第一講：認識培訓 —— 關(guān)注培訓 認知培訓
一、企業(yè)為什么要關(guān)注培訓
二、一流企業(yè)的培訓投入
三、企業(yè)為什么需要學習
四、企業(yè)培訓現(xiàn)狀
第二講：角色定位 ——服從戰(zhàn)略 提升素質(zhì)
一、企業(yè)培訓與教育、發(fā)展的關(guān)系
二、培訓的常見八大誤區(qū)
三、培訓在企業(yè)中的地位
四、培訓與企業(yè)戰(zhàn)略
五、培訓與企業(yè)文化
六、培訓部門的任務(wù)
七、培訓模式
八、培訓者的角色
九、管理者的角色
十、培訓部門的任務(wù)和業(yè)務(wù)活動
第三講：需求分析 ——分析需求 量身定置
一、培訓的組織管理
二、培訓需求管理
需求提出和申報
培訓需求分析
培訓需求確認、編制計劃
三、培訓實施、反饋管理
培訓課程的設(shè)置
內(nèi)部與外部講師的選擇
培訓教材的選用、編寫
評估、反饋的方法及實施
培訓后勤保證
需求分析的任務(wù)
需求分析的四個層面
戰(zhàn)略層面
組織層面
工作層面
員工個人層面
需求信息的來源
了解需求的方法
需求確認
第四講：計劃實施 ——規(guī)劃發(fā)展 實施推進
一、計劃的分類
二、計劃制定的原則
三、計劃制定的步驟
四、計劃確定的常用方式
五、計劃的實施控制
一、培訓內(nèi)容的五個層次
知識培訓
技能培訓
思維培訓
觀念培訓
心理培訓
培訓分類
崗前(導向)培訓
在職培訓
脫崗培訓
職業(yè)生涯規(guī)劃
培訓方式
課堂培訓
現(xiàn)場培訓
自學
在線培訓
拓展訓練
培訓課程的設(shè)計
制定培訓目標
選擇課程設(shè)計者
規(guī)劃教學和培訓形式
設(shè)計、制作培訓教材
準備其它培訓資料
培訓課程的維護與改善
第五講：評估考核 ——管理人心 激活源頭
一、管理制度——制定流程和標準
二、激勵機制——激發(fā)熱情和活力
三、評估機制——評價培訓效果
培訓資源落實
培訓實施要點
后勤準備工作清單
四、效果反饋
評估反饋的意義
培訓效果體現(xiàn)
培訓前評估
培訓中評估
培訓后評估
柯克帕特里克四個層面評估模式
反應(yīng)層面
習得層面
行為層面
績效層面
培訓五級評估：ROI
評估信息的收集
培訓跟進
第六講：培訓管理——理順流程，標準先行
企業(yè)培訓制度
培訓參與制度
培訓服務(wù)制度
崗前職前培訓制度
培訓考核評估制度
獎懲制度培訓
培訓溝通
培訓預(yù)算與經(jīng)費管理
培訓檔案管理
培訓信息系統(tǒng)
內(nèi)部與外部培訓資源的整合
第七講：課程小結(jié) ——培訓悟道 收獲分享
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