中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
現(xiàn)代商務(wù)人士經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，不僅在與企業(yè)外部的顧客和合作伙伴的溝通中存在障礙，而且在企業(yè)內(nèi)部人員的溝通中也存在障礙。對內(nèi)，通過溝通把組織中的各個(gè)成員組織成具有共同目標(biāo)和行動(dòng)方向的團(tuán)隊(duì)，以最有效地整合具有不同背景的企業(yè)人員的能力和努力；對外，則通過溝通在組織和外部環(huán)境之間建立起有效的聯(lián)系和互動(dòng)。溝通已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)能否成功的關(guān)鍵因素。
課程詳情
第一章 商務(wù)人士成功的要素
態(tài)度
知識(shí)
技巧
方式：案例說明
第二章 商務(wù)溝通的定義
一）什么是商務(wù)溝通？
二）溝通的三大要素
三）為什么要溝通
第三章 商務(wù)溝通的步驟
步驟一 事前準(zhǔn)備
步驟二 確認(rèn)需求
步驟三 闡述觀點(diǎn)
步驟四 處理異議
步驟六 產(chǎn)生興趣
步驟七 達(dá)成協(xié)議
步驟八 對方滿意
方式：講述、案例、互動(dòng)
第四章 人際風(fēng)格溝通
一）人際風(fēng)格分析—人際風(fēng)格自測
二）人際風(fēng)格類型—愛車人的啟示
三）人際風(fēng)格類型—?jiǎng)游锏膯⑹?
四）人際風(fēng)格類型—應(yīng)對措施
第五章 良好溝通的特征
一）明確性
二）雙向性，開放性，一致性
三）同理心
四）談行為，不談個(gè)性
方式：講述
結(jié)論
1、溝通需有客戶意識(shí)、顧問意識(shí)、民主意識(shí)。
2、有溝通才有了解，有了解才有理解，有理解才有諒解。
3、溝通是一種資源，投入與回報(bào)是成正比的。
4、只有沒有溝通的，沒有溝通不了的。
態(tài)度
知識(shí)
技巧
方式：案例說明
第二章 商務(wù)溝通的定義
一）什么是商務(wù)溝通？
二）溝通的三大要素
三）為什么要溝通
第三章 商務(wù)溝通的步驟
步驟一 事前準(zhǔn)備
步驟二 確認(rèn)需求
步驟三 闡述觀點(diǎn)
步驟四 處理異議
步驟六 產(chǎn)生興趣
步驟七 達(dá)成協(xié)議
步驟八 對方滿意
方式：講述、案例、互動(dòng)
第四章 人際風(fēng)格溝通
一）人際風(fēng)格分析—人際風(fēng)格自測
二）人際風(fēng)格類型—愛車人的啟示
三）人際風(fēng)格類型—?jiǎng)游锏膯⑹?
四）人際風(fēng)格類型—應(yīng)對措施
第五章 良好溝通的特征
一）明確性
二）雙向性，開放性，一致性
三）同理心
四）談行為，不談個(gè)性
方式：講述
結(jié)論
1、溝通需有客戶意識(shí)、顧問意識(shí)、民主意識(shí)。
2、有溝通才有了解，有了解才有理解，有理解才有諒解。
3、溝通是一種資源，投入與回報(bào)是成正比的。
4、只有沒有溝通的，沒有溝通不了的。
講師簡介
林大雍 老師
背景簡介:
北京大學(xué)營銷班 培訓(xùn)師
清華大學(xué)人力資源商業(yè)模式研修班 培訓(xùn)師
WBSA國際商務(wù)策劃師
美國Training Horses專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)
諾曼底登陸-經(jīng)理人決策沙盤模擬訓(xùn)練導(dǎo)師
MAP 12項(xiàng)管理行為量化培訓(xùn)師
虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐課程研發(fā)導(dǎo)師
社會(huì)劇與行動(dòng)表達(dá)技術(shù)導(dǎo)師
TPR潛能訓(xùn)練導(dǎo)師
中國職場健康網(wǎng)總經(jīng)理
美國階梯集團(tuán)中國大陸事業(yè)群北京總部主任
韓國大宇Daewoo微波爐(天津)有限公司產(chǎn)品管理部主任
天津達(dá)安希再生短纖維有限公司/生產(chǎn)部主任
TCL國際電工（天津）分公司銷售總監(jiān)
郵電國旅集團(tuán)－九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司項(xiàng)目部經(jīng)理
臺(tái)灣GPM咨詢（中國）有限公司企業(yè)顧問
同時(shí)簽約于多家國內(nèi)外知名管理顧問公司
擅長課程----問題發(fā)現(xiàn)與有效解決
一、管理類：《諾曼底登陸-經(jīng)理人決策沙盤訓(xùn)練》、《虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展》、《課題形成與問題解決》、《MTP一線管理人員的培訓(xùn)》、《團(tuán)隊(duì)沖突管理》，《銀行、移動(dòng)營業(yè)廳現(xiàn)場管理》。
二、市場銷售類：《PSS專業(yè)銷售技巧》、《顧問式銷售技巧》，《SPIN大客戶銷售》等等。
三、職業(yè)技能類：《職業(yè)化塑造》、《時(shí)間管理》、《高效溝通技巧》等等。
服務(wù)過的部分客戶：
韓國浦項(xiàng)制鐵、松下中國、聯(lián)想公司、清華同方、方正科技、凱泉水泵、愛德曼國際公關(guān)、威昂電器、新越貿(mào)易、嘉星國際集團(tuán)、中國電子工程設(shè)計(jì)院、中國移動(dòng)、中國移動(dòng)濰仿分公司、中國移動(dòng)淄博分公司、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、中國銀行西藏分行、中國工商銀行四川分行、中國工商銀行北京分行王府井支行、中國建設(shè)銀行寧波分行、中國建設(shè)銀行南昌分行、中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司、國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)、北京東方永捷有限公司、北京森朗蒂門窗有限公司、黑龍江省耐力木業(yè)有限公司、中關(guān)村管委會(huì)、國金黃金集團(tuán)、山東高新創(chuàng)業(yè)園區(qū)、北京開元智信通科技有限公司、DBI、北京師范大學(xué)管理學(xué)院、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、中關(guān)村創(chuàng)新研修學(xué)院、中國傳媒大學(xué)MBA學(xué)院、北京工業(yè)大學(xué)、北京恒星盛世傳媒有限公司、北京科學(xué)管理研究院培訓(xùn)中心、北京光華未名經(jīng)理人研修中心、山東易找人才網(wǎng)、西點(diǎn)商學(xué)院、學(xué)苑集團(tuán)、瑪賜德國際教育科技（北京）有限公司（MASTER.D）、北京市海淀企業(yè)培訓(xùn)中心、中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道、北京智聯(lián)開元咨詢有限公司、長康國際醫(yī)療器械有限公司、日本住金物產(chǎn)、日本神鋼集團(tuán)-成都神鋼工程機(jī)械集團(tuán)（KOBELCO）、日本神鋼集團(tuán)-杭州神鋼工程機(jī)械公司（KOBELCO）、永旺集團(tuán)（AEON）日本第一大商業(yè)連鎖、村田制作所(MURATA)、韓國奧技科(青島)光學(xué)有限公司（OGK），美滿電子等等。
課程對象
備 注
課程名稱：商務(wù)溝通技巧
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|