課程大綱
一、培訓(xùn)師導(dǎo)論（3課時）
 培訓(xùn)師的使命與定位
 培訓(xùn)師的職業(yè)心態(tài)與發(fā)展
 培訓(xùn)師的職業(yè)訓(xùn)練理念
 培訓(xùn)師的職業(yè)心態(tài)
 培訓(xùn)師的職業(yè)生涯發(fā)展
 培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)之道
 培訓(xùn)師的素質(zhì)、職責(zé)與角色
 培訓(xùn)師的基本素質(zhì)
 培訓(xùn)師的兩個職責(zé)
 培訓(xùn)師的三重角色
 培訓(xùn)師的原則與能力
 培訓(xùn)師的八大原則
 培訓(xùn)師的八大能力
 職業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育
 培訓(xùn)的目的與內(nèi)容
 課堂、培訓(xùn)師、學(xué)員之間的關(guān)系
 職業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別
 成人學(xué)習(xí)特點與培訓(xùn)師應(yīng)對術(shù)
二、職業(yè)行為規(guī)范（3課時）
 培訓(xùn)師的專業(yè)形象
 標(biāo)準(zhǔn)服裝搭配
 儀容與面部表情
 壓力的揭秘與破解
 壓力的表現(xiàn)形式
 壓力產(chǎn)生的原因
 克服壓力的準(zhǔn)備與注意細(xì)節(jié)
 壓力的破解五法
 形神兼?zhèn)渑c舉止得體
 形神兼?zhèn)淦叻ù笕?
 培訓(xùn)師要避免的舉止和動作
 培訓(xùn)師課堂表達(dá)七大禁忌
三、課前培訓(xùn)需求調(diào)研（1.5課時）
 培訓(xùn)需求調(diào)研概述
 培訓(xùn)需求調(diào)研的對象
 培訓(xùn)需求分析模型
 培訓(xùn)需求調(diào)查的分類
 培訓(xùn)需求調(diào)研的實施程序
 培訓(xùn)需求調(diào)研的方法
 調(diào)查問卷法
 面談法
 觀察法
 重點團隊分析法
 工作任務(wù)分析法
四、專業(yè)的課程設(shè)計（1.5課時）
 培訓(xùn)課程體系的設(shè)計
 課程開發(fā)與設(shè)計的基本原則
 培訓(xùn)課程的要素
 培訓(xùn)課程設(shè)計的程序
 課程體系設(shè)計與課程設(shè)置
 員工培訓(xùn)課程的設(shè)計
 企業(yè)管理人員的課程設(shè)計
 企業(yè)管理人員培訓(xùn)的一般內(nèi)容
 管理技能開發(fā)的基本模式
 管理技能培訓(xùn)課程
 人才儲備與戰(zhàn)略發(fā)展培訓(xùn)課程
 材料的掌握運用
 材料的掌握運用
 材料收集的途徑
 結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計
 時間充足的設(shè)計方法
 時間較短的設(shè)計方法
 結(jié)構(gòu)大綱設(shè)計的五線譜
 精彩踏實的本文
 并列式結(jié)構(gòu)
 偏正式結(jié)構(gòu)
 對比式結(jié)構(gòu)
 遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)
 畫龍點睛式結(jié)構(gòu) 五、靈活的教學(xué)方法（2課時）
 培訓(xùn)方法的選擇
 培訓(xùn)方法的多樣化
 選擇培訓(xùn)方法的程序
 培訓(xùn)類型與培訓(xùn)方法的匹配
 優(yōu)選培訓(xùn)方法的要求
 教學(xué)方法的具體運用
 講授式教學(xué)法
 體驗式教學(xué)法
 啟發(fā)式教學(xué)法
 分析式教學(xué)法
 互動式教學(xué)法
六、專業(yè)的表達(dá)技巧（3課時）
 上場與下場技巧及訓(xùn)練
 課堂主持技巧
 培訓(xùn)師的上場與下場
 導(dǎo)入與收結(jié)技巧及例證
 引人入勝的導(dǎo)入
 課程導(dǎo)入的常用八法
 余音繞梁的收結(jié)
 課程收結(jié)的常用八法
 情理交融的表達(dá)技巧
 理性話題感性演繹
 感性話題理性升華
 專業(yè)提問與專業(yè)應(yīng)答
 課堂提問之問題的選擇
 課堂提問的五種方式
 課堂提問的技巧運用
 專業(yè)回答的五種技巧
七、課堂掌控的技巧（2課時）
 學(xué)員類型及掌控對策
 成人學(xué)習(xí)風(fēng)格測試與分析
 學(xué)員類型與課程表現(xiàn)
 學(xué)員類型與課程掌控
 綜合教法的運用
 突發(fā)事件的預(yù)防與對策
 如何應(yīng)對不同的學(xué)員
 如何應(yīng)對自身的窘境
 如何應(yīng)對失控的時間
 如何應(yīng)對失控的場面
 消除環(huán)境與設(shè)備的影響
 課堂點評技巧
 點評的一般模式
 課堂點評的原則
 課堂掌控自測
八、演示文檔的制作（1課時）
 PPT制作流程
 版面風(fēng)格的設(shè)計
 版面色系的運用
 版面文字的運用
 一級頁面的設(shè)計
 二級頁面的設(shè)計
 三級頁面的設(shè)計
 圖表數(shù)據(jù)的活用
 基本圖表的運用
 圖表的自我設(shè)計
 色彩變化的表現(xiàn)
 光的三原色
 美術(shù)三原色
 不同色調(diào)的表現(xiàn)主題
 動畫轉(zhuǎn)場的運用
 文字圖片的動態(tài)出現(xiàn)
 音樂影片的插入運用
 PPT轉(zhuǎn)場效果的設(shè)計
 操作時的小技巧
九、學(xué)員現(xiàn)場表達(dá)演練（1課時）
 急智三分鐘即興演講
 課堂老師點評與評分