一 、培訓與企業(yè)內(nèi)訓師
1 培訓等于改變
你的課程是期待他知道還是會做
培訓和宣講的本質(zhì)區(qū)別
學員是否愿意被改變
學員什么情況下愿意被改變
改變的漸變過程與路徑
從心態(tài)到行為的改變
從行為到習慣的形成
案例研討：他是怎么被改變的
2 培訓的觀、得、做
成人培訓的五大特點
經(jīng)驗是成人學習的起點
如何站在學員經(jīng)驗的起點上引導
關(guān)注學員的真正含義
能否從行為到心理層面上真正關(guān)注學員
能否真正的看待學員的獨特性和存在
認知心理學在教學中的應用
案例研討：芙蓉姐姐的存在現(xiàn)象
3 企業(yè)內(nèi)訓師的三項修煉
豐富的知識
專業(yè)的技能
完美的人格
培訓師的至高境界
培訓技巧的術(shù)與道
案例研討：你在呈現(xiàn)什么
4 企業(yè)內(nèi)訓師的品質(zhì)與責任
擁有一顆分享的心
擁有一顆傾聽的心
擁有一顆欣賞的心
企業(yè)理念與文化的傳播者
學員人格與心智的完善者
思想智慧的激發(fā)與啟迪者
案例分享：分享與傾聽從聽媽媽嘮叨開始
5 形成內(nèi)訓師的職業(yè)習慣
技巧是培訓的手段
習慣內(nèi)化便是影響力
習慣大于技巧
案例分享：一個小動作獲得了金獎

二 、培訓師的非語言表達
1 服飾、姿態(tài)、走位
授課服飾的三原則
男女培訓師服飾的搭配與細節(jié)
培訓師服飾上常出現(xiàn)的問題
正確的肢體呈現(xiàn)姿態(tài)
場上的緊張與姿態(tài)呈現(xiàn)關(guān)系
走位與場上控制的關(guān)系
走位經(jīng)常出現(xiàn)的問題
2 手勢、表情、眼神
常用手勢練習
常出現(xiàn)的忌諱手勢
眼神的作用與運用
眼神突破情景訓練
表情的作用與運用
表情塑造與親切感的形成
表情的塑造情景訓練
3 教學工具的應用
教學輔助設(shè)備的應用
現(xiàn)場環(huán)境的布置與選擇
教學道具的應用與注意事項

三 、職業(yè)培訓師語言表達
1 聲音形象塑造技巧
語音與語調(diào)訓練
你的聲音問題出現(xiàn)在哪里
學會強調(diào)重心的表達
個性與風格定位
聲音的交流感與對象感
流利不代表動聽
激昂不代表力量
聲音的最佳位置
學會以氣帶聲
保護嗓子的常用方法
重新定義自己的聲音
課堂分解訓練
2 SWAY專業(yè)表達技巧
結(jié)構(gòu)的條理性
時間的邏輯順序
事物發(fā)展的邏輯順序
易于接受的邏輯順序
論據(jù)的可信性
論據(jù)數(shù)據(jù)的推敲與精準
論據(jù)的出處的核實
論據(jù)的內(nèi)容篩選
內(nèi)容的實際性
聯(lián)系經(jīng)驗、工作、身邊事及公共事件
表達的生動性
常用的句式
生動的是內(nèi)容還是表達方式
組合你的表達順序
影像觀摩：為什么生動
課堂分解演練
3 開場表達與設(shè)計技巧
開場三原則
快速破冰四種策略
常用開場方法
開場的三忌諱
設(shè)計開場與個人演練

四 、現(xiàn)場掌控與氣氛調(diào)動
1互動的技巧
“六多”專業(yè)課堂互動法
提問互動法
研討互動法
主持與分享互動法
從思想到行為的引導互動法
互動的情景演練
2 點評的技巧
點評的三原則
點評的五步法
點評的金手指
點評常出現(xiàn)的問題
點評的情景演練
3 現(xiàn)場的控制技巧
培訓內(nèi)容與進度控制
學員的智力因素與情緒控制
個體緊張與集體焦慮
4 互動提問的技巧
提問的目的與類型
專業(yè)課堂提問“五步”法
基于行為表現(xiàn)的歸納
互動中注意的要項
現(xiàn)場分解演練
5 應對問題的技巧
學員提問的幾種心理
所有的問題都急于回答嗎
應對問題的“五步”法
回答問題的習慣技巧
現(xiàn)場情景演練
6 克服緊張的技巧
現(xiàn)場緊張的原因
常用克服緊張的方法:
提前準備法
心理暗示法
物理消除法
群體效應法

五、 常用的培訓教法與演練
布魯納的教學四原則
加涅的九大教學事件
戴爾的視聽與經(jīng)驗之塔
學習者的效果與保持率
科爾伯的學習風格分類
案例研討法
情景體驗法
游戲互動法
角色扮演法
視聽體驗法
六 、快速課件設(shè)計與制作
1快速課程設(shè)計六步法:
四階段規(guī)律設(shè)計
以行動為中心
SAVI 立體手段
訓練點三級拓展
知識類課程的三級拓展的講解設(shè)計
技能類課程的三級拓展的講解設(shè)計
理念類課程的三級拓展的講解設(shè)計
三級拓展的演練
團隊互動的設(shè)計
遵循三七開原則
模擬設(shè)計與演練
2 快速PPT課件制作
一個中心：以提綱為中心
兩個基本點：以遞進與并列為基本點
四項基本原則：
KISS原則
客戶化原則
一個主題原則
圖、表、文原則
用你的數(shù)據(jù)來說話
為表格穿上外衣
圖表的三部飛躍
PPT的色彩運用
你真的了解色彩嗎
破解色彩的密碼
常用培訓PPT色彩的搭配
常用培訓PPT色彩出現(xiàn)的問題
案例展示
初級講師PPT常出現(xiàn)的誤區(qū)
案例PPT化
游戲PPT化
講解PPT化
動漫PPT化
表格PPT化
過多圖表
過多圖像
過多區(qū)分
過多顏色
過多效果
過多一致