中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
增強(qiáng)門店銷售員的銷售能力:讓進(jìn)入門店的顧客買東西;
增強(qiáng)門店銷售員的談判能力:把產(chǎn)品賣出更好的價(jià)格,且讓客戶更滿意;



課程詳情

銷售篇
銷售的概念
案例研討:從IBM電腦到Dell電腦的銷售模式來分析現(xiàn)代門店銷售
三星公司對(duì)門店sales的要求“sales素質(zhì)模型”
三種類型的門店銷售員:石磨型;導(dǎo)游型;專家型
案例分析:從三種門店銷售開場(chǎng)白話術(shù)看如何做銷售
門店銷售員的四種角色和三個(gè)層次
專家、醫(yī)生、老師、服務(wù)員
第一層次:賣產(chǎn)品;第二層次:賣利益;第三層次:賣文化
客戶消費(fèi)心理學(xué)
客戶的七種反應(yīng)類型
客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)候的常見消費(fèi)心態(tài)
客戶進(jìn)店的7個(gè)心理階段
7個(gè)心理階段的動(dòng)作分解
如何與四種不同性格的客戶溝通
力量型客戶
活潑型客戶
完美型客戶
和平型客戶
與客戶的360度溝通技能
接待客戶的技巧
接待客戶的目標(biāo)
接待客戶的標(biāo)準(zhǔn)肢體動(dòng)作
接待客戶的注意點(diǎn)
了解客戶需求的技巧
聆聽客戶需求的技巧
向客戶提問的技巧
如何挖掘客戶的需求
如何激發(fā)客戶的需求
產(chǎn)品展示的技巧
產(chǎn)品展示的FABC策略
成交的技巧
如何化解客戶異議
如何將客戶異議變成銷售結(jié)果

談判篇
門店銷售中,銷售員與客戶的談判是一種什么樣的談判?
什么是雙贏談判?何為雙贏?
談判的造勢(shì)策略
認(rèn)識(shí)談判造勢(shì)
談判造勢(shì)的策略
談判的開局策略
開高走低
故作驚詫
切割策略
老虎鉗策略
談判的中場(chǎng)策略
請(qǐng)示上級(jí)
禮尚往來
虛晃一槍
談判的收?qǐng)霾呗?
黑臉白臉
小恩小惠
蠶食策略
草擬合同


講師簡(jiǎn)介

  馬克 老師
 實(shí)戰(zhàn)銷售與談判訓(xùn)練專家
 中華講師網(wǎng),阿里巴巴直播中心銷售培訓(xùn)師
 CRM客戶關(guān)系管理專家,SalesOK CRM總架構(gòu)師
 上海交大職業(yè)經(jīng)理人研修班營(yíng)銷講師
 北大案例研究中心銷售案例課程講師
 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)專業(yè)講師
 暢銷書《虎口奪單-狼性銷售的實(shí)戰(zhàn)秘籍》之作者
 《市場(chǎng)與銷售》雜志社資深撰稿人兼培訓(xùn)師
馬老師是狼性銷售的實(shí)踐者和受益者,曾從基層銷售做起一直到營(yíng)銷總監(jiān),并成為出色的銷售培訓(xùn)師,非常熟知每個(gè)階段銷售人員在想什么、做什么、困惑在哪里,在培訓(xùn)過程中能夠?qū)唧w實(shí)務(wù)提供操作性極強(qiáng)的解決之道,有近10年的營(yíng)銷管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。馬老師能根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和習(xí)慣,能將枯燥的理論化繁為簡(jiǎn)、化簡(jiǎn)為易、化易成趣。佐之在課程中穿插大量的游戲和模擬練習(xí),使學(xué)員在快樂學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟新的思考模式,掌握全新的理念及技巧。馬老師特有的熱情和引導(dǎo)能力以及強(qiáng)烈解決問題的使命感,使他的課程既有感染力,又具有實(shí)戰(zhàn)性。授課風(fēng)格活潑幽默,課堂氣氛活躍,培訓(xùn)效果滿意率保持96%以上。


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:門店銷售與談判技巧課綱



 

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