【課程大綱】
一、員工激勵(lì)的概念
 引言：員工的12個(gè)期望
 什么是激勵(lì)
 什么是員工激勵(lì)
 為什么要激勵(lì)員工
 測試你的激勵(lì)藝術(shù)
二、激勵(lì)原理與激勵(lì)理論
 激勵(lì)原理
 馬斯洛的需求層次論
 赫茨伯格的雙因素理論
 弗洛姆的期望理論
 亞當(dāng)斯的公平理論
三、營造和諧向上的團(tuán)隊(duì)氛圍
 尊重每一位團(tuán)隊(duì)成員
 正確處理員工抱怨
 管理者必須做到的三避免
 遵循管理的倫理
 “三化”管理實(shí)務(wù)
四、激勵(lì)的方法與效果
 管理者的激勵(lì)菜譜
 愿景激勵(lì)使人有“奔頭”
 目標(biāo)激勵(lì)使人產(chǎn)生動力
 授權(quán)激勵(lì)使人有信任感
 榜樣激勵(lì)使人有參照系
 榮譽(yù)激勵(lì)使人受到尊重
 感情激勵(lì)使人溫暖感動
 晉升激勵(lì)使人嚴(yán)于律己
 危機(jī)激勵(lì)使人居安思危
 懲罰激勵(lì)使人倍感壓力 五、 不同個(gè)性員工的激勵(lì)
 個(gè)性類型測試與分析
 猴子型員工的激勵(lì)
 老虎型員工的激勵(lì)
 海豚型員工的激勵(lì)
 貓頭鷹型員工的激勵(lì)
 變色龍型員工的激勵(lì)
六、不同類型員工的激勵(lì)
 四種不同的員工類型
 低能力低意愿員工的激勵(lì)
 低能力高意愿員工的激勵(lì)
 高能力低意愿員工的激勵(lì)
 高能力高意愿員工的激勵(lì)
七、有效贊賞的藝術(shù)
 贊賞要具體
 善始善終
 記錄備案
 當(dāng)眾贊賞
 尋找機(jī)會贊賞員工
八、 有效批評的原則
 迅速、面對面、私下進(jìn)行
 就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致
 詢問和傾聽
 對事不對人
 說明某項(xiàng)工作的重要性
 就補(bǔ)救方案達(dá)成一致
 以褒獎(jiǎng)的言辭結(jié)束批評