課程詳情
一、項目管理概述 項目的啟動
項目管理ABC
項目管理方法—解決企業(yè)復雜任務的利器
項目管理基本概念與項目特征
“凡事皆項目”--無處不在的營銷類項目
什么是優(yōu)秀的營銷項目經(jīng)理
項目五大生命周期與九大知識域
項目選擇
如何選擇項目：回收期、內(nèi)部收益率與凈現(xiàn)值
利用加權(quán)評分工具選擇項目
明確項目目標
項目干系人識別方法
關(guān)鍵干系人公關(guān)方法
干系人需求探尋的四個方法
訪談：消費者動機研究獲取產(chǎn)品創(chuàng)新
觀察：發(fā)覺客戶痛點和商機
調(diào)查問卷：廣眾調(diào)查方法
文檔研究：廣眾調(diào)查方法
項目章程發(fā)布
項目的范圍基準
項目里程碑劃分技巧與注意事項
項目的制約、假設與風險
項目啟動會
實戰(zhàn)模擬
案例學習：通過加權(quán)評分系統(tǒng)選擇終身伴侶
學員分組，項目立項：可選擇新產(chǎn)品全國上市、全國主題促銷活動、專項營銷項目、陳列競賽、策反競爭對手客戶、新開專營店、新產(chǎn)品開發(fā)、營銷論壇、服務廳質(zhì)量提升等
二、項目規(guī)劃
群策群力，完成項目策劃
自頂向下，整體規(guī)劃
項目策劃的方法
如何制作工作分解結(jié)構(gòu)WBS
優(yōu)秀的wbs分解能讓過程透明化/簡潔化
善用工具：WBS分解工具
工作進程規(guī)劃技巧
如何安排進程才能又好又快？
經(jīng)典案例分析
向關(guān)鍵路徑要時間，向關(guān)鍵路徑要資源
工作量估算技巧：三點式估算法
MS Project應用技巧
行動攻略讓營銷執(zhí)行者找到路標，全國一盤棋
行動攻略工具：project工具軟件
運用Project快速實現(xiàn)任務清單管理
運用Project快速實現(xiàn)工作順序安排
運用Project快速實現(xiàn)報表統(tǒng)計管理
營銷類項目經(jīng)典甘特圖范例分析
實戰(zhàn)模擬
關(guān)鍵路徑分析演練
經(jīng)典wbs-project范例分析：新產(chǎn)品上市wbs策劃與行動計劃
經(jīng)典wbs-project范例分析：大型營銷活動wbs策劃與行動計劃
經(jīng)典wbs-project范例分析：策反客戶wbs策劃與行動計劃
軟件運用指導：wbs與MS-Project軟件使用
小組沙盤模擬：小組項目的WBS策劃與行動計劃生成
三、項目的執(zhí)行
事在人為：成立團隊
建立跨組織的平行矩陣團隊
項目團隊建設五步曲
團隊建設與團隊激勵的12條法則
錄像教學與小組討論
跨組織協(xié)同技巧（Resource Leveling）
項目經(jīng)理的對外公關(guān)能力、對內(nèi)協(xié)調(diào)能力
跨部門協(xié)調(diào)的五個基本準則
如何實現(xiàn)與資源部門的區(qū)別對待
進度延誤的處理方法：趕工、進度壓縮
項目過程控制與保證體系，把好項目質(zhì)量、進度、范圍關(guān)
里程碑管理與階段評審
同行專家評審及其注意事項
蘿卜和大棒，單點責任制劃分落實
合同書與任務書管理
信號燈管理方法
項目周報、進度會議召開技巧
實戰(zhàn)模擬
小組討論：錄像學習與小組討論分享
案例討論：一視同仁還是區(qū)別對待
項目周報工具展示
四、項目監(jiān)控
風險監(jiān)控
風險管控三部曲：識別-分析-應對
項目常見風險分類與風險清單
風險定量分析：概率/影響矩陣（PI矩陣）
風險的四種應對策略
風險登記冊管理工具使用介紹
變更控制
避免“拍腦袋”，重視計劃變更
CCB變更控制委員會的工作流程圖
變更申請審批工具表
績效報告表格模版
狀態(tài)報告
進展報告
預測報告
事件報告
項目可交付成果管理報告
實現(xiàn)價值(Earned Value)報告
問題登記冊
實戰(zhàn)模擬
《風險識別分析表》模板展示
小組競賽：項目風險識別、分析與應對策略
常用報告模板
五、項目收尾
關(guān)注結(jié)項，使項目價值最大化
項目總結(jié)、成果匯報
流程優(yōu)化、流程固化
成果推廣、擴大戰(zhàn)果
行政收尾程序與注意事項
組織過程資產(chǎn)累計
實戰(zhàn)模擬
《項目進度總結(jié)報告書》范例展示
課程總結(jié)
項目管理知識體系回顧
課程答疑
現(xiàn)場測試考試
頒發(fā)培訓證書及合影等
項目管理ABC
項目管理方法—解決企業(yè)復雜任務的利器
項目管理基本概念與項目特征
“凡事皆項目”--無處不在的營銷類項目
什么是優(yōu)秀的營銷項目經(jīng)理
項目五大生命周期與九大知識域
項目選擇
如何選擇項目：回收期、內(nèi)部收益率與凈現(xiàn)值
利用加權(quán)評分工具選擇項目
明確項目目標
項目干系人識別方法
關(guān)鍵干系人公關(guān)方法
干系人需求探尋的四個方法
訪談：消費者動機研究獲取產(chǎn)品創(chuàng)新
觀察：發(fā)覺客戶痛點和商機
調(diào)查問卷：廣眾調(diào)查方法
文檔研究：廣眾調(diào)查方法
項目章程發(fā)布
項目的范圍基準
項目里程碑劃分技巧與注意事項
項目的制約、假設與風險
項目啟動會
實戰(zhàn)模擬
案例學習：通過加權(quán)評分系統(tǒng)選擇終身伴侶
學員分組，項目立項：可選擇新產(chǎn)品全國上市、全國主題促銷活動、專項營銷項目、陳列競賽、策反競爭對手客戶、新開專營店、新產(chǎn)品開發(fā)、營銷論壇、服務廳質(zhì)量提升等
二、項目規(guī)劃
群策群力，完成項目策劃
自頂向下，整體規(guī)劃
項目策劃的方法
如何制作工作分解結(jié)構(gòu)WBS
優(yōu)秀的wbs分解能讓過程透明化/簡潔化
善用工具：WBS分解工具
工作進程規(guī)劃技巧
如何安排進程才能又好又快？
經(jīng)典案例分析
向關(guān)鍵路徑要時間，向關(guān)鍵路徑要資源
工作量估算技巧：三點式估算法
MS Project應用技巧
行動攻略讓營銷執(zhí)行者找到路標，全國一盤棋
行動攻略工具：project工具軟件
運用Project快速實現(xiàn)任務清單管理
運用Project快速實現(xiàn)工作順序安排
運用Project快速實現(xiàn)報表統(tǒng)計管理
營銷類項目經(jīng)典甘特圖范例分析
實戰(zhàn)模擬
關(guān)鍵路徑分析演練
經(jīng)典wbs-project范例分析：新產(chǎn)品上市wbs策劃與行動計劃
經(jīng)典wbs-project范例分析：大型營銷活動wbs策劃與行動計劃
經(jīng)典wbs-project范例分析：策反客戶wbs策劃與行動計劃
軟件運用指導：wbs與MS-Project軟件使用
小組沙盤模擬：小組項目的WBS策劃與行動計劃生成
三、項目的執(zhí)行
事在人為：成立團隊
建立跨組織的平行矩陣團隊
項目團隊建設五步曲
團隊建設與團隊激勵的12條法則
錄像教學與小組討論
跨組織協(xié)同技巧（Resource Leveling）
項目經(jīng)理的對外公關(guān)能力、對內(nèi)協(xié)調(diào)能力
跨部門協(xié)調(diào)的五個基本準則
如何實現(xiàn)與資源部門的區(qū)別對待
進度延誤的處理方法：趕工、進度壓縮
項目過程控制與保證體系，把好項目質(zhì)量、進度、范圍關(guān)
里程碑管理與階段評審
同行專家評審及其注意事項
蘿卜和大棒，單點責任制劃分落實
合同書與任務書管理
信號燈管理方法
項目周報、進度會議召開技巧
實戰(zhàn)模擬
小組討論：錄像學習與小組討論分享
案例討論：一視同仁還是區(qū)別對待
項目周報工具展示
四、項目監(jiān)控
風險監(jiān)控
風險管控三部曲：識別-分析-應對
項目常見風險分類與風險清單
風險定量分析：概率/影響矩陣（PI矩陣）
風險的四種應對策略
風險登記冊管理工具使用介紹
變更控制
避免“拍腦袋”，重視計劃變更
CCB變更控制委員會的工作流程圖
變更申請審批工具表
績效報告表格模版
狀態(tài)報告
進展報告
預測報告
事件報告
項目可交付成果管理報告
實現(xiàn)價值(Earned Value)報告
問題登記冊
實戰(zhàn)模擬
《風險識別分析表》模板展示
小組競賽：項目風險識別、分析與應對策略
常用報告模板
五、項目收尾
關(guān)注結(jié)項，使項目價值最大化
項目總結(jié)、成果匯報
流程優(yōu)化、流程固化
成果推廣、擴大戰(zhàn)果
行政收尾程序與注意事項
組織過程資產(chǎn)累計
實戰(zhàn)模擬
《項目進度總結(jié)報告書》范例展示
課程總結(jié)
項目管理知識體系回顧
課程答疑
現(xiàn)場測試考試
頒發(fā)培訓證書及合影等
講師簡介
王澍 老師
王澍老師，美國 IAP（國際專業(yè)教練協(xié)會）注冊企業(yè)教練（RCC），技術(shù)管理教練（ MCC）導師，技術(shù)人員管理系列課程導師，資深管理實戰(zhàn)派專家，有十二年的科技行業(yè)經(jīng)驗和六年集團公司與上市公司高級管理經(jīng)歷，在企業(yè)從事管理實戰(zhàn)工作時，操作多個重大項目，業(yè)績十分突出 。現(xiàn)任深圳某集團公司常務副總裁，主管集團公司和七個子公司的管理工作，曾任中興通訊高級項目經(jīng)理，惠普（中國）PMO 成員，中國金網(wǎng)集團總監(jiān)，香港某上市公司副總經(jīng)理，中貿(mào)網(wǎng)公司（美國 NASDAQ 上市公司）副總經(jīng)理。
曾經(jīng)主持的重大項目包括：
國家十一五現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目管理辦公室負責人
完成中國電信北京——美國網(wǎng)關(guān)實驗局項目
完成中電總公司電子商務系統(tǒng)項目
完成上海支付網(wǎng)關(guān)項目（已上市）
完成中國農(nóng)業(yè)銀行個貸系統(tǒng)開發(fā)項目
ChianOnline中國在線系統(tǒng)規(guī)劃師
授課風格:專業(yè)度強，經(jīng)驗豐富，課程框架及思路嚴密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗與技術(shù)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。十年技術(shù)背景令王教練對技術(shù)人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中，能使參訓技術(shù)人員產(chǎn)生高度的認同感，對參訓人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。王老師善于啟發(fā)式教學，激發(fā)學員充分思維，人性管理與團隊管理經(jīng)驗豐富，授課知識面廣，邏輯嚴謹清晰，講授生動，案例練習多。
主要研究領(lǐng)域及講授課程:《項目管理實戰(zhàn)精粹》（通信運營商版）、《項目管理實戰(zhàn)精粹》（通用版）、《從專家走向卓越管理者》、《創(chuàng)新思維與系統(tǒng)思考》、《創(chuàng)造性問題分析與解決方法》（制造業(yè)版）。
服務客戶:廣東移動、廣西移動、上海移動、海南移動、汕頭移動、廣州移動、深圳移動、東莞移動、佛山移動、中山移動、江門移動、揭陽移動、鄭州移動、廈門移動、福州移動、南平移動、北海移動、駐馬店移動、武漢聯(lián)通、海南聯(lián)通、安徽聯(lián)通、廣東郵政儲蓄銀行、廣州工行、中山中行、寧波建行、佛山建行、江蘇建行、廣州銀聯(lián)、武漢農(nóng)行、南方電網(wǎng)、武漢電力規(guī)劃設計院、冠捷電子、上海電信、亞太電效（珠海）、立信集團、深圳飛通光電、武漢東風汽車、中國電子科技集團、武漢電力設計院、廣東省電信科學技術(shù)研究院、德賽能源、東進通訊、HP、TCL、康佳、美的集團、美的、步步高、創(chuàng)維、宇通客車、天源迪科、權(quán)智集團、中山華帝、廣汽集團、南方航空、深圳機場、首都機場、萬科地產(chǎn)、三九醫(yī)貿(mào)、清華源興生物醫(yī)藥、騰訊、IBM、卓望數(shù)碼、天源迪科、金蝶軟件、德賽集團、權(quán)智集團、宇龍計算機、格林威爾科技、今朝科技、記憶科技、長城計算機、UT 斯康、天音科技………
曾經(jīng)主持的重大項目包括：
國家十一五現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目管理辦公室負責人
完成中國電信北京——美國網(wǎng)關(guān)實驗局項目
完成中電總公司電子商務系統(tǒng)項目
完成上海支付網(wǎng)關(guān)項目（已上市）
完成中國農(nóng)業(yè)銀行個貸系統(tǒng)開發(fā)項目
ChianOnline中國在線系統(tǒng)規(guī)劃師
授課風格:專業(yè)度強，經(jīng)驗豐富，課程框架及思路嚴密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗與技術(shù)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。十年技術(shù)背景令王教練對技術(shù)人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中，能使參訓技術(shù)人員產(chǎn)生高度的認同感，對參訓人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。王老師善于啟發(fā)式教學，激發(fā)學員充分思維，人性管理與團隊管理經(jīng)驗豐富，授課知識面廣，邏輯嚴謹清晰，講授生動，案例練習多。
主要研究領(lǐng)域及講授課程:《項目管理實戰(zhàn)精粹》（通信運營商版）、《項目管理實戰(zhàn)精粹》（通用版）、《從專家走向卓越管理者》、《創(chuàng)新思維與系統(tǒng)思考》、《創(chuàng)造性問題分析與解決方法》（制造業(yè)版）。
服務客戶:廣東移動、廣西移動、上海移動、海南移動、汕頭移動、廣州移動、深圳移動、東莞移動、佛山移動、中山移動、江門移動、揭陽移動、鄭州移動、廈門移動、福州移動、南平移動、北海移動、駐馬店移動、武漢聯(lián)通、海南聯(lián)通、安徽聯(lián)通、廣東郵政儲蓄銀行、廣州工行、中山中行、寧波建行、佛山建行、江蘇建行、廣州銀聯(lián)、武漢農(nóng)行、南方電網(wǎng)、武漢電力規(guī)劃設計院、冠捷電子、上海電信、亞太電效（珠海）、立信集團、深圳飛通光電、武漢東風汽車、中國電子科技集團、武漢電力設計院、廣東省電信科學技術(shù)研究院、德賽能源、東進通訊、HP、TCL、康佳、美的集團、美的、步步高、創(chuàng)維、宇通客車、天源迪科、權(quán)智集團、中山華帝、廣汽集團、南方航空、深圳機場、首都機場、萬科地產(chǎn)、三九醫(yī)貿(mào)、清華源興生物醫(yī)藥、騰訊、IBM、卓望數(shù)碼、天源迪科、金蝶軟件、德賽集團、權(quán)智集團、宇龍計算機、格林威爾科技、今朝科技、記憶科技、長城計算機、UT 斯康、天音科技………
課程對象
備 注
課程名稱：市場營銷與客服類項目管理實戰(zhàn)精粹
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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