中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，卻往往是被企業(yè)忽略或無(wú)法有效管理的部分，然而它對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力！
實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。
目前管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無(wú)論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
本課程為您指出流程管理的誤區(qū)；幫助您梳理流程管理的思路；最終為您指出流程管理的流程、思路及表格（王家堯老師獨(dú)創(chuàng)）。
課程詳情
課程提綱
一、 流程管理的基本知識(shí)
1. 什么是流程
2. 管理體系與流程的形象比喻：高速公路與路標(biāo)
3. 企業(yè)管理體系的三種流程
4. 流程的特征
5. 流程的六大要素
6. 流程的特性
7. 什么是流程管理
8. 流程管理要實(shí)現(xiàn)的“三化”
9. 流程管理給企業(yè)帶來(lái)的好處
10. 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)管理的新要求
11. 好壞管理模式的分析
案例：流程之殤
12. 認(rèn)識(shí)流程管理的重要性
13. 為什么要做流程圖
14. 管理大師如此說(shuō)
二、 如何判斷現(xiàn)有流程需要優(yōu)化？
三、 如何進(jìn)行流程優(yōu)化BPI
1. 什么是流程再造BPR
2. 哈默和錢皮為什么提出流程再造？
3. BPR的特性是什么？
4. BPR推行的五項(xiàng)基本原則
5. BPR為什么成為一顆“流星”
6. 代替BPR而崛起的BPI
7. BPI是什么？
8. 推行BPI可實(shí)現(xiàn)的四個(gè)益處
9. BPI與BPR的比較
共享：“藍(lán)色巨人”的再崛起
10. BPI推行要實(shí)現(xiàn)的六大目標(biāo)
11. BPI推進(jìn)的五階段全景圖
四、 BPI推進(jìn)的八大原則
1. 顧客價(jià)值導(dǎo)向原則
2. 企業(yè)價(jià)值增值原則
3. 資源集中使用原則
4. 信息現(xiàn)場(chǎng)處理原則
5. 員工關(guān)系平等原則
6. 流程責(zé)任共擔(dān)原則
7. 流程定期優(yōu)化原則
8. 流程工具規(guī)范原則
五、 推行BPI的五個(gè)注意事項(xiàng)
1. 規(guī)范流程的八字標(biāo)準(zhǔn)
2. 什么樣的BPI才能落到實(shí)處？
3. 什么樣的流程才符合企業(yè)自身發(fā)展的要求？
4. 什么樣的流程才容易被員工接受？
5. 什么樣的流程才體現(xiàn)高效化的要求？
共享：電影《新警察故事》流程優(yōu)化
六、 如何進(jìn)行流程優(yōu)化
1. 請(qǐng)從企業(yè)戰(zhàn)略定位和目標(biāo)體系開(kāi)始推行BPI
2. 如何運(yùn)用ECRS對(duì)現(xiàn)實(shí)事務(wù)進(jìn)行梳理
3. BPI推行的三個(gè)步驟
4. 流程圖繪制的依據(jù)與成果
5. 流程圖繪制的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)
6. 流程圖繪制的基本原理
7. 某企業(yè)主業(yè)務(wù)全流程總圖示例
8. 流程體系的分解
9. BPI推進(jìn)的四點(diǎn)要求
10. 流程制作評(píng)審的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
11. 進(jìn)行BPI之前要做的兩項(xiàng)準(zhǔn)備工作
12. BPI推行失敗的四大原因
13. 推進(jìn)BPI要用到的PDCA
14. 把握員工對(duì)變革的反應(yīng)非常重要
七、 如何建立保證企業(yè)流程優(yōu)化長(zhǎng)效機(jī)制？
1. 保證BPI成功的四個(gè)措施
共享：某公司的BPI
2. 檢測(cè)BPI推行成功的管理指標(biāo)
3. 如何組成企業(yè)內(nèi)的BPI推進(jìn)體系？
4. 各層級(jí)人員的職責(zé)、作用以及對(duì)BPI的不同關(guān)注點(diǎn)和控制點(diǎn)
BPI領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的職責(zé)
首席流程官CPO的職責(zé)與能力
其他人員在BPI中的作用及關(guān)注點(diǎn)與控制點(diǎn)
5. 他們?yōu)槭裁磿?huì)阻礙流程的優(yōu)化？
6. 制作標(biāo)準(zhǔn)流程SOP，保證“第一次就把事情做對(duì)”
7. 如何讓咨詢?cè)贐PI中起到有效的作用，保證BPI快速見(jiàn)效
8. 如何進(jìn)行BPI推進(jìn)的分層培訓(xùn)？
一、 流程管理的基本知識(shí)
1. 什么是流程
2. 管理體系與流程的形象比喻：高速公路與路標(biāo)
3. 企業(yè)管理體系的三種流程
4. 流程的特征
5. 流程的六大要素
6. 流程的特性
7. 什么是流程管理
8. 流程管理要實(shí)現(xiàn)的“三化”
9. 流程管理給企業(yè)帶來(lái)的好處
10. 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)管理的新要求
11. 好壞管理模式的分析
案例：流程之殤
12. 認(rèn)識(shí)流程管理的重要性
13. 為什么要做流程圖
14. 管理大師如此說(shuō)
二、 如何判斷現(xiàn)有流程需要優(yōu)化？
三、 如何進(jìn)行流程優(yōu)化BPI
1. 什么是流程再造BPR
2. 哈默和錢皮為什么提出流程再造？
3. BPR的特性是什么？
4. BPR推行的五項(xiàng)基本原則
5. BPR為什么成為一顆“流星”
6. 代替BPR而崛起的BPI
7. BPI是什么？
8. 推行BPI可實(shí)現(xiàn)的四個(gè)益處
9. BPI與BPR的比較
共享：“藍(lán)色巨人”的再崛起
10. BPI推行要實(shí)現(xiàn)的六大目標(biāo)
11. BPI推進(jìn)的五階段全景圖
四、 BPI推進(jìn)的八大原則
1. 顧客價(jià)值導(dǎo)向原則
2. 企業(yè)價(jià)值增值原則
3. 資源集中使用原則
4. 信息現(xiàn)場(chǎng)處理原則
5. 員工關(guān)系平等原則
6. 流程責(zé)任共擔(dān)原則
7. 流程定期優(yōu)化原則
8. 流程工具規(guī)范原則
五、 推行BPI的五個(gè)注意事項(xiàng)
1. 規(guī)范流程的八字標(biāo)準(zhǔn)
2. 什么樣的BPI才能落到實(shí)處？
3. 什么樣的流程才符合企業(yè)自身發(fā)展的要求？
4. 什么樣的流程才容易被員工接受？
5. 什么樣的流程才體現(xiàn)高效化的要求？
共享：電影《新警察故事》流程優(yōu)化
六、 如何進(jìn)行流程優(yōu)化
1. 請(qǐng)從企業(yè)戰(zhàn)略定位和目標(biāo)體系開(kāi)始推行BPI
2. 如何運(yùn)用ECRS對(duì)現(xiàn)實(shí)事務(wù)進(jìn)行梳理
3. BPI推行的三個(gè)步驟
4. 流程圖繪制的依據(jù)與成果
5. 流程圖繪制的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)
6. 流程圖繪制的基本原理
7. 某企業(yè)主業(yè)務(wù)全流程總圖示例
8. 流程體系的分解
9. BPI推進(jìn)的四點(diǎn)要求
10. 流程制作評(píng)審的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
11. 進(jìn)行BPI之前要做的兩項(xiàng)準(zhǔn)備工作
12. BPI推行失敗的四大原因
13. 推進(jìn)BPI要用到的PDCA
14. 把握員工對(duì)變革的反應(yīng)非常重要
七、 如何建立保證企業(yè)流程優(yōu)化長(zhǎng)效機(jī)制？
1. 保證BPI成功的四個(gè)措施
共享：某公司的BPI
2. 檢測(cè)BPI推行成功的管理指標(biāo)
3. 如何組成企業(yè)內(nèi)的BPI推進(jìn)體系？
4. 各層級(jí)人員的職責(zé)、作用以及對(duì)BPI的不同關(guān)注點(diǎn)和控制點(diǎn)
BPI領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的職責(zé)
首席流程官CPO的職責(zé)與能力
其他人員在BPI中的作用及關(guān)注點(diǎn)與控制點(diǎn)
5. 他們?yōu)槭裁磿?huì)阻礙流程的優(yōu)化？
6. 制作標(biāo)準(zhǔn)流程SOP，保證“第一次就把事情做對(duì)”
7. 如何讓咨詢?cè)贐PI中起到有效的作用，保證BPI快速見(jiàn)效
8. 如何進(jìn)行BPI推進(jìn)的分層培訓(xùn)？
講師簡(jiǎn)介
王家堯 老師
職業(yè)資歷：
1. 2002—2005年，曾參與一汽集團(tuán)的管理變革，與豐田專家一起，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、質(zhì)保體系和采購(gòu)體系推行精益生產(chǎn)；
2. 2005年末，參與編寫國(guó)務(wù)院委托的《中國(guó)機(jī)械工業(yè)“十一五”企業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃》。
3. 精心總結(jié)出適應(yīng)中國(guó)企業(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)戰(zhàn)略的七個(gè)感悟、七個(gè)核心理念和六個(gè)推進(jìn)原則。
4. 自創(chuàng)清晰、有效的部門職能表和流程管理模板，并總結(jié)出一套企業(yè)“循道而為、以道御術(shù)”的組織變革、流程再造模式。
5. 精心總結(jié)出采購(gòu)降成本實(shí)戰(zhàn)心得27條。
6. 曾對(duì)從董事長(zhǎng)到班組長(zhǎng)，上千家企業(yè)，幾萬(wàn)員工進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
通過(guò)21年深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐，對(duì)“精益生產(chǎn)”在中國(guó)企業(yè)的最佳實(shí)踐有著極深的感悟和總結(jié)。通過(guò)多年潛心研究日本的“精益生產(chǎn)”管理模式在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用，終于探求出精益生產(chǎn)諸多概念的深層含義。對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略、現(xiàn)場(chǎng)管理、采購(gòu)管理、供應(yīng)商管理和企業(yè)流程優(yōu)化等都有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解和措施。曾為上千家企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和高超的咨詢項(xiàng)目推進(jìn)能力。
經(jīng)過(guò)多年的企業(yè)實(shí)踐和總結(jié)，提出21個(gè)獨(dú)家觀點(diǎn)：
1. 5S是組織文化的載體，是組織經(jīng)營(yíng)管理之“道”。
2. 目前，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)所推行的5S還處于初級(jí)階段，存在誤區(qū)。
3. 5S的推進(jìn)要實(shí)現(xiàn)立體式的同時(shí)推進(jìn)，否則只能是呆板的、扁平的、簡(jiǎn)單的，最終只能事倍功半。
4. 5S如同人體內(nèi)的“鈣”，如果沒(méi)做好，不管走多遠(yuǎn)，都要停下來(lái)重新補(bǔ)“鈣”。
5. 5S以后的S，都是強(qiáng)調(diào)，而非根本。
6. 做事先做人，不懂得《弟子規(guī)》與《道德經(jīng)》，如何能做好組織領(lǐng)導(dǎo)。
7. 組織管理的發(fā)展是有次序的，不能眉毛胡子一把抓，也不能企圖畢全功于一役。
8. 不能正確、全面、持久使用TWI的企業(yè)，是無(wú)法真正提升效率、保證質(zhì)量的。
9. 采購(gòu)其實(shí)是“出口決定入口”。
10. 精益生產(chǎn)戰(zhàn)略的七個(gè)核心是研究如何做對(duì)的事情。
11. 精益生產(chǎn)的六個(gè)秘訣是研究如何能把事情做對(duì)。
12. 組織推行管理變革的三個(gè)典型誤區(qū)：畏難、怠慢、不懂。
13. 組織推行管理改善應(yīng)遵循六項(xiàng)基本原則：周密策劃、思想轉(zhuǎn)變、一把手工程、夯實(shí)基礎(chǔ)、以點(diǎn)帶面、體系保證。
14. 知道不等于得到，做到不等于做到，得到不等于精益
15. 組織管理發(fā)展有四個(gè)階段：混沌——精細(xì)——精準(zhǔn)——精益。
16. 組織管理發(fā)展的四個(gè)特征總結(jié)：形式化—行事化—習(xí)慣化—自覺(jué)化。
17. 執(zhí)行力完美體現(xiàn)的四要素：文化、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)。
18. 執(zhí)行力分三個(gè)內(nèi)容：個(gè)人意識(shí)的提升、個(gè)人能力的提升、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
19. 成功無(wú)法照搬，成功無(wú)法模仿，成功無(wú)法跨越。
20. 能力提升的三個(gè)層次：從無(wú)知到感悟，從感悟到體悟，從體悟到無(wú)物。
21. “三公”是有次序的：公開(kāi)、公正、公平。
22. 管理咨詢項(xiàng)目就是要幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)：數(shù)字化、制度化、人性化。
擅長(zhǎng)：企業(yè)管理診斷、培訓(xùn)管理體系建設(shè)、企業(yè)執(zhí)行力提升、企業(yè)文化建設(shè)、精益生產(chǎn)體系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與企業(yè)效率提升（現(xiàn)場(chǎng)定置管理 、現(xiàn)場(chǎng)可視化管理、現(xiàn)場(chǎng)物流改善、一個(gè)流、少人化、生產(chǎn)線均衡、快速轉(zhuǎn)換）、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)劃及布局、TPM （全員設(shè)備效率保全）體系推進(jìn)、庫(kù)存控制及企業(yè)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、工業(yè)工程IE推進(jìn)、采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理體系、質(zhì)量管理體系診斷等項(xiàng)目的培訓(xùn)和咨詢。
培訓(xùn)風(fēng)格：
1. 秉承授人以“魚”不如授人以“漁”的原則，采用理論聯(lián)系實(shí)際的手法；
2. 咨詢式培訓(xùn)：含大量現(xiàn)場(chǎng)圖片\案例分析\“真互動(dòng)”交流\管理視頻欣賞；
3. 采用多元化的教學(xué)手段，寓教于樂(lè)的培訓(xùn)方式；
4. 采用現(xiàn)場(chǎng)答疑、專家診斷等授課方式，消除填鴨式講授的枯燥和乏味。
5. 集思廣益地解剖和回答學(xué)員們?cè)诠ぷ髦欣Щ笞疃嗟�，關(guān)注最多的實(shí)際管理問(wèn)題。
1. 2002—2005年，曾參與一汽集團(tuán)的管理變革，與豐田專家一起，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、質(zhì)保體系和采購(gòu)體系推行精益生產(chǎn)；
2. 2005年末，參與編寫國(guó)務(wù)院委托的《中國(guó)機(jī)械工業(yè)“十一五”企業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃》。
3. 精心總結(jié)出適應(yīng)中國(guó)企業(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)戰(zhàn)略的七個(gè)感悟、七個(gè)核心理念和六個(gè)推進(jìn)原則。
4. 自創(chuàng)清晰、有效的部門職能表和流程管理模板，并總結(jié)出一套企業(yè)“循道而為、以道御術(shù)”的組織變革、流程再造模式。
5. 精心總結(jié)出采購(gòu)降成本實(shí)戰(zhàn)心得27條。
6. 曾對(duì)從董事長(zhǎng)到班組長(zhǎng)，上千家企業(yè)，幾萬(wàn)員工進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
通過(guò)21年深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐，對(duì)“精益生產(chǎn)”在中國(guó)企業(yè)的最佳實(shí)踐有著極深的感悟和總結(jié)。通過(guò)多年潛心研究日本的“精益生產(chǎn)”管理模式在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用，終于探求出精益生產(chǎn)諸多概念的深層含義。對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略、現(xiàn)場(chǎng)管理、采購(gòu)管理、供應(yīng)商管理和企業(yè)流程優(yōu)化等都有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解和措施。曾為上千家企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和高超的咨詢項(xiàng)目推進(jìn)能力。
經(jīng)過(guò)多年的企業(yè)實(shí)踐和總結(jié)，提出21個(gè)獨(dú)家觀點(diǎn)：
1. 5S是組織文化的載體，是組織經(jīng)營(yíng)管理之“道”。
2. 目前，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)所推行的5S還處于初級(jí)階段，存在誤區(qū)。
3. 5S的推進(jìn)要實(shí)現(xiàn)立體式的同時(shí)推進(jìn)，否則只能是呆板的、扁平的、簡(jiǎn)單的，最終只能事倍功半。
4. 5S如同人體內(nèi)的“鈣”，如果沒(méi)做好，不管走多遠(yuǎn)，都要停下來(lái)重新補(bǔ)“鈣”。
5. 5S以后的S，都是強(qiáng)調(diào)，而非根本。
6. 做事先做人，不懂得《弟子規(guī)》與《道德經(jīng)》，如何能做好組織領(lǐng)導(dǎo)。
7. 組織管理的發(fā)展是有次序的，不能眉毛胡子一把抓，也不能企圖畢全功于一役。
8. 不能正確、全面、持久使用TWI的企業(yè)，是無(wú)法真正提升效率、保證質(zhì)量的。
9. 采購(gòu)其實(shí)是“出口決定入口”。
10. 精益生產(chǎn)戰(zhàn)略的七個(gè)核心是研究如何做對(duì)的事情。
11. 精益生產(chǎn)的六個(gè)秘訣是研究如何能把事情做對(duì)。
12. 組織推行管理變革的三個(gè)典型誤區(qū)：畏難、怠慢、不懂。
13. 組織推行管理改善應(yīng)遵循六項(xiàng)基本原則：周密策劃、思想轉(zhuǎn)變、一把手工程、夯實(shí)基礎(chǔ)、以點(diǎn)帶面、體系保證。
14. 知道不等于得到，做到不等于做到，得到不等于精益
15. 組織管理發(fā)展有四個(gè)階段：混沌——精細(xì)——精準(zhǔn)——精益。
16. 組織管理發(fā)展的四個(gè)特征總結(jié)：形式化—行事化—習(xí)慣化—自覺(jué)化。
17. 執(zhí)行力完美體現(xiàn)的四要素：文化、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)。
18. 執(zhí)行力分三個(gè)內(nèi)容：個(gè)人意識(shí)的提升、個(gè)人能力的提升、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
19. 成功無(wú)法照搬，成功無(wú)法模仿，成功無(wú)法跨越。
20. 能力提升的三個(gè)層次：從無(wú)知到感悟，從感悟到體悟，從體悟到無(wú)物。
21. “三公”是有次序的：公開(kāi)、公正、公平。
22. 管理咨詢項(xiàng)目就是要幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)：數(shù)字化、制度化、人性化。
擅長(zhǎng)：企業(yè)管理診斷、培訓(xùn)管理體系建設(shè)、企業(yè)執(zhí)行力提升、企業(yè)文化建設(shè)、精益生產(chǎn)體系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與企業(yè)效率提升（現(xiàn)場(chǎng)定置管理 、現(xiàn)場(chǎng)可視化管理、現(xiàn)場(chǎng)物流改善、一個(gè)流、少人化、生產(chǎn)線均衡、快速轉(zhuǎn)換）、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)劃及布局、TPM （全員設(shè)備效率保全）體系推進(jìn)、庫(kù)存控制及企業(yè)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、工業(yè)工程IE推進(jìn)、采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理體系、質(zhì)量管理體系診斷等項(xiàng)目的培訓(xùn)和咨詢。
培訓(xùn)風(fēng)格：
1. 秉承授人以“魚”不如授人以“漁”的原則，采用理論聯(lián)系實(shí)際的手法；
2. 咨詢式培訓(xùn)：含大量現(xiàn)場(chǎng)圖片\案例分析\“真互動(dòng)”交流\管理視頻欣賞；
3. 采用多元化的教學(xué)手段，寓教于樂(lè)的培訓(xùn)方式；
4. 采用現(xiàn)場(chǎng)答疑、專家診斷等授課方式，消除填鴨式講授的枯燥和乏味。
5. 集思廣益地解剖和回答學(xué)員們?cè)诠ぷ髦欣Щ笞疃嗟�，關(guān)注最多的實(shí)際管理問(wèn)題。
課程對(duì)象
0
備 注
課程名稱：二十三、流程管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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