中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
理解工作流程的價(jià)值所在；
學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與優(yōu)化工作流程的思維和方法；
課程詳情
為什么組織里存在大量的無(wú)用功和資源浪費(fèi)？
為什么失誤會(huì)重復(fù)發(fā)生，而成功經(jīng)驗(yàn)得不到固化？
為什么部門之間協(xié)作不暢，出現(xiàn)問(wèn)題又無(wú)人負(fù)責(zé)？
為什么管理者要事必躬親，無(wú)法對(duì)下屬實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)？
為什么只能依賴少數(shù)幾個(gè)“能人”，而新人又上手緩慢？
......
設(shè)計(jì)和優(yōu)化工作流程是解決上述問(wèn)題的方法之一，通過(guò)對(duì)工作流程的優(yōu)化，可以最大限度地減少低效不增值環(huán)節(jié)，固化成功經(jīng)驗(yàn)和最佳方法，避免失誤的重復(fù)發(fā)生，消除由于職責(zé)不清導(dǎo)致的管理混亂，以實(shí)現(xiàn)用高質(zhì)量的過(guò)程保證高質(zhì)量結(jié)果的目的。
課程長(zhǎng)度：2天
課程大綱：
概述：向流程要執(zhí)行力
什么是工作流程？
為什么需要工作流程？
為什么要優(yōu)化工作流程？
管理游戲：速度為王
案例分析：生鐵試驗(yàn)與生產(chǎn)流水線的發(fā)明
第一章：選擇高優(yōu)先權(quán)工作流程
立項(xiàng)：明確問(wèn)題
優(yōu)先權(quán)分析矩陣
成立項(xiàng)目小組
再應(yīng)用：他山之石
案例分析與實(shí)踐應(yīng)用
第二章：確定客戶及其需求
定義流程的產(chǎn)品
外部客戶與內(nèi)部客戶
確定客戶的有效需求
案例分析與實(shí)踐應(yīng)用
第三章：設(shè)計(jì)工作流程
流程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想
以終為始
步步增值
化繁為簡(jiǎn)
創(chuàng)新思維
數(shù)據(jù)說(shuō)話
設(shè)計(jì)流程圖的方法
設(shè)定流程的衡量指標(biāo)
設(shè)定結(jié)果指標(biāo)及衡量方法
設(shè)定過(guò)程指標(biāo)及衡量方法
案例分析與實(shí)踐應(yīng)用
第四章：新流程的執(zhí)行與調(diào)整
擬訂實(shí)施計(jì)劃
檢查流程的運(yùn)行效果
分析并解決問(wèn)題
固化及監(jiān)控
第五章：流程優(yōu)化的成敗關(guān)鍵
思維與方法
以客戶為中心
解決根本原因
基于數(shù)據(jù)的決策
人員因素
有能力有決心的團(tuán)隊(duì)
領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持
短時(shí)期內(nèi)取得效果
為什么失誤會(huì)重復(fù)發(fā)生，而成功經(jīng)驗(yàn)得不到固化？
為什么部門之間協(xié)作不暢，出現(xiàn)問(wèn)題又無(wú)人負(fù)責(zé)？
為什么管理者要事必躬親，無(wú)法對(duì)下屬實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)？
為什么只能依賴少數(shù)幾個(gè)“能人”，而新人又上手緩慢？
......
設(shè)計(jì)和優(yōu)化工作流程是解決上述問(wèn)題的方法之一，通過(guò)對(duì)工作流程的優(yōu)化，可以最大限度地減少低效不增值環(huán)節(jié)，固化成功經(jīng)驗(yàn)和最佳方法，避免失誤的重復(fù)發(fā)生，消除由于職責(zé)不清導(dǎo)致的管理混亂，以實(shí)現(xiàn)用高質(zhì)量的過(guò)程保證高質(zhì)量結(jié)果的目的。
課程長(zhǎng)度：2天
課程大綱：
概述：向流程要執(zhí)行力
什么是工作流程？
為什么需要工作流程？
為什么要優(yōu)化工作流程？
管理游戲：速度為王
案例分析：生鐵試驗(yàn)與生產(chǎn)流水線的發(fā)明
第一章：選擇高優(yōu)先權(quán)工作流程
立項(xiàng)：明確問(wèn)題
優(yōu)先權(quán)分析矩陣
成立項(xiàng)目小組
再應(yīng)用：他山之石
案例分析與實(shí)踐應(yīng)用
第二章：確定客戶及其需求
定義流程的產(chǎn)品
外部客戶與內(nèi)部客戶
確定客戶的有效需求
案例分析與實(shí)踐應(yīng)用
第三章：設(shè)計(jì)工作流程
流程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想
以終為始
步步增值
化繁為簡(jiǎn)
創(chuàng)新思維
數(shù)據(jù)說(shuō)話
設(shè)計(jì)流程圖的方法
設(shè)定流程的衡量指標(biāo)
設(shè)定結(jié)果指標(biāo)及衡量方法
設(shè)定過(guò)程指標(biāo)及衡量方法
案例分析與實(shí)踐應(yīng)用
第四章：新流程的執(zhí)行與調(diào)整
擬訂實(shí)施計(jì)劃
檢查流程的運(yùn)行效果
分析并解決問(wèn)題
固化及監(jiān)控
第五章：流程優(yōu)化的成敗關(guān)鍵
思維與方法
以客戶為中心
解決根本原因
基于數(shù)據(jù)的決策
人員因素
有能力有決心的團(tuán)隊(duì)
領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持
短時(shí)期內(nèi)取得效果
講師簡(jiǎn)介
張海源 老師
職業(yè)化及團(tuán)隊(duì)發(fā)展專業(yè)講師，行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問(wèn)。畢業(yè)于北京大學(xué)工商管理專業(yè)，碩士學(xué)位，十余年企業(yè)管理實(shí)踐和研究經(jīng)驗(yàn)。歷任北京道能得管理咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢師、研發(fā)總監(jiān)；北京大學(xué)管理案例研究中心研究與咨詢部部長(zhǎng)；北大商學(xué)網(wǎng)研發(fā)總監(jiān)；廣州寶潔公司產(chǎn)品供應(yīng)部生產(chǎn)經(jīng)理。
寶潔公司的工作經(jīng)歷，使張老師對(duì)世界一流的企業(yè)管理有了深入的了解，并促使其考入北大光華管理學(xué)院學(xué)習(xí)深造；在北大案例研究中心工作期間，張老師研究了大量中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐案例，并對(duì)案例教學(xué)，尤其是哈佛案例教學(xué)有著深入的研究；在北京道能得公司工作期間，張老師深入研究了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的方法，開發(fā)了為數(shù)眾多的管理游戲，并深入研究和實(shí)踐過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)的思想與方法。
在教學(xué)中，張老師重視以學(xué)員為中心，以解決問(wèn)題為目的，以提升能力為根本，將多種教學(xué)手段有機(jī)地應(yīng)用在課程之中，使課程生動(dòng)且內(nèi)涵深厚，富于實(shí)踐且不流于教條。
課程特色
張老師的培訓(xùn)課程包含以下幾大特色：
1、案例教學(xué)。通過(guò)真實(shí)、恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)案例和認(rèn)真細(xì)致的案例分析，為學(xué)員揭示工作中的要點(diǎn)、技巧和方法，使課程更加生動(dòng)而有說(shuō)服力；
2、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式更加符合成年人的學(xué)習(xí)習(xí)慣，將課程內(nèi)容與管理游戲有機(jī)地結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在“做”中“學(xué)”的目的，能夠有效地沖擊學(xué)員觀念，引發(fā)學(xué)員思考。
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)。自始至終引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合自身工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)深入的分享與交流，增強(qiáng)學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握和轉(zhuǎn)化，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員要能夠產(chǎn)生解決問(wèn)題新思路和行動(dòng)計(jì)劃。
4、前沿性和前瞻性。張老師始終關(guān)注國(guó)內(nèi)外管理和培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)和成功理念，并及時(shí)對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整，使課程內(nèi)容得以不斷更新和豐富。
5、針對(duì)性和實(shí)用性。張老師在課程設(shè)計(jì)中，始終堅(jiān)持針對(duì)性和實(shí)用性的原則，著力避免課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的空洞和浮華，使課程內(nèi)容最大程度地與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，為企業(yè)提供最有效的解決方案。
寶潔公司的工作經(jīng)歷，使張老師對(duì)世界一流的企業(yè)管理有了深入的了解，并促使其考入北大光華管理學(xué)院學(xué)習(xí)深造；在北大案例研究中心工作期間，張老師研究了大量中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐案例，并對(duì)案例教學(xué)，尤其是哈佛案例教學(xué)有著深入的研究；在北京道能得公司工作期間，張老師深入研究了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的方法，開發(fā)了為數(shù)眾多的管理游戲，并深入研究和實(shí)踐過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)的思想與方法。
在教學(xué)中，張老師重視以學(xué)員為中心，以解決問(wèn)題為目的，以提升能力為根本，將多種教學(xué)手段有機(jī)地應(yīng)用在課程之中，使課程生動(dòng)且內(nèi)涵深厚，富于實(shí)踐且不流于教條。
課程特色
張老師的培訓(xùn)課程包含以下幾大特色：
1、案例教學(xué)。通過(guò)真實(shí)、恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)案例和認(rèn)真細(xì)致的案例分析，為學(xué)員揭示工作中的要點(diǎn)、技巧和方法，使課程更加生動(dòng)而有說(shuō)服力；
2、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式更加符合成年人的學(xué)習(xí)習(xí)慣，將課程內(nèi)容與管理游戲有機(jī)地結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在“做”中“學(xué)”的目的，能夠有效地沖擊學(xué)員觀念，引發(fā)學(xué)員思考。
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)。自始至終引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合自身工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)深入的分享與交流，增強(qiáng)學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握和轉(zhuǎn)化，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員要能夠產(chǎn)生解決問(wèn)題新思路和行動(dòng)計(jì)劃。
4、前沿性和前瞻性。張老師始終關(guān)注國(guó)內(nèi)外管理和培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)和成功理念，并及時(shí)對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整，使課程內(nèi)容得以不斷更新和豐富。
5、針對(duì)性和實(shí)用性。張老師在課程設(shè)計(jì)中，始終堅(jiān)持針對(duì)性和實(shí)用性的原則，著力避免課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的空洞和浮華，使課程內(nèi)容最大程度地與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，為企業(yè)提供最有效的解決方案。
課程對(duì)象
有設(shè)計(jì)與優(yōu)化工作流程需求的中、基層管理者、骨干員工
備 注
課程名稱：工作流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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