課程背景講師觀點
為什么從上往下看：高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木！
為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，基層很無辜！
許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲做員工時的思維模式和處事方法。對于管理，他們依靠的是零散的經(jīng)驗和本能的直覺，沒有掌握科學的方法和技能，更沒有進行系統(tǒng)化地思考和梳理。。。。。
……

課程形式
本引入“全程體驗培訓模式”。 課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風暴、視頻演示、情景訓練、現(xiàn)場問答等。

課程特色
1、以解決問題為框架，根據(jù)快速學習法的要求和成人學習的特點，在講師教授的基礎上，設計了針對性的訓練，讓學員可以復制我們的能力
2、氣氛活躍互動，內容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑
3、效果：簡單的 輕松的 互動的
4、無教材，無筆記，快樂學習，當場領悟和掌握

課程大綱
開場：破冰和學習團隊組建
第一講　領導能力
一、關于領導的基本問題
【故事】狼和羊的寓言
1.領導與管理的關系和區(qū)別
2.新經(jīng)濟時代領導能力的變革
3.新舊領導者的差異
【案例】從NBA中看領導
4.領導者的權力與非權力影響
【案例】邱吉爾的領導力
二、幾種有影響的領導理論
1.三種極端理論
【故事】風和太陽
2.費德勒領導模型3.情境領導理論
三、領導魅力的修煉
【案例】老頑童理查德•布蘭森
1.人格魅力
2.思想的魅力
3.夢想的魅力
4.厚重的責任感
5.高尚的品質
6.理性與激情　　
7.冒險精神
8.做一個平民領袖
9.幽默的力量
10.領導要會講故事
【案例】魅力型領導的典范——林肯

四、摩托羅拉的“4e's+1E”領導力模型
1、眼力（Envision）2、魅力（Energize）
3魄力（Edge）4、能力（Execute）
5、約束力（Ethics）

【現(xiàn)在行動】領導能力自我訓練要點

第二講　決策能力
一、經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維
1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征
2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的內容
3.戰(zhàn)略管理的原則導向
【案例】世界級船王的戰(zhàn)略抉擇

二、幾個有效的戰(zhàn)略決策分析模型
1.SWOT戰(zhàn)略分析模型
2.波特的五力模型
3.麥肯錫7S模型

【案例】西南航空的戰(zhàn)略選擇

三、科學決策的方法——德爾菲法
1.德爾菲法的基本特征
2.德爾菲法的具體實施步驟
3.運用德爾菲法應注意的問題

四、走出決策中的六大陷阱
1.“沉錨”陷阱2.“有利證據(jù)”陷阱
3.“框架”陷阱 4.“霍布森選擇”的陷阱
5.“布里丹選擇”的陷阱
6.“群體思維”的陷阱

【測試】你是決策高手嗎
【現(xiàn)在行動】決策能力自我訓練要點

第三講　績效管理能力
一、團隊目標管理概述
1.目標管理的意義
2.目標管理的基本原則
3.目標管理實質上就是人本管理
4.制定目標的七個步驟
5.目標管理的實施
【案例】諾基亞的個人目標管理　　

二、績效管理及其基本步驟
1.第一步：績效計劃——設定績效目標的溝通
2.第二步：績效輔導——業(yè)績輔導的溝通
3.第三步：績效考核與反饋——業(yè)績評價的溝通

三、經(jīng)理人在績效管理過程中的角色轉變
1.合作伙伴
2.輔導員
3.記錄員
4.公證員
【案例】摩托羅拉的績效管理

四、平衡計分卡——戰(zhàn)略目標管理的有效工具
1.什么是平衡計分卡？
2.平衡計分卡的作用
3.平衡計分卡所包含的要素
4.平衡計分卡的指標體系設計
5.實施平衡計分卡的基本步驟

五、績效管理的標桿——海爾OEC管理法
1.OEC的基本框架
2.目標系統(tǒng)
3.日清控制系統(tǒng)
4.有效激勵機制

第四講　激勵管理能力
一、激勵的概念、特點及其功能
1.激勵的概念
【案例】如何讓貓吃辣椒
【案例】羅森塔爾期望效應——引爆下屬工作成就
2．激勵的功能激勵的類型、過程和機制幾個有影響的激勵理論　　
1.馬斯洛的需求層次理論
2.雙因素理論 　　
3.期望理論
【案例】夏威夷之旅
二、有效激勵的基本原則
1.原則之一：激勵要因人而異　　
2.原則之二：獎懲適度　　
3.原則之三：激勵的公平性　
4.原則之四：獎勵正確的事情　　
5.原則之五：及時激勵
【案例】“金香蕉獎”的啟示
三、經(jīng)理人的激勵菜譜——低成本點燃員工激情
1.不斷認可
【案例】不懂激勵的主管
2.真誠贊美
【案例】：“員工肯定計劃”
3.榮譽和頭銜　　
4.職業(yè)發(fā)展
5.良好的工作環(huán)境
6.給予一對一的指導
【案例】韋爾奇的便條
7.領導角色和授權
8.團隊集會
9.特殊著裝日
10.休假
11.主題競賽
12.榜樣　　
【案例】麥當勞的全明星大賽　
13.目標與愿景　　
14.參與決策及歸屬感
15.人文關懷　
16.傳遞激情
17.零成本或低成本激勵下屬
的N個菜單
【案例】巴頓將軍的團隊激勵管理
【現(xiàn)在行動】員工激勵能力自我訓練要點

第五講　教練能力
一、教練技術與領導
1.教練與領導風格
2.成功的教練應具備的素質
3.成功的教練應掌握的技能

二、教練技能——OJT教練法
1.OJT是培養(yǎng)下屬的根本方法
2.不同類型員工OJT的要點
3.不同能力的員工OJT的要點

第六講　授權能力
一、授權的意義、原則和流程
1.授權的意義
2.授權的原則
【案例】領導者應該適當“懶惰”才好
3.授權的流程

二、授權準備
1.工作分析
2.授權的類型
3.該授多少權？
4.選擇受權人
【故事】不要授權給猴子

三、授權溝通
1.明確授權任務和要達到的目的
2.明確授受雙方的權責關系
3.明確授權資源分配方式
4.授權溝通時注意傳授工作訣竅
5.宣布授權的技巧

四、授權后的跟蹤與評估
【案例】施振榮的尷尬和無奈
1.控制下屬的技巧
2.授權評估
3.獎懲分明
4.授權的最高境界就是不授權或減少授權
【案例】南航的新理念
五、你有授權的障礙嗎？
1.“權力都沒有了，還要我干什么？”
【案例】馬華的擔心
2.“與其教下屬做浪費時間又做不好，還不如我做了!”
【案例】王林的郁悶3.“我怕他們不能理解我的意圖，或者拿著權力做錯事！”
4.“在他們各方面能力還沒完全達到時，我總有點不放心。”
【案例】劉方的教訓
5.喜歡與部下爭功

六、評估自己的授權表現(xiàn)
1.總結和評估自己對待工作的態(tài)度2.考察自己對待下屬的態(tài)度【案例】輕松快樂的王經(jīng)理【現(xiàn)在行動】授權能力自我訓練要點第七講　團隊學習創(chuàng)新能力
一、組織和團隊學習的背景1.經(jīng)濟全球化導致競爭方式的大變化【案例】奶酪墻上的話2.共同合作帶來相互學習3.變化和不確定性是企業(yè)面臨的最大難題
二、學習型組織理念介紹1.團隊成員擁有一個共同的愿景和目標2.團隊由多個具有創(chuàng)造性的個體組成3.不斷學習，善于學習4.“基層為主”的扁平式結構5.自主管理【案例】上海寶鋼的“八個自主”活動6.組織的邊界將被重新界定7.領導者角色的轉變
三、打造學習型團隊的五項修煉1.自我超越——實現(xiàn)心靈的熱望【故事】湯勺的形狀2.改善心智模式——用新的眼光看世界【案例】IBM的心智模式3.建立共同愿景——打造生命共同體4.加強團隊學習——激發(fā)群體智慧【案例】松下的學習管理5.進行系統(tǒng)思考——見樹木又見森林【案例】微軟如何創(chuàng)建學習型組織
四、團隊創(chuàng)新管理的七個方法【案例】海爾的創(chuàng)新型團隊1.忽略專家、權威和過去成功的經(jīng)驗 【故事】不拉馬的士兵2.引進一些標奇立異的人【案例】創(chuàng)意典范3M3.解散并重組團隊 4.和顧客一起創(chuàng)造5.辦公環(huán)境激發(fā)創(chuàng)新思維6.塑造善于創(chuàng)新的團隊文化【案例】惠普的車庫法則7.讓創(chuàng)意自由流動【案例】迪斯尼之夢
五、激發(fā)團隊創(chuàng)新的有效工具——頭腦風暴法【案例】直升飛機扇雪1.頭腦風暴法的要旨2.頭腦風暴法的具體操作程序3.“頭腦風暴法”的核心游戲規(guī)則【現(xiàn)在行動】團隊學習創(chuàng)新管理能力自我訓練要點第八講　員工管理能力
【案例】唐僧應該如何管理他的員工1.員工素質冰山模型2.了解下屬的需要【案例】摩托羅拉的“員工尊重計劃”3.了解下屬的工作狀態(tài)
一、員工管理的七個方法1.先人后事，找正確的人做正確的事【案例】招聘合適的員工 2.善用人長，發(fā)揮優(yōu)勢【案例】林肯與格蘭特3.善用人短，貴在組合【案例】松下用人的“60分原則”5.分類管理，區(qū)別對待6.善待“羅文”7.“熱爐”法則——靠制度進行管理【案例】GE的“20%、70%、10%”用人理論
二、用心管理，培育忠誠1.關注員工成長【案例】薪高卻要逃離2.讓員工在快樂中工作3.用感動和驚喜創(chuàng)造員工忠誠【案例】維京老板買島送員工【故事】貝殼與沙子
三、韋爾奇關于員工管理的六項原則1. 堅持不懈地提升自己的團隊2.讓員工們抱有夢想，并且擁抱它、實踐它3.傳遞積極的活力和樂觀精神4.以坦誠精神建立別人對自己的信賴感5.勇于承擔風險、勤奮學習，成為表率6.歡慶 【現(xiàn)在行動】員工管理能力自我訓練要點第九講　團隊管理能力
【故事】接力棒理論——無邊界管理【故事】螞蟻軍團的威力
一、關于團隊的基本問題1.團隊的構成要素2.高效團隊的七個特征
二、團隊發(fā)展的五個階段及管理方法1、團隊發(fā)展的第一階段——組建期【案例】 認識你真高興2.團隊發(fā)展的第二階段——動蕩期　　3.團隊發(fā)展的第三階段——穩(wěn)定期　　4.團隊發(fā)展的第四階段——高產期【故事】蜜蜂的團隊理論5.團隊發(fā)展的第五階段——休整期
三、團隊中的角色差異1.團隊成員各角色特征與優(yōu)缺點分析 【案例】唐僧團隊的角色分析2.角色差異產生優(yōu)美的團隊
四、團隊的目標管理與文化塑造1.懇談摸底2.初步整理3.討論確定目標表述和行動計劃4.對目標進行階段性分解5.建立目標責任
【故事】三只老鼠一同去偷油6.提煉塑造團隊核心價值觀
沒有文化，就是沒有靈魂，管理以文化為基礎。
高層是企業(yè)文化的締造者，中層經(jīng)理是企業(yè)文化的傳播者和建設者
視 頻：《士兵突擊》新兵入連儀式
【案例】星巴克平等快樂的團隊文化
【測試】團隊角色自我知覺問卷
【現(xiàn)在行動】團隊管理能力自我訓練要點