課程安排 Course Arrangement
課程對象：企業(yè)部門經(jīng)理、主管、一線班組長及所有從事管理的相關(guān)人員
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）

課程內(nèi)容 Course Content
第一單元：80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認(rèn)識他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。
1、80-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同？
2、80-90后的成長面臨四個(gè)重要環(huán)境
3、80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征
4、80-90后的特點(diǎn)給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？
5、為什么80-90后的員工不好管理？
6、我們是否可以有效地激勵80-90后員工？
第二單元： 80-90后的壓力與情緒管理
在了解了80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征，而是改變我們對他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。80-90后現(xiàn)象既是社會問題，也是管理問題。
1、對人性的假設(shè)：X理論和Y理論
2、80-90后的五個(gè)危機(jī)與職業(yè)生涯解析
3、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析
4、影響80-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么
5、80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
6、如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒
第三單元：如何跟80-90后溝通與形成共識
管理者要了解80-90后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽
80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達(dá)成雙方的共識是管理者的首要任務(wù)。
1、80-90后溝通有哪些特征
2、80-90后溝通常見的溝通障礙及產(chǎn)生的原因
3、80-90后溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用
4、80-90后人在傾聽時(shí)的10個(gè)行為問題與行為糾正
5、沖突的分類：價(jià)值沖突、過程沖突、結(jié)果沖突
6、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
第四單元：如何激勵80-90后員工
好員工是激勵出來的，同樣80-90后員工也可以激勵，關(guān)鍵是要找到激勵的方法。
1、對80-90后人性的理解
2、80-90后的四個(gè)激勵系統(tǒng)
3、激勵的原理與核心是什么
4、80-90后的激勵認(rèn)知測試
5、如何做到80-90后的人本管理
6、物質(zhì)激勵與精神激勵
第五單元：如何輔導(dǎo)與留住80-90后
80-90后員工的個(gè)性和能力差異很大，各不相同，如何輔導(dǎo)他們成長，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。
1、幫助80-90后學(xué)會如何做好雇員
2、輔導(dǎo)80-90后員工
3、留住80-90后員工
（注：該課程大綱為總的課程大綱，老師會根據(jù)您公司具體的需要進(jìn)行修改，確定最終適合您公司本身的課程大綱）