中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標
掌握80/90員工管理心理特征和不同方式的溝通技巧;
如何幫助80/90員工提升效率,減少壓力,如何做快樂工作的方法與技巧;
學(xué)會如何激勵80/90員工,學(xué)會換位思考來管理80/90員工
領(lǐng)悟關(guān)懷管理及心理分析在80/90員工中的應(yīng)用;
快速掌握培訓(xùn)指導(dǎo)80/90員工的技能和方法
快速掌握處理80/90員工各類沖突和矛盾的技巧
打造和諧穩(wěn)定的80/90員工管理的工作方法
課程詳情
第一部分 中國式不同年代思想分析(120分鐘)
網(wǎng)絡(luò)對80/90后的偏見
問題引導(dǎo):你心目中的80/90是什么樣子
80/90為什么對工資無所謂?為什么離職就象過家家一樣?
60年代思想特征分析
70年代思想特征分析
80/90年代思想特征分析
1． 80/90后員工的動機與人格
2． 80/90后員工的人格特征
3． 80/90后員工的工作動機
4． 80/90后員工對工作的心理預(yù)期
5． 80/90后員工的多元化價值觀
6． 80/90后與現(xiàn)有管理方式的沖突
結(jié)語:其實人生需要一個過程,只有經(jīng)歷了你才知道什么是80/90 真正思想
第二部分 人性需求理論分析(60分鐘)
原工需求理論分析與員工激勵
不同層次、時代員工需求
需求分析與員工管理策略
-80/90后員工行為通性
-需求不滿的行為
-需求不滿的應(yīng)對策略
第三部分 如何管理問題員工(80分鐘)
海爾案例分析
激勵與處罰規(guī)則的變通
常態(tài)下的問題員工
責(zé)備技巧
從海爾的員工激勵方法的改變的啟示---如何有效借力不同文化來進行員工激勵
小組討論:你的員工最需要什么?是金錢嗎?講師經(jīng)驗分享與點評
從《亮劍》劉伯承對李云龍的批評之術(shù)進行小組討論，如何有效進行責(zé)備和批評。
第四部分 80/90后員工教導(dǎo)技巧(100分鐘)
工作教導(dǎo)四步法和現(xiàn)場指導(dǎo)六階法
督導(dǎo)人員訓(xùn)練的重要與由來
幾種教導(dǎo)方法的比較
教導(dǎo)方法四階段的確立
游戲啟發(fā):如何正確著裝工作服
問題引導(dǎo)：中國傳統(tǒng)師傅帶徒弟在80/90員工教導(dǎo)技巧上如何散發(fā)光彩
返樸歸真的人性化的教導(dǎo)模式探討
第五部分 性格分析與溝通技巧(110分鐘)
人性的弱點
以自我為中心（“我”的三個層次）
慣性表達
缺少方法
人際溝通的黃金法則
如何與不同性格的員工進行溝通
溝通經(jīng)典法則的靈活運用
實戰(zhàn)演練:贊賞部屬的方法
人為什么需要贊美？贊美人的三大要素
情人節(jié)是誰的節(jié)日？東西方文化差異比較,學(xué)員學(xué)會用贊美的方法來提升工作效率？
分組討論:
什么是有效性溝通？不同性格類型溝通方式，請學(xué)員分析如何真實收集員工的意見和建議？如何與80/90員工做朋友？學(xué)員發(fā)表，講師點評？
結(jié)語：溝通原來可以更好的。
第六部分 建立良好的企業(yè)文化與員工責(zé)任心(120分鐘)
認識管理角色，認識企業(yè)，管理者在企業(yè)中的位置
學(xué)員討論：如何做好基層管理者，講師獨特“夾心餅”理論分析
問題引導(dǎo)：盜亦有盜的啟示
卓越心態(tài)與責(zé)任心
1.素質(zhì)模型分析
2.人生的五顆金子
小組研討：人生的目的是什么？
1、心態(tài)之一:對職業(yè)忠誠 對公司忠誠 對人格忠誠 對員工忠誠
現(xiàn)身說法,讓80/90員工也讓我們自己深深體會
2、心態(tài)之二:終身學(xué)習(xí)
公司應(yīng)倡導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)型企業(yè),鼓勵員工學(xué)習(xí),激勵員工學(xué)習(xí),提拔重用學(xué)習(xí)型員工(而不是學(xué)歷型員工)
3、心態(tài)之三:不怕受挫,積極面對壓力
壓力等級分析,幫助80/90員工如何減壓,如何進行員工關(guān)懷
現(xiàn)身說法:地震中重生的災(zāi)區(qū)80/90
結(jié)語:學(xué)會感恩,倡導(dǎo)信念和良好的企業(yè)文化
1.從不找借口做起
2.從熱愛自己的祖國做起
3.從力所能及幫助別人做起
4．從愛自己所做的工作做起
第八部分 80/90員工沖突管理與提升員工滿意度實戰(zhàn)案例分析(120)
80/90員工沖突管理
1.如何處理員工抱怨
2.如何管理技術(shù)員工
3.如何授權(quán)
4.員工越級報告
5.員工之間發(fā)生矛盾
6.員工請假離職
7.員工不服從命令
8.員工執(zhí)行力管理
提升員工滿意度與員工激勵體系建立
1.如何進行員工滿意度調(diào)查
2.全面審視 換位思考 正確看待N個不容回避的員工需求
2.尊重員工注重傾聽意見并及時反饋信息
3.關(guān)愛員工深入了解他們的實際生活狀況
4.信任員根據(jù)其工作能力充分授權(quán)
5.激勵員工對其出色表現(xiàn)及時給予贊美和獎勵
6.引導(dǎo)員工實現(xiàn)個人價值與企業(yè)發(fā)展的高度統(tǒng)一
7.企業(yè)文化與員工激勵系統(tǒng)的構(gòu)建
案例分析:指導(dǎo)員與連長不同管理功能對員工管理的啟發(fā),某企業(yè)員工激勵體系討論與分析
第七部分 自由問答互動\總結(jié)與回顧(10分鐘)
本段總結(jié)解疑（10分鐘講師總結(jié)或?qū)W員代表分享，現(xiàn)場解答學(xué)員提問）
總結(jié)升華，引發(fā)行動
網(wǎng)絡(luò)對80/90后的偏見
問題引導(dǎo):你心目中的80/90是什么樣子
80/90為什么對工資無所謂?為什么離職就象過家家一樣?
60年代思想特征分析
70年代思想特征分析
80/90年代思想特征分析
1． 80/90后員工的動機與人格
2． 80/90后員工的人格特征
3． 80/90后員工的工作動機
4． 80/90后員工對工作的心理預(yù)期
5． 80/90后員工的多元化價值觀
6． 80/90后與現(xiàn)有管理方式的沖突
結(jié)語:其實人生需要一個過程,只有經(jīng)歷了你才知道什么是80/90 真正思想
第二部分 人性需求理論分析(60分鐘)
原工需求理論分析與員工激勵
不同層次、時代員工需求
需求分析與員工管理策略
-80/90后員工行為通性
-需求不滿的行為
-需求不滿的應(yīng)對策略
第三部分 如何管理問題員工(80分鐘)
海爾案例分析
激勵與處罰規(guī)則的變通
常態(tài)下的問題員工
責(zé)備技巧
從海爾的員工激勵方法的改變的啟示---如何有效借力不同文化來進行員工激勵
小組討論:你的員工最需要什么?是金錢嗎?講師經(jīng)驗分享與點評
從《亮劍》劉伯承對李云龍的批評之術(shù)進行小組討論，如何有效進行責(zé)備和批評。
第四部分 80/90后員工教導(dǎo)技巧(100分鐘)
工作教導(dǎo)四步法和現(xiàn)場指導(dǎo)六階法
督導(dǎo)人員訓(xùn)練的重要與由來
幾種教導(dǎo)方法的比較
教導(dǎo)方法四階段的確立
游戲啟發(fā):如何正確著裝工作服
問題引導(dǎo)：中國傳統(tǒng)師傅帶徒弟在80/90員工教導(dǎo)技巧上如何散發(fā)光彩
返樸歸真的人性化的教導(dǎo)模式探討
第五部分 性格分析與溝通技巧(110分鐘)
人性的弱點
以自我為中心（“我”的三個層次）
慣性表達
缺少方法
人際溝通的黃金法則
如何與不同性格的員工進行溝通
溝通經(jīng)典法則的靈活運用
實戰(zhàn)演練:贊賞部屬的方法
人為什么需要贊美？贊美人的三大要素
情人節(jié)是誰的節(jié)日？東西方文化差異比較,學(xué)員學(xué)會用贊美的方法來提升工作效率？
分組討論:
什么是有效性溝通？不同性格類型溝通方式，請學(xué)員分析如何真實收集員工的意見和建議？如何與80/90員工做朋友？學(xué)員發(fā)表，講師點評？
結(jié)語：溝通原來可以更好的。
第六部分 建立良好的企業(yè)文化與員工責(zé)任心(120分鐘)
認識管理角色，認識企業(yè)，管理者在企業(yè)中的位置
學(xué)員討論：如何做好基層管理者，講師獨特“夾心餅”理論分析
問題引導(dǎo)：盜亦有盜的啟示
卓越心態(tài)與責(zé)任心
1.素質(zhì)模型分析
2.人生的五顆金子
小組研討：人生的目的是什么？
1、心態(tài)之一:對職業(yè)忠誠 對公司忠誠 對人格忠誠 對員工忠誠
現(xiàn)身說法,讓80/90員工也讓我們自己深深體會
2、心態(tài)之二:終身學(xué)習(xí)
公司應(yīng)倡導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)型企業(yè),鼓勵員工學(xué)習(xí),激勵員工學(xué)習(xí),提拔重用學(xué)習(xí)型員工(而不是學(xué)歷型員工)
3、心態(tài)之三:不怕受挫,積極面對壓力
壓力等級分析,幫助80/90員工如何減壓,如何進行員工關(guān)懷
現(xiàn)身說法:地震中重生的災(zāi)區(qū)80/90
結(jié)語:學(xué)會感恩,倡導(dǎo)信念和良好的企業(yè)文化
1.從不找借口做起
2.從熱愛自己的祖國做起
3.從力所能及幫助別人做起
4．從愛自己所做的工作做起
第八部分 80/90員工沖突管理與提升員工滿意度實戰(zhàn)案例分析(120)
80/90員工沖突管理
1.如何處理員工抱怨
2.如何管理技術(shù)員工
3.如何授權(quán)
4.員工越級報告
5.員工之間發(fā)生矛盾
6.員工請假離職
7.員工不服從命令
8.員工執(zhí)行力管理
提升員工滿意度與員工激勵體系建立
1.如何進行員工滿意度調(diào)查
2.全面審視 換位思考 正確看待N個不容回避的員工需求
2.尊重員工注重傾聽意見并及時反饋信息
3.關(guān)愛員工深入了解他們的實際生活狀況
4.信任員根據(jù)其工作能力充分授權(quán)
5.激勵員工對其出色表現(xiàn)及時給予贊美和獎勵
6.引導(dǎo)員工實現(xiàn)個人價值與企業(yè)發(fā)展的高度統(tǒng)一
7.企業(yè)文化與員工激勵系統(tǒng)的構(gòu)建
案例分析:指導(dǎo)員與連長不同管理功能對員工管理的啟發(fā),某企業(yè)員工激勵體系討論與分析
第七部分 自由問答互動\總結(jié)與回顧(10分鐘)
本段總結(jié)解疑（10分鐘講師總結(jié)或?qū)W員代表分享，現(xiàn)場解答學(xué)員提問）
總結(jié)升華，引發(fā)行動
講師簡介
黃治淮 老師
工作年限：15年 學(xué) 歷：湖南師范大學(xué)教育系本科受教育狀況：
曾經(jīng)受訓(xùn)于中國汽車工業(yè)中心，QS9000系統(tǒng)訓(xùn)練。
六西格瑪黑帶顧問師。IRCA注冊審核員考試通過，獲IRCA審核員資格。CNCA國家注冊QMS，EMS，OHSAS 咨詢師。
深圳咨詢行業(yè)協(xié)會PTT國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)合格。
專長課程
技術(shù)類：SPC（統(tǒng)計過程控制）、問題分析與解決（8D方法）、MSA（測量系統(tǒng)分析）、FMEA（潛在失效模式及后果分析）、儀器校正與管理、APQP與CP（產(chǎn)品先期策劃與控制計劃）、QC手法與QCC
基層管理類：督導(dǎo)與工作進度管理、工作計劃與執(zhí)行管理、現(xiàn)場管理與改善
中高層管理：管理者代表領(lǐng)導(dǎo)力、以過程方法為導(dǎo)向的績效管理模式、
歷任職務(wù)
櫻井制衣廠二年,儲干,組長,生產(chǎn)課長,從基層做起的實務(wù)管理人員,日資文化對其咨詢影響深厚的職場第一站.
怡達集團ISO部經(jīng)理，負責(zé)集團所有分公司ISO 9000的推行工作及培訓(xùn)工作。
嘉華電子集團QS部經(jīng)理,負責(zé)總部QS9000推行及所有分公司ISO 9000推行工作、 ISO 14000的推行工作、企業(yè)文化的塑造與傳播工作及培訓(xùn)工作。
美國SAE 系統(tǒng)部高級工程師﹑產(chǎn)品經(jīng)理，主持ISO9000,ISO14000,QS-9000,BABT-PS340，產(chǎn)品VDE，CSA，UL認證的導(dǎo)入與日常維護工作；
顧問情況
至今共輔導(dǎo)過二百多家公司，包括中、日、港、臺資企業(yè)并全部一次性通過認證。
擅長TS16949、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、SA8000、ICTI體系的輔導(dǎo)及品質(zhì)管理工具的應(yīng)
用，培訓(xùn)與輔導(dǎo)皆細致認真，是位實務(wù)、專業(yè)的顧問師。
熟悉多家國際跨國公司驗廠標準和要求，如沃爾瑪、惠爾浦，麥當(dāng)勞，通用，法雷奧等跨國企業(yè)采購要求，輔導(dǎo)深入，屢受好評。
另外，多次開辦公開課，滿意度90%以上。
培訓(xùn)與輔導(dǎo)部分個案
中國航天科技國際集團有限公司 志源實業(yè)有限公司、康惠半導(dǎo)體公司、康源電子
德賽集團 華陽通用（惠州）有限公司
東莞市同昌電子有限公司 深圳市明陽線路科技有限公司
宏都線路板廠 惠州七海玩具廠
美聯(lián)玩具廠（中國）有限公司 東皓實業(yè)有限公司
亞特藍斯電子(東莞)有限公司 白井電子科技有限公司
好彩（深圳）塑膠廠有限公司 美的集團－蕪湖威靈電機有限公司
中山鴻運線路板廠 三威塑膠玩具有限公司
中山鴻達電子有限公司 中山永發(fā)線圈有限公司
TCL顯示器科技有限公司 美上日東電子有限公司
東京光學(xué)機構(gòu)有限公司 海格電器有限公司
元升國際集團有限公司/深圳元升輕工有限公司
利龍印刷 中大印刷
課程對象
備 注
課程名稱：80/90后員工管理訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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