中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
行政文秘職業(yè)化訓(xùn)練
課程詳情
行政管理人員角色認(rèn)知
1、什么樣的人員適合做行政人員
2、行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)
3、行政管理人員需要掌握的專(zhuān)業(yè)技能
4、成功行政管理人員“七”高
（二）、辦公室事務(wù)
1、行政管理人員的主要日常工作 2、行政管理人員日常工作的三大特征
3、行政管理人員日常工作的四大作用 4、行政管理人員辦公室事務(wù)管理
（三）、公務(wù)接待
1、行政會(huì)見(jiàn)禮儀 2、行政談判坐次禮儀
3、行政簽約坐次禮儀
（四）、溝通技巧訓(xùn)練
1、 影響行政文秘溝通的四個(gè)因素 2、行政文秘有效溝通五原則
3、行政文秘四個(gè)有效溝通技巧 4、行政文秘如何與上司溝通
（五）、時(shí)間管理
1、 分析時(shí)間 2、辦公室里的四大效率毒素
3、時(shí)間管理的陷阱 4、如何跨越時(shí)間陷阱
5、任務(wù)的分類(lèi) 6、時(shí)間的增值管理
（六）緩解工作壓力
1、 了解壓力 2、緩解壓力
3、戰(zhàn)勝自我
（七）行政人員的職業(yè)形象
1、外在形象及服飾的重要性 2、行政人員形象四原則
3、行政人員著裝六不準(zhǔn) 4、行政著裝的場(chǎng)合及要素
5、女行政人員的形象要求
6、男行政人員的形象要求
1、什么樣的人員適合做行政人員
2、行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)
3、行政管理人員需要掌握的專(zhuān)業(yè)技能
4、成功行政管理人員“七”高
（二）、辦公室事務(wù)
1、行政管理人員的主要日常工作 2、行政管理人員日常工作的三大特征
3、行政管理人員日常工作的四大作用 4、行政管理人員辦公室事務(wù)管理
（三）、公務(wù)接待
1、行政會(huì)見(jiàn)禮儀 2、行政談判坐次禮儀
3、行政簽約坐次禮儀
（四）、溝通技巧訓(xùn)練
1、 影響行政文秘溝通的四個(gè)因素 2、行政文秘有效溝通五原則
3、行政文秘四個(gè)有效溝通技巧 4、行政文秘如何與上司溝通
（五）、時(shí)間管理
1、 分析時(shí)間 2、辦公室里的四大效率毒素
3、時(shí)間管理的陷阱 4、如何跨越時(shí)間陷阱
5、任務(wù)的分類(lèi) 6、時(shí)間的增值管理
（六）緩解工作壓力
1、 了解壓力 2、緩解壓力
3、戰(zhàn)勝自我
（七）行政人員的職業(yè)形象
1、外在形象及服飾的重要性 2、行政人員形象四原則
3、行政人員著裝六不準(zhǔn) 4、行政著裝的場(chǎng)合及要素
5、女行政人員的形象要求
6、男行政人員的形象要求
講師簡(jiǎn)介
楊子 老師
專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷：
榮膺“2007中國(guó)十大 員工職業(yè)化專(zhuān)家 ” 稱(chēng)號(hào)
“2009年榮獲全球500強(qiáng)華人講師”稱(chēng)號(hào)
2010上海世博會(huì)聯(lián)合國(guó)千年發(fā)展目標(biāo)公益主題活動(dòng)禮儀總監(jiān)
2010鳳凰衛(wèi)視中華小姐環(huán)球大賽特聘導(dǎo)師
2012國(guó)際空姐推介大賽特聘首席顧問(wèn)專(zhuān)家
國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
十四年專(zhuān)職客戶(hù)服務(wù)、行為禮儀規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師
五年匈牙利德布勒森文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)商業(yè)行為總監(jiān)
北京廣播學(xué)院播音表演專(zhuān)業(yè)畢業(yè)
清華大學(xué)國(guó)家CIMS培訓(xùn)中心特約講師
華南理工大學(xué)特約講師
美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)
主講課程：《女性魅力》 《商務(wù)禮儀》
《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)》 《商務(wù)魅力提升》
《電話禮儀》 《有效的溝通技巧》
《一線員工服務(wù)技巧訓(xùn)練》 《時(shí)間/壓力管理》
《員工職業(yè)化培訓(xùn)》 《中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升》
《自我管理》 《行政文秘職業(yè)化》
課程特點(diǎn)：培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑，善于挖掘及調(diào)動(dòng)學(xué)員內(nèi)在的潛力及主動(dòng)性，激勵(lì)式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界的好評(píng)。
部分客戶(hù)：中海油、中石化、中國(guó)海關(guān)信息中心、奔馳汽車(chē)、寶馬汽車(chē)、Volvo汽車(chē)、比亞迪、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、北京銀行、民生銀行、民生證券、招商證券、廣發(fā)證券、萬(wàn)科地產(chǎn)、上海愛(ài)家、中國(guó)國(guó)際航空公司、深圳航空、南方航空、海南航空、北京移動(dòng)、廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、南京電信、中國(guó)聯(lián)通、中興通訊、中國(guó)惠普、聯(lián)想集團(tuán)、華為集團(tuán)、美的集團(tuán)、美的商學(xué)院、三星高新電機(jī)、步步高電子、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、特步（中國(guó)）、中國(guó)大飯店、香格里拉酒店、中央電視臺(tái)梅地亞中心、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、南方李錦記、蒙牛集團(tuán)、長(zhǎng)江商學(xué)院、上海交大、西安交大等……
榮膺“2007中國(guó)十大 員工職業(yè)化專(zhuān)家 ” 稱(chēng)號(hào)
“2009年榮獲全球500強(qiáng)華人講師”稱(chēng)號(hào)
2010上海世博會(huì)聯(lián)合國(guó)千年發(fā)展目標(biāo)公益主題活動(dòng)禮儀總監(jiān)
2010鳳凰衛(wèi)視中華小姐環(huán)球大賽特聘導(dǎo)師
2012國(guó)際空姐推介大賽特聘首席顧問(wèn)專(zhuān)家
國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
十四年專(zhuān)職客戶(hù)服務(wù)、行為禮儀規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師
五年匈牙利德布勒森文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)商業(yè)行為總監(jiān)
北京廣播學(xué)院播音表演專(zhuān)業(yè)畢業(yè)
清華大學(xué)國(guó)家CIMS培訓(xùn)中心特約講師
華南理工大學(xué)特約講師
美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)
主講課程：《女性魅力》 《商務(wù)禮儀》
《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)》 《商務(wù)魅力提升》
《電話禮儀》 《有效的溝通技巧》
《一線員工服務(wù)技巧訓(xùn)練》 《時(shí)間/壓力管理》
《員工職業(yè)化培訓(xùn)》 《中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升》
《自我管理》 《行政文秘職業(yè)化》
課程特點(diǎn)：培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑，善于挖掘及調(diào)動(dòng)學(xué)員內(nèi)在的潛力及主動(dòng)性，激勵(lì)式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界的好評(píng)。
部分客戶(hù)：中海油、中石化、中國(guó)海關(guān)信息中心、奔馳汽車(chē)、寶馬汽車(chē)、Volvo汽車(chē)、比亞迪、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、北京銀行、民生銀行、民生證券、招商證券、廣發(fā)證券、萬(wàn)科地產(chǎn)、上海愛(ài)家、中國(guó)國(guó)際航空公司、深圳航空、南方航空、海南航空、北京移動(dòng)、廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、南京電信、中國(guó)聯(lián)通、中興通訊、中國(guó)惠普、聯(lián)想集團(tuán)、華為集團(tuán)、美的集團(tuán)、美的商學(xué)院、三星高新電機(jī)、步步高電子、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、特步（中國(guó)）、中國(guó)大飯店、香格里拉酒店、中央電視臺(tái)梅地亞中心、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、南方李錦記、蒙牛集團(tuán)、長(zhǎng)江商學(xué)院、上海交大、西安交大等……
課程對(duì)象
行政文秘、銷(xiāo)售助理、經(jīng)理助理、前臺(tái)接待等人員
備 注
課程名稱(chēng)：行政文秘職業(yè)化訓(xùn)練
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咨詢(xún)電話：020-29042042
QQ： 674837974
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