中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、 了解溝通的障礙及消除的辦法
2、 掌握在生活中與職場(chǎng)中有效溝通的主要步驟與方法。
3、 提升溝通能力，處理好人際關(guān)系，建立良好的人脈網(wǎng)絡(luò)。
課程詳情
課程安排 Course Arrangement
課程對(duì)象：部門經(jīng)理、企業(yè)各層管理人員、團(tuán)隊(duì)成員與部門員工
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
課程內(nèi)容 Course Content
一、溝通認(rèn)知
1、 溝通的重要性
2、溝通三解
3、三個(gè)因素影響溝通的有效性
4、溝通方式的選擇
5、高效溝通的原則
6、溝通的態(tài)度
7、“約哈里之窗”里的風(fēng)景
8、溝通的障礙
第二部份：溝通策略
1、情緒控制是前提
2、調(diào)整是關(guān)鍵
3、微笑是通行證
4、贊美是潤(rùn)滑劑
5、溝通三環(huán)節(jié)是重點(diǎn)
6、溝通的高水平：投機(jī)性溝通
第三部份：溝通實(shí)踐
1、 向上溝通
a) 向上溝通11項(xiàng)原則
b) 做好下屬的七個(gè)建議
c) 向上溝通的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
d) 如何向上司匯報(bào)工作
e) 接受上級(jí)分派任務(wù)
f) 向上級(jí)提建議
g) 獲得上司的賞識(shí)
2、 向下溝通
a) 與下屬解決情緒的五個(gè)流程
b) 與下屬溝通的方式
c) 批評(píng)下屬的技巧
d) 部屬溝通中不宜說(shuō)的八句話
3、 水平溝通
a) 以“服務(wù)理念”對(duì)待同事
b) 認(rèn)同第一
c) 換位思考
d) 反求諸已
e) 要討論不要爭(zhēng)論
f) 四種溝通風(fēng)格
（注：該課程大綱為總的課程大綱，老師會(huì)根據(jù)您公司具體的需要進(jìn)行修改，確定最終適合您公司本身的課程大綱）
課程對(duì)象：部門經(jīng)理、企業(yè)各層管理人員、團(tuán)隊(duì)成員與部門員工
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
課程內(nèi)容 Course Content
一、溝通認(rèn)知
1、 溝通的重要性
2、溝通三解
3、三個(gè)因素影響溝通的有效性
4、溝通方式的選擇
5、高效溝通的原則
6、溝通的態(tài)度
7、“約哈里之窗”里的風(fēng)景
8、溝通的障礙
第二部份：溝通策略
1、情緒控制是前提
2、調(diào)整是關(guān)鍵
3、微笑是通行證
4、贊美是潤(rùn)滑劑
5、溝通三環(huán)節(jié)是重點(diǎn)
6、溝通的高水平：投機(jī)性溝通
第三部份：溝通實(shí)踐
1、 向上溝通
a) 向上溝通11項(xiàng)原則
b) 做好下屬的七個(gè)建議
c) 向上溝通的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
d) 如何向上司匯報(bào)工作
e) 接受上級(jí)分派任務(wù)
f) 向上級(jí)提建議
g) 獲得上司的賞識(shí)
2、 向下溝通
a) 與下屬解決情緒的五個(gè)流程
b) 與下屬溝通的方式
c) 批評(píng)下屬的技巧
d) 部屬溝通中不宜說(shuō)的八句話
3、 水平溝通
a) 以“服務(wù)理念”對(duì)待同事
b) 認(rèn)同第一
c) 換位思考
d) 反求諸已
e) 要討論不要爭(zhēng)論
f) 四種溝通風(fēng)格
（注：該課程大綱為總的課程大綱，老師會(huì)根據(jù)您公司具體的需要進(jìn)行修改，確定最終適合您公司本身的課程大綱）
講師簡(jiǎn)介
胡鵬飛 老師
【專業(yè)資質(zhì)】
12年企業(yè)銷售、培訓(xùn)、管理工作經(jīng)驗(yàn)
4年企業(yè)管理、心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
中科院心理所心理測(cè)量師
領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師
心理資本健康管理論壇演講嘉賓
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
管理心理學(xué)、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、溝通心理、員工輔導(dǎo)與激勵(lì)、中層經(jīng)理管理技能開(kāi)發(fā)。
【教育及專業(yè)受訓(xùn)背景】
北京大學(xué) 心理學(xué)研究生（人力資源方向）
清華大學(xué) 心理學(xué)（臨床心理方向）研究生班進(jìn)修
清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力管理培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)業(yè)
MBTI人才測(cè)評(píng)師與職業(yè)規(guī)劃師資格認(rèn)證培訓(xùn)
PPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證
在佳能國(guó)際，日立電梯，香港人力資源中心，深圳波頓管理咨詢擔(dān)任銷售工程師、大區(qū)經(jīng)理、人力資源副經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)，總經(jīng)理等職位。并作為項(xiàng)目總監(jiān)，主導(dǎo)了廣藥集團(tuán)等大型企業(yè)的人力資源咨詢與長(zhǎng)年培訓(xùn)項(xiàng)目，積累了豐富的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。其主講的《幸福心理——陽(yáng)光心態(tài)》系列課程更是受到了比亞迪、富士康集團(tuán)、華僑城等集團(tuán)的一致好評(píng)。
課程對(duì)象
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備 注
課程名稱：高效溝通與人際改善
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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