課程大綱：
第一部分 培訓體系建設
第二部分 培訓效果如何評估
第三部分 培訓評估如何操作
第四部分 培訓需求如何調(diào)研
第五部分 培訓方法解析
第六部分 培訓管理制度

第一部分 培訓體系建設
** 寶潔案例：招聘看素質(zhì)，培訓造人才
1、培訓管理體系八步法：
培訓需求調(diào)查
培訓規(guī)劃書擬定
培訓計劃書擬定
培訓課程設計
培訓實施計劃
培訓評估
培訓總結
培訓開發(fā)
2、培訓與開發(fā)的定義
3、培訓與開發(fā)的主要目的4、培訓需求分析的作用
5、培訓需求分析的實施程序
** 培訓需求調(diào)查表案例解析
6、如何撰寫員工培訓需求分析報告
7、制定培訓規(guī)劃的步驟和方法
** 培訓規(guī)劃書案例解析
8、年度培訓計劃的構成9、培訓師的培訓與開發(fā)
10、培訓計劃實施的控制
11、培訓實施階段的工作
課前工作
培訓開始的介紹工作
培訓器材的維護、保管
12、如何實現(xiàn)培訓資源的充分利用？

第二部分 培訓效果如何評估
1、培訓效果信息的種類
2、培訓效果信息的收集渠道
3、培訓效果信息的收集方法
4、培訓效果信息的整理與分析
5、培訓效果的跟蹤與監(jiān)控

第三部分 培訓評估如何操作
1、培訓前對培訓效果的跟蹤與反饋
2、培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋
3、培訓效果評估(如何對培訓效果進行評估？或包含哪幾個層次？ )

第四部分 培訓需求如何調(diào)研
1、培訓需求分析的作用
2、培訓需求分析的實施程序
3、撰寫員工培訓需求分析報告
4、培訓需求分析的方法
觀察法
重點團隊分析法
調(diào)查表法
訪談法
工作任務分析法
績效與培訓對應分析法

第五部分 培訓方法解析
選擇培訓方法的程序
培訓方法及應用
講授法
專題講座法
研討法
工作指導法
工作輪換法
特別任務法
個別指導法
案例研究法
事件處理法
頭腦風暴法
模擬訓練法
敏感性訓練法
角色扮演法
拓展訓練

第六部分 培訓管理制度
1、培訓服務制度
2、入職培訓制度
3、培訓激勵制度培訓考核評估制度
4、培訓獎懲制度
5、培訓風險管理制度