中國培訓易(aokangtiyu.cn) 人力資源內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（aokangtiyu.cn）

培訓目標
盡快與潛在客戶建立友誼，在社交場合提升個人和公司形象，從而在內外部客戶心中留下美好的第一印象，在開展業(yè)務之前就贏得顧客好感，這些都是現(xiàn)代職場人士必須熟練掌握的技巧。
商務禮儀與溝通技巧是個人素養(yǎng)、素質的內在體現(xiàn)，也是社會觀的外在表現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體展現(xiàn)。通過禮儀的培訓可以有效塑造個人的專業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨特競爭優(yōu)勢。



課程詳情
授課方式：根據(jù)禮儀特點、學員工作性質和培訓目標，不僅僅采用講解方式，還加入了生動的案例分析、培訓師的示范、學員的參與互動、情景模擬等環(huán)節(jié)，使培訓本身融趣味性、知識性于一體
課程時間：6.5小時（一天）
商務禮儀的重要性
禮儀不是形式，是規(guī)范，是知識
禮儀是企業(yè)品牌的象征
禮儀是建立信任的基礎
禮儀助你快速拉近客戶距離
現(xiàn)場討論：客戶眼中的完美應具備什么特征？

如何快速結交陌生人士
社交禮儀五大原則與五大禁忌
根據(jù)性格類型、民族地域和職業(yè)級別來分類
根據(jù)對方特點自然得體地介紹自己
快速拉近關系的三大法寶
提問的技巧
提出不同看法的技巧
現(xiàn)場演練：如何結識不同類型的客戶

如何在社交場合掌握話題
引領話題的技巧
轉換話題的技巧
談話中的注意事項及禁忌
如何在談話中有效抬升個人形象與企業(yè)品牌形象
如何在談話中挖掘有效的業(yè)務機會
現(xiàn)場演練：找朋友——在陌生環(huán)境下發(fā)掘機會

社交禮儀提升
如何通過禮儀傳遞積極的信息
得體的服裝與形象——細節(jié)決定成敗
迎送禮儀——容易忽略的幾個方面
現(xiàn)場演練——迎接VIP到公司參觀
關于禮品
書面溝通禮儀——畫龍點睛的一筆
現(xiàn)場演練：商務場合見面后給潛在客戶的一封信

總結與回顧


講師簡介
  崔小屹 老師
清華大學EMBA（高級工商管理碩士）
清華大學高級經(jīng)理人講堂
清華大學國家 CIMS 中心特約講師
國際AACTP認證培訓師，可中英文雙語教學
多家國內國際大型企業(yè)常年顧問
國企——外企，熟悉國內外企業(yè)運營管理模式，
對不同模式下的管理之道有切身了解獨到理念
技術——銷售與市場——高級管理崗位
10年世界100強企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗及熏陶，積累了豐富的經(jīng)驗與閱歷
國有大型企業(yè)技術工程師
西門子大區(qū)經(jīng)理
戴爾區(qū)域營銷總監(jiān)
美國OK集團中國區(qū)副總經(jīng)理

原西門子市場經(jīng)理、辦事處經(jīng)理；戴爾區(qū)域銷售經(jīng)理，清華大學EMBA（高級工商管理碩士）；清華大學高級經(jīng)理人講堂，清華大學國家 CIMS 中心特約講師；國際AACTP認證培訓師　　清華大學EMBA（高級工商管理碩士）　　清華大學高級經(jīng)理人講堂　　清華大學國家 CIMS 中心特約講師　　國際AACTP認證培訓師，可中英文雙語教學　　培訓前沿名師團高級講師　　多家國內國際大型企業(yè)常年顧問　　國企——外企，熟悉國內外企業(yè)運營管理模式，　　對不同模式下的管理之道有切身了解獨到理念　　技術——銷售與市場——高級管理崗位　　10年世界100強企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗及熏陶，積累了豐富的經(jīng)驗與閱歷


課程對象
商務工作人士，需要提升形象和交際技巧的人士


備    注
課程名稱：社交技巧與商務溝通


 

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