授課方式：講授、實(shí)操、指導(dǎo)
培訓(xùn)課時(shí)：1-2天
課程大綱：
第一部分：目標(biāo)與績效管理新思維
1、窮人最缺什么
2、個(gè)人成功法則
3、企業(yè)成長法則
4、目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的距離
5、績效是企業(yè)存在的基礎(chǔ)
6、目標(biāo)與績效管理的深層次內(nèi)涵
7、目標(biāo)與績效管理的雙重目的
8、保證目標(biāo)達(dá)成的七大關(guān)鍵
9、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：過程決定結(jié)果
第二部分：目標(biāo)與績效管理的常用工具
1、目標(biāo)管理的業(yè)績導(dǎo)向
2、目標(biāo)管理的能力導(dǎo)向
3、正確理解360度資質(zhì)測評模型
4、正確理解BSC-平衡記分卡
5、什么是KPI
6、設(shè)定KPI指標(biāo)的“3大方法”
7、制訂KPI指標(biāo)的“4個(gè)維度”
8、評估KPI指標(biāo)的“5種要素”
9、KPI指標(biāo)操作的“6項(xiàng)原則”
第三部分：目標(biāo)與績效管理的系統(tǒng)循環(huán)
1、如何制訂合理的績效計(jì)劃
2、績效考評的執(zhí)行與反饋
3、績效考評實(shí)施的關(guān)鍵要素
4、績效考評結(jié)果的“正態(tài)分布”
5、績效考評的面談技巧
6、考評結(jié)果的使用藝術(shù)
7、成功推行目標(biāo)與績效管理的“3大關(guān)鍵”
8、目標(biāo)與績效管理的“6大誤區(qū)”
9、導(dǎo)致目標(biāo)與績效管理失敗的“9大原因”
第四部分：目標(biāo)與績效管理實(shí)戰(zhàn)流程
1、關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)—確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)范圍和能力
2、關(guān)鍵績效指標(biāo)的責(zé)任—確定指標(biāo)責(zé)任承擔(dān)者
3、關(guān)鍵績效指標(biāo)的流程—確定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)流程
4、關(guān)鍵績效指標(biāo)的步驟—確定考評的循環(huán)步驟
5、月度考評的流程與方法
6、季度考評的流程與方法
7、年度考評的流程與方法
8、考評的公平機(jī)制：爭議與仲裁
9、考評結(jié)果的使用：激勵與懲戒
第五部分：目標(biāo)與績效管理實(shí)操常模
1、如何組建目標(biāo)與績效管理專案組
2、如何擬定績效考評工作流程
3、如何識別企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系
4、如何分解部門目標(biāo)體系
5、如何設(shè)定個(gè)人目標(biāo)體系
6、如何設(shè)定績效指標(biāo)
7、如何設(shè)計(jì)績效考核表
8、目標(biāo)與指標(biāo)的控制方法
9、如何形成企業(yè)系統(tǒng)的績效考評體系