中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）

培訓(xùn)目標
一個職場人士所需要的最基本的技能之一就是溝通的技巧。如果不能進行有效的溝通，就無法與其他人取得共識，獲得支持，自己的目標也很難達成。本課程從職業(yè)素質(zhì)和個人發(fā)展的角度闡述溝通的重要性，推動學(xué)員樹立主動溝通的意識，同時教授實用的溝通技巧，有效提升團隊溝通協(xié)調(diào)能力，打造“溝通型團隊”。



課程詳情
課程時間：14小時（二天）
課程形式：運用課堂講授、案例分析、實操練習(xí)、角色扮演、多媒體教學(xué)等方式，通過大量實戰(zhàn)案例點評啟發(fā)學(xué)員

課程大綱：

溝通的重要性
溝通無處不在
表達情感，分享快樂，信息交流
人人都是銷售員
溝通是現(xiàn)代職場最重要的技能
五分鐘測試你的溝通風(fēng)格

溝通從心開始
我們?yōu)檎l工作——樹立對投資者負責(zé)的意識
管理上級的概念——上級是我們最大的客戶
復(fù)命的概念
積極溫和的工作姿態(tài)
以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式
什么是團隊精神，什么是團隊精神最核心的體現(xiàn)

溝通的基本技巧
完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋
最關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽
電話溝通注意事項
書面溝通注意事項
精煉表達與抓住重點
現(xiàn)場演練：做一次2分鐘的報告

高級商務(wù)溝通技巧
對牛彈琴是誰的錯
換位思考的重要性
換位思考如何做——分析協(xié)作部門的考核要點和工作困難
有同理心的表達方法
贊美——人際關(guān)系的萬金石
現(xiàn)場演練——夸獎身邊的同事

異議處理
異議產(chǎn)生的原因
分清對錯還是解決問題
異議處理五步法
為什么不能立即解釋
如何糾正強勢客戶的錯誤
用批評自己的方式批評對方
現(xiàn)場演練：解決客戶的異議


商務(wù)談判技巧
商務(wù)談判的五項原則
針對談判目標和客戶類型制定策略
提出比你想要得到的更多的要求
談判中的心理學(xué)效應(yīng)
妥協(xié)與成交技巧
現(xiàn)場演練：關(guān)于柿子的談判


講師簡介
  崔小屹 老師
清華大學(xué)EMBA（高級工商管理碩士）
清華大學(xué)高級經(jīng)理人講堂
清華大學(xué)國家 CIMS 中心特約講師
國際AACTP認證培訓(xùn)師，可中英文雙語教學(xué)
多家國內(nèi)國際大型企業(yè)常年顧問
國企——外企，熟悉國內(nèi)外企業(yè)運營管理模式，
對不同模式下的管理之道有切身了解獨到理念
技術(shù)——銷售與市場——高級管理崗位
10年世界100強企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗及熏陶，積累了豐富的經(jīng)驗與閱歷
國有大型企業(yè)技術(shù)工程師
西門子大區(qū)經(jīng)理
戴爾區(qū)域營銷總監(jiān)
美國OK集團中國區(qū)副總經(jīng)理

原西門子市場經(jīng)理、辦事處經(jīng)理；戴爾區(qū)域銷售經(jīng)理，清華大學(xué)EMBA（高級工商管理碩士）；清華大學(xué)高級經(jīng)理人講堂，清華大學(xué)國家 CIMS 中心特約講師；國際AACTP認證培訓(xùn)師　　清華大學(xué)EMBA（高級工商管理碩士）　　清華大學(xué)高級經(jīng)理人講堂　　清華大學(xué)國家 CIMS 中心特約講師　　國際AACTP認證培訓(xùn)師，可中英文雙語教學(xué)　　培訓(xùn)前沿名師團高級講師　　多家國內(nèi)國際大型企業(yè)常年顧問　　國企——外企，熟悉國內(nèi)外企業(yè)運營管理模式，　　對不同模式下的管理之道有切身了解獨到理念　　技術(shù)——銷售與市場——高級管理崗位　　10年世界100強企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗及熏陶，積累了豐富的經(jīng)驗與閱歷


課程對象
企業(yè)全體員工


備    注
課程名稱：高效溝通


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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