第一部分
一 催眠式溝通的基本原則:地圖不等于實景
二 八條前提假設
沒有兩個人是完全一樣的
一個人很難控制另外一個人
有效果比有道理更重要
溝通的意義在于對方的回應
重復舊的做法只會得到舊的結果
每個人都選擇對自己有利的行為
每個人都具備使自己成功快樂的資源
最靈活的部分最大影響的部分
三催眠式溝通的兩大禁忌
四 自我催眠的四種途徑
1 觀念思想
2 有聲語言
3 無聲語言
4 故事和劇本，
五 游戲：伙伴
六 催眠式溝通的16種能量場和心理品質
七 17個能量層級，如何提升自己的能量層級？
八 正心靈與負心靈
九 信念如何形成，如何重新塑造自己的信念
十 建立有利于管理溝通的信念
十一 系統(tǒng)層次的原理及應用
1 系統(tǒng) 2 身份 3 信念與價值
4 能力 5 行為 6 環(huán)境
十二 表意識和潛意識在管理中的作用

第二部分
一 如果調整下屬和同事的信念，如何運用潛意識的原理和下屬溝通？
1 重復塑造法 2 重新定義法 3 問題導引法 4 價值定位法
二 價值與規(guī)條在管理中的運用
改變價值感的方法:1 發(fā)現價值 2 增大價值 3 轉移價值
三 溝通者的四大禁區(qū)
1擴大問題型 2 指導型 3指揮型 4機械型
四 下屬心靈帳戶中的五塊金幣
1 認同 2 信任 3 尊重 4贊嘆 5呵斥
五 后進員工的四種類型
六 被溝通者的三種神經感受形態(tài)
七 溝通的三要素和溝通的契合策略
八 語言訊息與非語言訊息
九 怎樣問問題
十 兩種問題類型
1）開放式問題。 2）鎖定式問題。
十一 怎樣聆聽？
十二 四種聆聽模式：
1 聽而不聞
2 應酬敷衍，張望，看表
3 真正聽，但只選擇感覺好聽的聽
4專注的聽，聽出話外音,并給予回應

十三 什么是催眠式溝通資源
十四催眠式溝通的五條規(guī)則
1）人對不得不做的事情會自然而然的抵制。
2）不是自己選擇的事情，人就不會負責任。
3）人的大腦會忽略抽象詞語而遵循想象的畫面語言
4）把不得不做的事情和他的需要或者想要的作個聯結。
5）叫他要可以叫他不要，叫他不要可以叫他要。
十五催眠式溝通管理溝通的四個步驟
1）陳述（述而不論）
2）方法（問題引導）
3）選擇（給自主權）
4）推動（尊重結果）
十六 七個層層深入的管理溝通的技術
1） 發(fā)問 ２）接納 ３）確認
４）深入 ５）建議 ６）決定
７）行動
十七 把技能內化的四個步驟
1 理 解 認 識
2 復 習 練 習
3 使 用 強 化
4 再認識，再練習使用強化
十八 事情的兩個類型
1 可以主控的事情 2 不可主控的事情
十九 成為受員工愛戴的——催眠方式管理者