中國培訓易(aokangtiyu.cn) 市場營銷內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（aokangtiyu.cn）

培訓目標
針對個人和企業(yè)客戶進行銷售的電話銷售人員



課程詳情
一、電話銷售的定位
    1 、什么是電話銷售
    2 、電話銷售漏斗
    3 、客戶跟蹤曲線原理
    4 、電話銷售 SWOT 分析
    5 、案例分析
二、電話銷售心態(tài)管理
    1 、電話溝通中積極心態(tài)的幾個問題
    2 、如何調整心態(tài)
    3 、電話銷售時間管理
    4 、電話銷售中的 PDCA 循環(huán)
    5 、電話溝通技巧的幾個層次
    6 、商品推銷的平衡法則
    7 、如何與不同層面的客戶溝通
    8 、案例分析
三、電話銷售中的基本流程
    1 、陌生電話拜訪前的準備
    2 、在電話銷售過程中的4個基本步驟
    3 、讓接電話者注意你
    4 、電話銷售禮儀
    5 、開場白
    6 、接聽電話的流程
    7 、打電話的流程
    8 、練習
四、電話銷售中的溝通技巧及異議處理
    1 、MAN 法則
    2 、 FAB 原則
    3 、如何訴求產(chǎn)品的特殊利益
    4 、獲取客戶電話的幾種方法
    5 、如何讓自己的聲音更有魅力
    6 、有效聆聽的準則
    7 、突破障礙
    8 、異議處理原則及防范技巧
   10 、促成交易技巧
   11 、盯、防、守技術
   12 、影響電話溝通的幾個方面
   13 、常見的五種拒絕方式及應對技巧
   14 、練習
五、讓我們一起做練習
   1 、繞障礙
   2 、如何處理異議
   3 、客戶心理及行為分析
   4 、如何拍板
   5 、認同游戲
   6 、案例分析
六、綜合案例講解


講師簡介
  馬克 老師
 實戰(zhàn)銷售與談判訓練專家
 中華講師網(wǎng)，阿里巴巴直播中心銷售培訓師
 CRM客戶關系管理專家，SalesOK CRM總架構師
 上海交大職業(yè)經(jīng)理人研修班營銷講師
 北大案例研究中心銷售案例課程講師
 國際職業(yè)培訓師協(xié)會專業(yè)講師
 暢銷書《虎口奪單-狼性銷售的實戰(zhàn)秘籍》之作者
 《市場與銷售》雜志社資深撰稿人兼培訓師
馬老師是狼性銷售的實踐者和受益者，曾從基層銷售做起一直到營銷總監(jiān)，并成為出色的銷售培訓師，非常熟知每個階段銷售人員在想什么、做什么、困惑在哪里，在培訓過程中能夠對具體實務提供操作性極強的解決之道，有近10年的營銷管理及培訓經(jīng)驗。馬老師能根據(jù)成人學習的特點和習慣，能將枯燥的理論化繁為簡、化簡為易、化易成趣。佐之在課程中穿插大量的游戲和模擬練習，使學員在快樂學習中領悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。馬老師特有的熱情和引導能力以及強烈解決問題的使命感，使他的課程既有感染力，又具有實戰(zhàn)性。授課風格活潑幽默，課堂氣氛活躍，培訓效果滿意率保持96％以上。


課程對象


備    注
課程名稱：電話銷售技巧


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
網(wǎng)上查詢：中國培訓易 http://aokangtiyu.cn