銷售團(tuán)隊(duì)的會(huì)議管理
早會(huì)
晚會(huì)
周會(huì)
月會(huì)
電話銷售的報(bào)表管理
看什么樣的報(bào)表
報(bào)表反應(yīng)出的問題分析
根據(jù)問題的解決方法
電話銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)和配額管理
電話銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)魅力和影響力提升
影響力的來源
領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧
成為一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者
高績(jī)效電話銷售團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
電話銷售人員的招聘
電話銷售人員的素質(zhì)要求
挑選電話銷售人員的流程
電話聽試和面試的關(guān)鍵點(diǎn)
電話銷售人員的培訓(xùn)
新進(jìn)電話銷售人員如何進(jìn)行培訓(xùn)
為銷售人員制定培訓(xùn)計(jì)劃
各種培訓(xùn)形式的有效結(jié)合
強(qiáng)化培訓(xùn)效果的輔助措施
電話銷售人員的輔導(dǎo)
輔導(dǎo)的意義/輔導(dǎo)與培訓(xùn)的區(qū)別
輔導(dǎo)的關(guān)鍵內(nèi)容
輔導(dǎo)方法和流程
輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)表格工具
電話銷售人員的激勵(lì)
電話銷售人員的激勵(lì)來源
新進(jìn)員工和成熟員工的激勵(lì)
電話銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu)和KPI指標(biāo)
各種非物質(zhì)激勵(lì)的形式
打造充滿積極氛圍的電話銷售團(tuán)隊(duì)
電話銷售人員的情緒管理
情緒的根本來源
簡(jiǎn)單易用的10個(gè)調(diào)節(jié)情緒的方法
幫助銷售人員提高信心
激發(fā)銷售人員內(nèi)在的動(dòng)力
電話銷售過程中的事件管理
事件管理模型分析
各種事件及處理方法分析
PRP（績(jī)效提升計(jì)劃）績(jī)效管理
PRP對(duì)于一線電話銷售人員的意義
電話銷售主管進(jìn)行PRP的流程
電話銷售管理人員的日常管理
一張報(bào)表
兩項(xiàng)工作
三個(gè)指標(biāo)
四類分子
電話銷售團(tuán)隊(duì)的會(huì)議管理
早會(huì)
晚會(huì)
周會(huì)
月會(huì)
電話銷售的報(bào)表管理
看什么樣的報(bào)表
報(bào)表反應(yīng)出的問題分析
根據(jù)問題的解決方法
電話銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)和配額管理
電話銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)魅力和影響力提升
影響力的來源
領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧
成為一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者
講師簡(jiǎn)介
張烜搏 老師
中國(guó)銷售訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家
中山大學(xué)教授-經(jīng)理研究會(huì)理事
2007年度中國(guó)十大銷售管理專家
原DELL公司電話銷售培訓(xùn)顧問
國(guó)內(nèi)電話營(yíng)銷與服務(wù)銷售培訓(xùn)第一人
美國(guó)《行動(dòng)銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師
美國(guó)Get Clients Now!客戶開發(fā)系統(tǒng)中國(guó)唯一授權(quán)講師
客戶關(guān)系管理學(xué)院專家委員會(huì)成員及客座講師
主要著作
《一線萬金—電話銷售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個(gè)關(guān)鍵電話》、《電話銷售技巧》多媒體課程包、《來自DELL的T12銷售模式》多媒體課程包等。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
張老師具有15年豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷與大客戶銷售、客戶服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，10年職業(yè)營(yíng)銷咨詢師+講師經(jīng)驗(yàn)；真正的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家；
張老師一直致力于銷售和服務(wù)領(lǐng)域的研究。曾先后赴美國(guó)和馬來西亞參加專業(yè)講師培訓(xùn)，在美國(guó)獲得職業(yè)講師資格，是美國(guó)Get Clients Now! 客戶開發(fā)系統(tǒng)中國(guó)目前唯一授權(quán)講師。美國(guó)《行動(dòng)銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師。
是國(guó)內(nèi)權(quán)威電話營(yíng)銷專家、大客戶銷售領(lǐng)域的專業(yè)訓(xùn)練師，著有《一線萬金—電話銷售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個(gè)關(guān)鍵電話》、《電話銷售技巧》、《T12電話銷售技巧》等書籍音像制品，其服務(wù)過的客戶平均業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)在20%以上。
張老師曾榮獲2007年度中國(guó)十大銷售管理專家稱號(hào)，在新加坡和馬來西亞多個(gè)城市進(jìn)行《電話行銷系統(tǒng)》、《行動(dòng)銷售》培訓(xùn)。
同時(shí)還是美國(guó)科特勒營(yíng)銷集團(tuán)高級(jí)咨詢顧問，國(guó)內(nèi)多家知名咨詢機(jī)構(gòu)特聘講師及高級(jí)顧問。
中山大學(xué)教授-經(jīng)理研究會(huì)理事
2007年度中國(guó)十大銷售管理專家
原DELL公司電話銷售培訓(xùn)顧問
國(guó)內(nèi)電話營(yíng)銷與服務(wù)銷售培訓(xùn)第一人
美國(guó)《行動(dòng)銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師
美國(guó)Get Clients Now!客戶開發(fā)系統(tǒng)中國(guó)唯一授權(quán)講師
客戶關(guān)系管理學(xué)院專家委員會(huì)成員及客座講師
主要著作
《一線萬金—電話銷售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個(gè)關(guān)鍵電話》、《電話銷售技巧》多媒體課程包、《來自DELL的T12銷售模式》多媒體課程包等。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
張老師具有15年豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷與大客戶銷售、客戶服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，10年職業(yè)營(yíng)銷咨詢師+講師經(jīng)驗(yàn)；真正的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家；
張老師一直致力于銷售和服務(wù)領(lǐng)域的研究。曾先后赴美國(guó)和馬來西亞參加專業(yè)講師培訓(xùn)，在美國(guó)獲得職業(yè)講師資格，是美國(guó)Get Clients Now! 客戶開發(fā)系統(tǒng)中國(guó)目前唯一授權(quán)講師。美國(guó)《行動(dòng)銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師。
是國(guó)內(nèi)權(quán)威電話營(yíng)銷專家、大客戶銷售領(lǐng)域的專業(yè)訓(xùn)練師，著有《一線萬金—電話銷售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個(gè)關(guān)鍵電話》、《電話銷售技巧》、《T12電話銷售技巧》等書籍音像制品，其服務(wù)過的客戶平均業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)在20%以上。
張老師曾榮獲2007年度中國(guó)十大銷售管理專家稱號(hào)，在新加坡和馬來西亞多個(gè)城市進(jìn)行《電話行銷系統(tǒng)》、《行動(dòng)銷售》培訓(xùn)。
同時(shí)還是美國(guó)科特勒營(yíng)銷集團(tuán)高級(jí)咨詢顧問，國(guó)內(nèi)多家知名咨詢機(jī)構(gòu)特聘講師及高級(jí)顧問。
課程對(duì)象
總經(jīng)理 銷售經(jīng)理 銷售總監(jiān) 銷售主管
備 注
課程名稱：打造高效電話銷售團(tuán)隊(duì)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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