中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
研發(fā)項(xiàng)目內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
課程詳情
第一章 溝通總述
從案例看溝通
對溝通的幾種誤解
現(xiàn)狀:溝而不通
第二章 溝通的本質(zhì)
溝通的復(fù)雜過程
溝通要素
溝通的本質(zhì)是雙贏而非說服
第三章 溝通陷阱
信息如何被竄改扭曲、妄加揣測
關(guān)于態(tài)度:放屁 VS 溝通
溝通漏斗:從董事長到業(yè)務(wù)員的折扣
從圖片看認(rèn)識曲解
討論:
第四章 傾聽是溝通的第一招
3種傾聽障礙
聽知注意力、聽知記憶力
聽知辨別力、聽知分析力
有效傾聽的9個(gè)技巧。
聆聽的5個(gè)層次,你是哪一層
測試:聆聽能力測試
第五章 問話是溝通的命門
問重要 VS 說重要
問話基于溝通的6種特殊作用
不同問話的優(yōu)點(diǎn)
直問內(nèi)心的7步經(jīng)典
演練:
第六章 面對面溝通
非語言因素的影響力
圖片演示:看朱鎔基如何溝通
訓(xùn)練:使你的聲音富有影響力
眼神洞察洞察秋毫,無往不利
游戲:聲音 VS 動(dòng)作 VS語言
演練:
講師簡介
高千帆 老師
知名管理專家,專注于潛能開發(fā)、銷售管理領(lǐng)域的研究
﹡中南大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)學(xué)士、工商管理(EMBA),清華大學(xué)心理學(xué)研究生
﹡國際培訓(xùn)師認(rèn)證協(xié)會講師
﹡實(shí)踐家知識集團(tuán)DISC顧問
﹡心道學(xué)苑心力慧樂導(dǎo)師
﹡美國PDP國際組織講師
﹡多家咨詢顧問公司專家,曾做過調(diào)研公司督導(dǎo),房地產(chǎn)公司經(jīng)理、市場總監(jiān)、總經(jīng)理等職位,在管理、銷售領(lǐng)域曾創(chuàng)戰(zhàn)績,為公司創(chuàng)造800萬業(yè)績!
﹡她被服務(wù)過的企業(yè)與同行評為最親和最實(shí)用的女性講師,她對心理學(xué)、營銷學(xué)、管理學(xué)等全盤的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,并且參與將近100多位老師的學(xué)習(xí),把自己在管理工作與教學(xué)工作中的精髓進(jìn)行沉淀,她將寶貴的經(jīng)驗(yàn)在課堂上與200多家企業(yè),近二萬學(xué)員進(jìn)行分享。
授課風(fēng)格及主要方式:
知識量大、各種管理知識融貫匯通(心理學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)等)。
針對性強(qiáng),能夠有效結(jié)合客戶行業(yè)和企業(yè)實(shí)際情況診斷并解決問題(課前調(diào)查與訪談 設(shè)計(jì))。
精彩案例分析(咨詢顧問案例積累,深入淺出講述理論知識,對實(shí)際案例分析透徹、操作性強(qiáng))。
嫻熟的培訓(xùn)技巧(善于運(yùn)用精彩故事、案例分析、管理游戲等,講課風(fēng)趣幽默、注重互動(dòng))。
上課注重學(xué)員吸收與實(shí)效性相結(jié)合(課程氛圍輕松,跟蹤課程設(shè)計(jì))
掌控課程現(xiàn)場能力強(qiáng),講課富有激情和親和力
課程對象
企業(yè)員工及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、總裁、總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理以及致力于學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)人士
備 注
課程名稱:溝通技巧訓(xùn)練營