課程詳情

講師簡(jiǎn)介

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  殷祥 老師

中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人（高級(jí)）
國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師（高級(jí)）
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)業(yè)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師
2010年度中華品牌講師
2011中國(guó)企業(yè)商學(xué)院院長(zhǎng)聯(lián)合推薦品牌培訓(xùn)師
2012年度國(guó)內(nèi)中層管理領(lǐng)域十佳培訓(xùn)師
2013年度中國(guó)職業(yè)化專業(yè)十大培訓(xùn)專家
中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特約培訓(xùn)師
香港興企管理培訓(xùn)學(xué)院教授
江蘇省培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
揚(yáng)州企業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
現(xiàn)代國(guó)際酒店管理商學(xué)院客座教授
總裁網(wǎng)、博銳管理在線、中國(guó)服務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)、中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng)、價(jià)值中國(guó)網(wǎng)、暢享網(wǎng)等國(guó)內(nèi)多家經(jīng)管網(wǎng)站專欄作家。曾任廣州清大華晟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)、清華長(zhǎng)三角研究院企業(yè)培訓(xùn)中心MBA教學(xué)主任。
著有經(jīng)管類書籍《老板向前沖》、《優(yōu)勢(shì)服務(wù)》、《馬斯洛需求與中層管理》、新書《回歸職業(yè)化》也即將出版。

殷老師課程優(yōu)勢(shì)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富 ---殷老師課程中的許多觀點(diǎn)、案例、方法均來(lái)自于顧問(wèn)客戶單位中的實(shí)踐沉淀，課程信息量豐富，授課現(xiàn)場(chǎng)的把控能力強(qiáng)，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與。
課程研究深入 ---殷老師認(rèn)為每門課程的研究，只要還有下一次，這門課題內(nèi)容深入研究就不會(huì)停。善于挖掘工作、生活中的細(xì)節(jié)，以點(diǎn)帶面，更易于學(xué)員吸收。
課程滿意度高 ---殷老師是業(yè)內(nèi)不可多得的既精通人力資源管理咨詢也善于培訓(xùn)的老師，連續(xù)5年服務(wù)滿意度達(dá)90%以上。

服務(wù)過(guò)的部分客戶：
制造行業(yè)：江裕集團(tuán)、立白集團(tuán)、儀化設(shè)備、豐原生化、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、中集集團(tuán)、步步高電子、揚(yáng)州漆器廠、康佳集團(tuán)、清華同方、大運(yùn)摩托、五羊本田、現(xiàn)代汽車、亞星客車、東菱電器、鑫達(dá)刀具、中船設(shè)備、德翔座椅、永興集團(tuán)、永恒頭盔、四海集團(tuán)、晶澳太陽(yáng)能、華揚(yáng)太陽(yáng)能、兩面針集團(tuán)、凱斯特機(jī)械、建華管樁、大生集團(tuán)、南通科技集團(tuán)、精華制藥……
地產(chǎn)/酒店/零售行業(yè)：信宇房地產(chǎn)、天馬房地產(chǎn)、華潤(rùn)置業(yè)、康利置業(yè)、康盛房地產(chǎn)、偉寧房地產(chǎn)、華強(qiáng)房地產(chǎn)、金太陽(yáng)集團(tuán)、時(shí)代酒店、皇冠酒店、雅侃酒店、富豪酒店、紅星美凱龍、華山賓館、西江映月、古兜溫泉、皇劍國(guó)際、總統(tǒng)酒店、香港英皇集團(tuán)、海港飲食集團(tuán)、金雞湖度假村、維景國(guó)際、銀晶酒店、昆侖酒店、歐堡利亞酒店、天都城酒店、新一佳集團(tuán)、銅鑼灣百貨、金鷹國(guó)際、萬(wàn)得福超市、華商集團(tuán)、華潤(rùn)蘇果、凱利集團(tuán)、百信緣連鎖藥業(yè) ……
金融/保險(xiǎn)/通訊行業(yè)：農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、浙江銀行、中信證劵、郵儲(chǔ)銀行、華夏銀行、中國(guó)人壽、泰康人壽、平安人壽、友邦保險(xiǎn)、新華人壽、中國(guó)移動(dòng)……
其他行業(yè)客戶：中國(guó)供銷集團(tuán)、 谷歌中國(guó)、江蘇恒順集團(tuán)、青海小西牛乳業(yè)、淮陰發(fā)電廠、臨安煙草局、淳安煙草局、丹陽(yáng)人民醫(yī)院、新希望眼科醫(yī)院、華宇物流、立信永華、中山體育館、揚(yáng)州企業(yè)家協(xié)會(huì)、廣東青年企業(yè)家協(xié)會(huì)、浙商研究會(huì)、胡雪巖故居、順德家電商會(huì)、北京水芝潤(rùn)、紫牛廣告、昆藝裝飾、格雅裝飾、北京偉嘉集團(tuán)、揚(yáng)州國(guó)稅、洋河股份……
部分客戶見(jiàn)證：
我們的省級(jí)平臺(tái)總經(jīng)理《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》的兩天培訓(xùn)，全程課堂氛圍都很活躍，殷老師除了與我們老總們?cè)谡n堂上交流，課間也能和我們的老總們?cè)谝黄鸹��?dòng)，給我們留下了很深的印象，期待下次的合作。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　---廣州五羊本田培訓(xùn)中心
　　　我們集團(tuán)基層管理人員的輪訓(xùn)，殷祥老師已經(jīng)給我們帶了兩年的課程了，效果很好，期待后續(xù)的合作。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　---中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)-中航大學(xué)
　　　我們是先在朋友的公司參加了一次殷祥老師的課程，回來(lái)后一致認(rèn)為很好，由此我們邀請(qǐng)了殷祥老師為我們公司的員工培訓(xùn)了兩次。
--- 丹陽(yáng)凱利集團(tuán)
　　　殷老師的課程可操作性非常強(qiáng)，在潛移默化中將團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)和方法講的很到位。今天的課程給我們很大啟發(fā)，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　---大連華潤(rùn)置業(yè)
　　　我們一共邀請(qǐng)殷老師授課四次，每次我們的參課人員評(píng)價(jià)都很高，老師跟我們的參課人員互動(dòng)的很好。
---南通精華制藥股份公司
　　　我們從08年以來(lái)就開(kāi)始與殷祥老師合作內(nèi)訓(xùn)課程了，我們都很放心殷祥老師的課程，敬業(yè)專注、恪守職業(yè)操守，從合作到成為朋友，很值得相交！
---南京沃普教育咨詢

課程對(duì)象

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企業(yè)銷售、服務(wù)人員

備    注

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課程名稱：頂尖服務(wù)意識(shí)與客訴處理