授課方式：
崔老師擅長運用各種培訓方式，本課程結合講授、啟發(fā)式互動教學、討論問答、案例分析、現場實戰(zhàn)演練等多種授課方式，有效活躍課堂氣氛，并增強學員的學習效果。

授課時間：13小時（2天）
課程大綱：

管理新理念（1小時）（第一天 上午）
樹立全新管理理念，為后續(xù)課程打下基礎
管理與領導的統(tǒng)一與區(qū)別
關于管理的新理念
討論：諸葛亮是不是好領導
馬斯洛需求理論——員工到底要什么
情景管理——針對員工的發(fā)展階段和特點進行管理

非物質激勵手段 2小時（第一天 上午）
主要介紹高效激勵策略，豐富激勵和溝通手段
滿足員工深層次的需要，推動員工產生內在的驅動力
體現關懷與信任的力量
塑造積極向上的文化氛圍
豐富激勵手段，節(jié)約成本
因才施教，因人施教
十種非物質激勵手段

教練式輔導技巧——績效談話 3.5小時，（第一天 下午）
主要介紹與員工進行輔導與談話的技巧與工具
積極對員工情況進行反饋
根據員工情況制定輔導計劃
行動計劃的注意事項
員工績效面談的GROW原則
現場演練：與員工小張的一次績效面談
員工改進過程中的跟進輔導

教練式輔導技巧——資深員工輔導 2小時（第二天 上午）
主要探討與資深員工和拔高培養(yǎng)時的輔導技巧
教練式輔導的意義
正向思考，引發(fā)積極的態(tài)度
創(chuàng)造親和環(huán)境
共同制定目標
框架性提問
找出可控因素，落實行動計劃

員工輔導中的實戰(zhàn)技巧1小時（第二天 上午）
介紹實戰(zhàn)的技巧與策略，前瞻性介紹行動學習等員工培養(yǎng)手段，對培訓進行總結
領導者如何樹立威信
如何對挑戰(zhàn)型員工進行輔導
如何應對員工的異議
員工成長曲線
員工輔導與行動學習
關于員工輔導的問題討論

行動計劃（第二天下午）3.5小時
根據所學內容制定行動計劃
分析自己團隊的成長階段
運用教練技術，找到當前對目標影響最大的方面，制定關鍵任務
分析自己領導，協(xié)作同事以及直線下級的溝通風格
根據上同事述溝通風格分析制定有效溝通的方案