第一講： 什么是零售企業(yè)盈利模式
1. 現(xiàn)代零售企業(yè)反思，
a) 爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額是否就能爭(zhēng)取更多利潤(rùn)？
b) 爭(zhēng)取數(shù)量增長(zhǎng)，銷售收入上升，能否彌補(bǔ)企業(yè)的錯(cuò)誤？
2. 什么是企業(yè)真正的盈利模式，環(huán)境、企業(yè)、客戶還是？
3. 現(xiàn)代門面零售趨勢(shì)；
4. 零售企業(yè)需警惕門面增長(zhǎng)的三個(gè)后果；
5. 零售企業(yè)應(yīng)該如何抉擇，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)管理；
6. 贏利模式的架構(gòu)圖。
案例討論：無(wú)利潤(rùn)區(qū)增長(zhǎng)是陷阱，還是在繁榮行業(yè)里增長(zhǎng)也同樣存在危險(xiǎn)？

第二講： 追溯零售利潤(rùn)源泉
1. 消費(fèi)者群體，正確界定你的顧客；
2. 如何有效細(xì)分市場(chǎng)
3. 發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)源的四大策略
4. 微型分割市場(chǎng)成功三個(gè)必備條件
a) 顧客差異性必須增加
b) 顧客必須更加成熟
c) 系統(tǒng)技術(shù)支持
案例探討：什么是現(xiàn)代零售企業(yè)崛起的重要因素

第三講：固化門面利潤(rùn)點(diǎn)
1. 鎖定顧客購(gòu)買的九個(gè)動(dòng)機(jī)
2. 如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值
3. 預(yù)測(cè)客戶偏好變化的三度思維
4. 如何將客戶價(jià)值最大化
5. 固化利潤(rùn)點(diǎn)的六重思考點(diǎn)
6. 客戶價(jià)值最大化的兩劑良方
案例探討：如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，不能單考慮顧客價(jià)值，共贏？

第四講：明確門面利潤(rùn)價(jià)值
1. EVA——企業(yè)六大贏利價(jià)值體現(xiàn)
2. 如何管理快速成長(zhǎng)的公司
3. 如何把握與控制可持續(xù)增長(zhǎng)率
4. 構(gòu)建門面利潤(rùn)價(jià)值的七大要素
5. 認(rèn)清影響贏利模式的六大資產(chǎn)結(jié)構(gòu)
案例探討：構(gòu)建利潤(rùn)價(jià)值要素十二個(gè)平衡點(diǎn)

第五講：撬動(dòng)門面利潤(rùn)杠桿
1. 門面利潤(rùn)杠桿三種層面業(yè)務(wù)的支持
a) 拓展并確保核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作
b) 發(fā)展新業(yè)務(wù)
c) 開創(chuàng)未來(lái)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
2. 三種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式如何有效匹配——布局
a) 運(yùn)營(yíng)效果最優(yōu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)
b) 產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先業(yè)務(wù)系統(tǒng)
c) 客戶關(guān)系密切業(yè)務(wù)系統(tǒng)
3. 零售企業(yè)學(xué)習(xí)使用利潤(rùn)杠桿的三個(gè)步驟——運(yùn)作
4. 門面5V業(yè)務(wù)系統(tǒng)匹配贏利模式——落地
案例探討：“運(yùn)營(yíng)成本最低”的業(yè)務(wù)運(yùn)行下，企業(yè)功能要求有哪些？

第六講：建立門面利潤(rùn)屏障，創(chuàng)建利潤(rùn)組織
1. 保證企業(yè)未來(lái)利潤(rùn)成長(zhǎng)，尋求和建立企業(yè)戰(zhàn)略控制手段
2. 如何讓財(cái)務(wù)矩陣支撐零售企業(yè)未來(lái)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)
a) 經(jīng)濟(jì)增加值
b) 自我維持增長(zhǎng)率與銷售增長(zhǎng)率
c) 分析財(cái)務(wù)資源與戰(zhàn)略的匹配性
3. 新利潤(rùn)組織趨勢(shì)的五大特征
案例探討：舉例提出門面利潤(rùn)組織的設(shè)計(jì)

第七講：控制門面利潤(rùn)行為
1. 分解企業(yè)利潤(rùn)績(jī)效指標(biāo)——杜邦分析法分解
2. 門面利潤(rùn)平衡記分卡的四個(gè)維度
3. 平衡記分卡與贏利模式的四重關(guān)系
4. 推進(jìn)門面利潤(rùn)行為的五個(gè)步驟
5. 確認(rèn)與檢查贏利模式設(shè)計(jì)成功三大要素
案例探討：門面贏利模式結(jié)構(gòu)圖分解