第一部分
團隊建設(shè)的必要性 什么是團隊？
互動：團隊組建
團隊與群體的異同
金牌團隊的必備條件
金牌團隊的六大特征——團員都明晰團隊和自身的長短期目標
金牌團隊的六大特征——有效的工作流程
金牌團隊的六大特征——快樂和諧的團隊氛圍
金牌團隊的六大特征——溝通氛圍
金牌團隊的六大特征——持續(xù)的學習
金牌團隊的六大特征——壓力共擔，無私幫助
團隊的八大角色的演變
互動：組建團隊建筑物
團隊形成的過程
團隊中領(lǐng)導的類型
分享點：沒有完美的個人，只有完美的團隊
第二部分
金牌團隊的四項軟實力 金牌團隊的四項軟實力——溝通能力
互動：溝通游戲
溝通能力——定義
溝通能力——溝通漏斗
溝通能力——步驟
向下溝通的技巧——與下屬
向上溝通的技巧——與領(lǐng)導
與上司相處的七條黃金法則
平行溝通技巧——跨部門溝通
金牌團隊的四項軟實力——如何融入團隊文化
案例：星巴克倡導的是“平等快樂工作”的團隊文化
案例：日本、韓國的文化講求等級
團隊管理哲學——頭狼氣質(zhì)
頭狼信條之1：不屈不撓、堅持忍耐
頭狼信條之2：懂得合作的人才會成功
頭狼信條之2：懂得合作的人才會成功
頭狼信條之3：只有奔跑才能捕到獵物
頭狼信條之4：忠誠于團隊，學會感恩
頭狼信條之5：絕不能一成不變的看問題
金牌團隊的四項軟實力——激勵的方法
負面情緒的力量
正激勵是一種指引你成功的持續(xù)動力！
激勵的貨幣性工具
激勵的非貨幣性工具
鼓勵下屬去實施夢想也是一種激勵
金牌團隊的四項軟實力——陽光的心智模式
每一個艱苦卓絕的困難后面，都是一個機會
公司找你來就是讓你解決問題，沒問題你立刻失業(yè)。
你白天上班，私下又說公司不好，就是在出賣自己的身體和靈魂。
你享受了公司帶來的榮譽和收入，也要承擔相應(yīng)的責任和委屈
分享點：正見、正思維、正向、正精進
互動：團隊評估