一、 全程銷(xiāo)售流程解析：
 銷(xiāo)售是一項(xiàng)偉大的職業(yè)
 銷(xiāo)售是一個(gè)閉環(huán)
 銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備哪些技能
本段說(shuō)明：銷(xiāo)售是一個(gè)從售前、售中、售后封閉的過(guò)程，而且在這個(gè)閉環(huán)中互為因果關(guān)系，銷(xiāo)售人員不光要解決一次銷(xiāo)售的問(wèn)題，更重要的是要解決持續(xù)銷(xiāo)售的問(wèn)題。

二、 決策流程分析：
 機(jī)構(gòu)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)
 機(jī)構(gòu)客戶(hù)的決策特點(diǎn)
 機(jī)構(gòu)客戶(hù)的決策流程
 決策流程的主要角色
 如何確定相應(yīng)的銷(xiāo)售決策
本段說(shuō)明：機(jī)構(gòu)客戶(hù)的銷(xiāo)售事實(shí)上是影響決策的過(guò)程，而在此過(guò)程中，銷(xiāo)售人員更多的需要在決策流程的各個(gè)節(jié)點(diǎn)上做工作，為了有較好的產(chǎn)出，對(duì)于任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的人員必須有相對(duì)奏效的銷(xiāo)售方式，并依此制定有針對(duì)性的銷(xiāo)售策略。

三、 需求的把握技巧：
 客戶(hù)的需求是多方面的
 如何設(shè)計(jì)有效的問(wèn)題問(wèn)訊網(wǎng)絡(luò)
 如何排除聆聽(tīng)中的噪音
 如何有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品陳述
本段說(shuō)明：掌握客戶(hù)需求的關(guān)鍵就是學(xué)會(huì)如何發(fā)問(wèn)與聆聽(tīng)，而如何發(fā)問(wèn)的關(guān)鍵主要集中在如何思考問(wèn)題，并制定有效的問(wèn)題線(xiàn)路，在此基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)去處噪音的聆聽(tīng)，因此把握需求的關(guān)鍵不在于問(wèn)了多少，而在于你為什么要這樣問(wèn)并且敏感的獲得了需要的信息。

四、 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技巧：
 銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售“信任”
 建立客戶(hù)信任的六大技巧
 如何處理客戶(hù)異議與不滿(mǎn)
本段說(shuō)明：銷(xiāo)售的本質(zhì)是銷(xiāo)售信任，所有的銷(xiāo)售手段將最終為獲得客戶(hù)的信任而服務(wù)，沒(méi)有客戶(hù)的信任，潮流產(chǎn)品一定不能賣(mài)出去，有了客戶(hù)的信任，冷辟的產(chǎn)品也能賣(mài)得好！

五、 銷(xiāo)售人員的職業(yè)形象塑造：
　　“第一面”將決定勝負(fù)
　　　銷(xiāo)售人員的職業(yè)形象
　　　銷(xiāo)售人員的商務(wù)禮儀
本段說(shuō)明：銷(xiāo)售人員的職業(yè)形象與言談舉止是獲得客戶(hù)信任的關(guān)鍵，通過(guò)形象的訓(xùn)練一方面增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的外在感染力，同時(shí)鍛煉銷(xiāo)售的自信心與勇氣！

達(dá)成目標(biāo)：
本課程在執(zhí)行后，將確保受訓(xùn)銷(xiāo)售代表在以下方面得到新的認(rèn)識(shí)或提高：
1、 掌握贏得客戶(hù)信人的行為藝術(shù)
2、 掌握系統(tǒng)分析客戶(hù)需求的方法
3、 掌握能夠維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的基本原則及技巧
4、 能夠綜合運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，建立穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系