【課程大綱】
一、員工激勵的概念
 引言：員工的12個期望
 什么是激勵
 什么是員工激勵
 為什么要激勵員工
 測試你的激勵藝術(shù)
二、激勵原理與激勵理論
 激勵原理
 馬斯洛的需求層次論
 赫茨伯格的雙因素理論
 弗洛姆的期望理論
 亞當(dāng)斯的公平理論
三、營造和諧向上的團(tuán)隊氛圍
 尊重每一位團(tuán)隊成員
 正確處理員工抱怨
 管理者必須做到的三避免
 遵循管理的倫理
 “三化”管理實務(wù)
四、激勵的方法與效果
 管理者的激勵菜譜
 愿景激勵使人有“奔頭”
 目標(biāo)激勵使人產(chǎn)生動力
 授權(quán)激勵使人有信任感
 榜樣激勵使人有參照系
 榮譽激勵使人受到尊重
 感情激勵使人溫暖感動
 晉升激勵使人嚴(yán)于律己
 危機激勵使人居安思危
 懲罰激勵使人倍感壓力 五、 不同個性員工的激勵
 個性類型測試與分析
 猴子型員工的激勵
 老虎型員工的激勵
 海豚型員工的激勵
 貓頭鷹型員工的激勵
 變色龍型員工的激勵
六、不同類型員工的激勵
 四種不同的員工類型
 低能力低意愿員工的激勵
 低能力高意愿員工的激勵
 高能力低意愿員工的激勵
 高能力高意愿員工的激勵
七、有效贊賞的藝術(shù)
 贊賞要具體
 善始善終
 記錄備案
 當(dāng)眾贊賞
 尋找機會贊賞員工
八、 有效批評的原則
 迅速、面對面、私下進(jìn)行
 就所犯錯誤的事實達(dá)成一致
 詢問和傾聽
 對事不對人
 說明某項工作的重要性
 就補救方案達(dá)成一致
 以褒獎的言辭結(jié)束批評