中國培訓易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
本課程主要以發(fā)生在我國的企業(yè)危機公關(guān)實例分析為基礎(chǔ)，旨在提高企業(yè)中高層管理人員在時刻面對復雜局面過程中對危機的敏感性與危機處理決策的果斷性
課程詳情
1、外部危機的解決：溝通是危機管理的基礎(chǔ)性手段
2、“雄鷹”政策的簡介
2.1 危機溝通中“雄鷹”政策的主要特征是：
(1)主動迅速出擊；(2)果斷承擔責任。
2.2“雄鷹”政策的計劃與實施
2.3“雄鷹”政策的原則：英國專家的三“T”原則
2.4“雄鷹”政策的實施：
3、危機處理的案例分析（康泰克、格蘭仕、三株口服液等引入）
4、2003年度十大危機處理案例點評與分析
5、2004年度十大危機處理案例點評與分析
2、“雄鷹”政策的簡介
2.1 危機溝通中“雄鷹”政策的主要特征是：
(1)主動迅速出擊；(2)果斷承擔責任。
2.2“雄鷹”政策的計劃與實施
2.3“雄鷹”政策的原則：英國專家的三“T”原則
2.4“雄鷹”政策的實施：
3、危機處理的案例分析（康泰克、格蘭仕、三株口服液等引入）
4、2003年度十大危機處理案例點評與分析
5、2004年度十大危機處理案例點評與分析
講師簡介
杜慕群 老師
·1990年畢業(yè)于武漢測繪科技大學大地測量專業(yè)，獲工學學士學位；·1993年7月中國科學院陜西天文臺天體測量與天體力學專業(yè)碩士研究生畢業(yè)，獲理學碩士學位；
·1997年被廣州市職改辦認定為電算化計算機工程師；
·2003年12月中山大學管理學院企業(yè)管理專業(yè)國際企業(yè)管理與市場調(diào)查方向博士研究生畢業(yè)，獲管理學博士學位。
·2004年在廣州市被廣東省高級經(jīng)濟師第二評審委員會評為高級經(jīng)濟師。
學術(shù)研究與管理課程培訓簡歷：
由于在IT和房地產(chǎn)等行業(yè)的復合工作背景，近年來主要從事房地產(chǎn)市場、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)資本運營與IT企業(yè)核心競爭力等交叉管理學科方面的研究，先后在不同刊物雜志發(fā)表論文約10篇，其中3篇發(fā)表在《管理世界》等國家級經(jīng)濟管理類核心期刊，參編書籍兩部，總字數(shù)超過100萬字，其中獨立專著《企業(yè)核心競爭力：理論、實證與案例》入選財政部經(jīng)濟科學出版社『中青年經(jīng)濟學家』文庫并獲資助出版。博士論文《企業(yè)核心競爭力——以中國IT企業(yè)為例》榮獲中山大學2004～2005年度優(yōu)秀論文，并被推選參加《全國百篇優(yōu)秀博士論文》評選。
·1997年被廣州市職改辦認定為電算化計算機工程師；
·2003年12月中山大學管理學院企業(yè)管理專業(yè)國際企業(yè)管理與市場調(diào)查方向博士研究生畢業(yè)，獲管理學博士學位。
·2004年在廣州市被廣東省高級經(jīng)濟師第二評審委員會評為高級經(jīng)濟師。
學術(shù)研究與管理課程培訓簡歷：
由于在IT和房地產(chǎn)等行業(yè)的復合工作背景，近年來主要從事房地產(chǎn)市場、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)資本運營與IT企業(yè)核心競爭力等交叉管理學科方面的研究，先后在不同刊物雜志發(fā)表論文約10篇，其中3篇發(fā)表在《管理世界》等國家級經(jīng)濟管理類核心期刊，參編書籍兩部，總字數(shù)超過100萬字，其中獨立專著《企業(yè)核心競爭力：理論、實證與案例》入選財政部經(jīng)濟科學出版社『中青年經(jīng)濟學家』文庫并獲資助出版。博士論文《企業(yè)核心競爭力——以中國IT企業(yè)為例》榮獲中山大學2004～2005年度優(yōu)秀論文，并被推選參加《全國百篇優(yōu)秀博士論文》評選。
課程對象
企業(yè)中高層管理人員
備 注
課程名稱：管理溝通之外部溝通與危機處理
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咨詢電話：18588851172
QQ： 674837974
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