一 認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
1 破冰互動(dòng)：
寫出建立高效培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)關(guān)鍵步驟
2什么是團(tuán)隊(duì)
頭腦風(fēng)暴團(tuán)隊(duì)與一般組織的區(qū)別
組織的核心特征
團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)核心要素
3 團(tuán)隊(duì)自測與分析
最權(quán)威的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀測試
4 高效團(tuán)隊(duì)的八特征
影像觀摩與探討：他們是如何完成任務(wù)的
思考：哪些細(xì)節(jié)打動(dòng)了你 ，體現(xiàn)了高績效團(tuán)隊(duì)的哪些特征.
目標(biāo)和遠(yuǎn)景
開放的溝通
相互的信任
共享的領(lǐng)導(dǎo)
有效的流程
差異的尊重
靈活的適應(yīng)
漸進(jìn)的優(yōu)化
5團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段
個(gè)階段領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)的策略與方法

二 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的塑造
1 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
2 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
3 獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者
4 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分
5目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)
6 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)
7贊賞領(lǐng)導(dǎo)
案例分享與研討
團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)的要素
案例分享與研討
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的要素
團(tuán)隊(duì)制度和文化的兩把利劍
案例研討
影像觀摩與情景演練

三 解決團(tuán)隊(duì)沖突
1沖突的定義
2沖突的來源
3現(xiàn)代與傳統(tǒng)的沖突觀
4觀看情景影像與研討
5處理沖突的五種常用風(fēng)格
6沖突風(fēng)格測試與分析
7五種沖突風(fēng)格的應(yīng)對策略與方案
8團(tuán)隊(duì)沖突案例研討
9團(tuán)隊(duì)沖突處理的實(shí)用技巧
本節(jié)形式：案例研討、影像觀摩、游戲互動(dòng)

四 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1游戲互動(dòng)
2激勵(lì)的概念及三要素
3激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值體系
4 激勵(lì)的“道”與“術(shù)”
5 激勵(lì)因素的分析
6常用團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法與技巧
7 情景演練
8團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場心態(tài)激勵(lì)與調(diào)整
本節(jié)形式：案例研討、影像觀摩、游戲互動(dòng)、情景體驗(yàn)

五 團(tuán)隊(duì)溝通
1團(tuán)隊(duì)溝通氛圍的營造
2領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格對溝通的影響
3公司文化對團(tuán)隊(duì)溝通的作用
4團(tuán)隊(duì)成員的溝通風(fēng)格測試與分析
5 學(xué)會(huì)欣賞個(gè)體差異
6制度保障與溝通渠道的暢通
7團(tuán)隊(duì)溝通案例分享
8團(tuán)隊(duì)溝通常用有效技巧
9團(tuán)隊(duì)溝通的情景模擬與演練
本節(jié)形式：案例研討、影像觀摩、游戲互動(dòng)、情景體驗(yàn)

六 團(tuán)隊(duì)信任的建立
1體會(huì)信任的游戲互動(dòng)
2解讀信任的概念與內(nèi)涵
3團(tuán)隊(duì)信任的分享與研討
4建立團(tuán)隊(duì)信任的若干要素
5觀看情景影像與研討
6建立團(tuán)隊(duì)信任的常用技巧
本節(jié)形式：案例研討、影像觀摩、游戲互動(dòng)、情景體驗(yàn)
七 學(xué)員分享與課程總結(jié)