中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
本課程主要針對(duì)目前國(guó)內(nèi)營(yíng)銷人員缺乏績(jī)效管理方法和工具的現(xiàn)狀，旨在提升營(yíng)銷績(jī)效管理水平的實(shí)用性較強(qiáng)的課程。
本課程從咨詢師和顧問(wèn)的角度出發(fā)，通過(guò)講師切身的咨詢服務(wù)的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，來(lái)指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效考核工作。
課程詳情
第一章：營(yíng)銷績(jī)效管理中面臨的問(wèn)題
——績(jī)效管理與營(yíng)銷目標(biāo)相脫節(jié)
——營(yíng)銷績(jī)效管理核心目標(biāo)不明確
——營(yíng)銷績(jī)效管理指標(biāo)不具備可操作性
——短期績(jī)效與長(zhǎng)期績(jī)效的不平衡
——完全依賴績(jī)效管理的思維
第二章：營(yíng)銷績(jī)效管理體系介紹
——為什么要進(jìn)行績(jī)效管理
——以績(jī)效為核心的價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)
——正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷績(jī)效考核的作用
——認(rèn)識(shí)營(yíng)銷績(jī)效考核的特殊性
第三章：指標(biāo)體系的建立與KPI選擇
——KPI體系的建立
——標(biāo)桿基準(zhǔn)法選擇KPI
——成功關(guān)鍵分析法選擇KPI
——策略目標(biāo)分解法選擇KPI
——指標(biāo)的定義與描述
第四章：具體崗位績(jī)效指標(biāo)的確定
——具體營(yíng)銷崗位績(jī)效指標(biāo)的選擇
——指標(biāo)權(quán)重的確定
——指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定
第五章：以顧客為中心的績(jī)效管理模式
——客戶服務(wù)質(zhì)量差距模型
——客戶滿意度管理
——客戶忠誠(chéng)度管理
第六章：營(yíng)銷績(jī)效考核的方法
——營(yíng)銷審計(jì)與述職
——營(yíng)銷績(jī)效管理循環(huán)
——營(yíng)銷績(jī)效考核的流程與管理工具
研討主題：1、為什么規(guī)劃的績(jī)效考核方法難以推行
2、績(jī)效管理中人性的弱點(diǎn)
3、績(jī)效管理中的公平與企業(yè)目標(biāo)
4、“先做人后做事”還是“先做事后做人”
案例分析：1、深圳方正的績(jī)效考核管理
2、華帝五星級(jí)經(jīng)銷商考核辦法
3、夏新電子績(jī)效考核方案
——績(jī)效管理與營(yíng)銷目標(biāo)相脫節(jié)
——營(yíng)銷績(jī)效管理核心目標(biāo)不明確
——營(yíng)銷績(jī)效管理指標(biāo)不具備可操作性
——短期績(jī)效與長(zhǎng)期績(jī)效的不平衡
——完全依賴績(jī)效管理的思維
第二章：營(yíng)銷績(jī)效管理體系介紹
——為什么要進(jìn)行績(jī)效管理
——以績(jī)效為核心的價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)
——正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷績(jī)效考核的作用
——認(rèn)識(shí)營(yíng)銷績(jī)效考核的特殊性
第三章：指標(biāo)體系的建立與KPI選擇
——KPI體系的建立
——標(biāo)桿基準(zhǔn)法選擇KPI
——成功關(guān)鍵分析法選擇KPI
——策略目標(biāo)分解法選擇KPI
——指標(biāo)的定義與描述
第四章：具體崗位績(jī)效指標(biāo)的確定
——具體營(yíng)銷崗位績(jī)效指標(biāo)的選擇
——指標(biāo)權(quán)重的確定
——指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定
第五章：以顧客為中心的績(jī)效管理模式
——客戶服務(wù)質(zhì)量差距模型
——客戶滿意度管理
——客戶忠誠(chéng)度管理
第六章：營(yíng)銷績(jī)效考核的方法
——營(yíng)銷審計(jì)與述職
——營(yíng)銷績(jī)效管理循環(huán)
——營(yíng)銷績(jī)效考核的流程與管理工具
研討主題：1、為什么規(guī)劃的績(jī)效考核方法難以推行
2、績(jī)效管理中人性的弱點(diǎn)
3、績(jī)效管理中的公平與企業(yè)目標(biāo)
4、“先做人后做事”還是“先做事后做人”
案例分析：1、深圳方正的績(jī)效考核管理
2、華帝五星級(jí)經(jīng)銷商考核辦法
3、夏新電子績(jī)效考核方案
講師簡(jiǎn)介
吳洪剛 老師
MBA，營(yíng)銷學(xué)博士研究生。中國(guó)營(yíng)銷總監(jiān)認(rèn)證中心講師、科特勒企業(yè)策劃公司高級(jí)顧問(wèn)。主要從事企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷組織管理等相關(guān)咨詢服務(wù)和培訓(xùn)工作。吳先生在《二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《銷售與市場(chǎng)》、《商界》、《營(yíng)銷學(xué)苑》、《新營(yíng)銷》、《東方企業(yè)家》、《中外管理》等媒體上發(fā)表《管理的本土化還是全球化趨勢(shì)》、《傳統(tǒng)價(jià)值觀籠罩下的庸才文化》、《集體主義掩蓋下的派系斗爭(zhēng)》等文章數(shù)十章，其文章可以在《中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)》、《博銳管理在線》等專欄中看到。
課程對(duì)象
企業(yè)各區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管；
企業(yè)營(yíng)銷副總、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)等高層營(yíng)銷管理人員；
企業(yè)營(yíng)銷各職能部門經(jīng)理、主管、以及相關(guān)營(yíng)銷中基層管理人員；
企業(yè)各級(jí)銷售代表、業(yè)務(wù)人員。
備 注
課程名稱：營(yíng)銷業(yè)績(jī)的評(píng)估與保障
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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