中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
快速掌握服務(wù)的技巧及服務(wù)的關(guān)鍵，有機(jī)的結(jié)合服務(wù)更深層次的營銷、創(chuàng)造給客戶的獨(dú)特價(jià)值、顧客就是衣食父母。
課程詳情
前言：影響企業(yè)長久發(fā)展的重要因素
第一講：贏在思路——觀念決定行為
1、企業(yè)為什么需要?jiǎng)?chuàng)新2、觀念創(chuàng)新的重要
第二講：贏在文化——潤心創(chuàng)造忠誠
1、文化是企業(yè)的DNA2、企業(yè)文化提升員工職業(yè)化
3、文化落地的方法和途徑
第三講：贏在服務(wù)——真誠感動(dòng)用戶
1、服務(wù)文化—— 建立正確的客戶導(dǎo)向
2、服務(wù)禮儀—— 內(nèi)部、外部服務(wù)禮儀
3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)—— 做不錯(cuò)，做規(guī)范
4、服務(wù)細(xì)節(jié)—— 服務(wù)無小事，管理無小事
5、服務(wù)模式—— 拓寬思路，服務(wù)延伸
6、服務(wù)滲透—— 如何把服務(wù)根植到每一個(gè)終端
第四講：贏在創(chuàng)新——不斷創(chuàng)造價(jià)值
1、管理創(chuàng)新2、觀念創(chuàng)新
3、服務(wù)創(chuàng)新
4、產(chǎn)品創(chuàng)新
第五講：贏在品牌——心靈創(chuàng)造品牌1、品牌營銷——樹立品牌美譽(yù)
2、經(jīng)營人心——內(nèi)部、外部人心都要經(jīng)營好
3、品牌推廣——渠道建設(shè)
第六講：贏在客戶關(guān)系維護(hù)——溝通締造忠誠
1、管理就是溝通
2、創(chuàng)造忠誠客戶
3、管理、維護(hù)客戶
第七講：贏在團(tuán)隊(duì)——團(tuán)結(jié)就是力量
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)結(jié)就是力量2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——建立學(xué)習(xí)型組織
3、高績效團(tuán)隊(duì)——自動(dòng)自發(fā)，目標(biāo)到人
第八講：課程小結(jié)
課程分享
案例互動(dòng)
第一講：贏在思路——觀念決定行為
1、企業(yè)為什么需要?jiǎng)?chuàng)新2、觀念創(chuàng)新的重要
第二講：贏在文化——潤心創(chuàng)造忠誠
1、文化是企業(yè)的DNA2、企業(yè)文化提升員工職業(yè)化
3、文化落地的方法和途徑
第三講：贏在服務(wù)——真誠感動(dòng)用戶
1、服務(wù)文化—— 建立正確的客戶導(dǎo)向
2、服務(wù)禮儀—— 內(nèi)部、外部服務(wù)禮儀
3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)—— 做不錯(cuò)，做規(guī)范
4、服務(wù)細(xì)節(jié)—— 服務(wù)無小事，管理無小事
5、服務(wù)模式—— 拓寬思路，服務(wù)延伸
6、服務(wù)滲透—— 如何把服務(wù)根植到每一個(gè)終端
第四講：贏在創(chuàng)新——不斷創(chuàng)造價(jià)值
1、管理創(chuàng)新2、觀念創(chuàng)新
3、服務(wù)創(chuàng)新
4、產(chǎn)品創(chuàng)新
第五講：贏在品牌——心靈創(chuàng)造品牌1、品牌營銷——樹立品牌美譽(yù)
2、經(jīng)營人心——內(nèi)部、外部人心都要經(jīng)營好
3、品牌推廣——渠道建設(shè)
第六講：贏在客戶關(guān)系維護(hù)——溝通締造忠誠
1、管理就是溝通
2、創(chuàng)造忠誠客戶
3、管理、維護(hù)客戶
第七講：贏在團(tuán)隊(duì)——團(tuán)結(jié)就是力量
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)結(jié)就是力量2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——建立學(xué)習(xí)型組織
3、高績效團(tuán)隊(duì)——自動(dòng)自發(fā)，目標(biāo)到人
第八講：課程小結(jié)
課程分享
案例互動(dòng)
講師簡介
馮賢勝 老師
國內(nèi)頂尖人才戰(zhàn)略專家
中國營銷協(xié)會理事
學(xué)習(xí)型中國大型論壇主講嘉賓
東方名家欄目主講嘉賓
晨風(fēng)策劃創(chuàng)始人
學(xué)習(xí)型中國大型論壇主講嘉賓
中山大學(xué)、華中科技大學(xué)EMBA總裁班客座教授
欣祺益（福建）投資有限公司總經(jīng)理
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師，擁有1000多場次6000小時(shí)以上公開授課與內(nèi)訓(xùn)授課經(jīng)歷,學(xué)員滿意度95%以上。成功咨詢輔導(dǎo)100多家大中型企業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)建設(shè)、合理化改善專案。
【主要服務(wù)項(xiàng)目】
員工管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷售管理
【講授課程】
《成功從優(yōu)秀員工做起》
《自動(dòng)自發(fā)卓越團(tuán)隊(duì)》
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練營》
《銷售冠軍訓(xùn)練營》
《面對面顧問式銷售》
《服務(wù)營銷100％》
《如何打造超強(qiáng)狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《魅力溝通與人際關(guān)系》等
【授課風(fēng)格】
通俗易懂，風(fēng)趣幽默的語言和古今中外，生動(dòng)翔實(shí)的事例深入淺出，詼諧幽默，激情生動(dòng)，案例實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。
【部分服務(wù)客戶】
中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)咸寧供電公司、人壽保險(xiǎn)、大唐電力集團(tuán)、成都電力、湖北華電集團(tuán)、中國銀行湖北分行、民生銀行、中鐵電氣化三局、宜昌招商銀行、武漢縱橫置業(yè)集團(tuán)、中國中鐵集團(tuán)、廣西電力、周黑鴨集團(tuán)、航天信息技術(shù)公司、李寧集團(tuán)、楚元春酒業(yè)、鈴木摩托、寧波經(jīng)理學(xué)院、武漢地方稅務(wù)局、宜昌市檢驗(yàn)檢疫局、天黎輪胎、新海景大酒店、勁牌酒業(yè)、中國君和集團(tuán)、百步亭花園大酒店、孝感國貿(mào)房地產(chǎn)、襄樊第三人民醫(yī)院、航峰集團(tuán)、圣華糖酒公司、荊門新立紡織、洪森集團(tuán)、利盛石化工貿(mào)、宜昌夷陵長江公路大橋、旭冉旅游運(yùn)輸公司、振華化工、宇通客車集團(tuán)、東風(fēng)汽車房地產(chǎn)、宜昌藍(lán)天氣體、襄陽軸承、笑坤總裁培訓(xùn)學(xué)院、襄陽新田園農(nóng)業(yè)、魚梁洲管委、鑫橋稅務(wù)師事務(wù)所、武漢艾科濾膜技術(shù)有限公司、鍋加鍋火鍋城、西湖春天、咸寧公司、啟光商貿(mào)等
【客戶評價(jià)】
[客戶評價(jià)]：歷次學(xué)員對講師的評價(jià)均達(dá)9分以上（滿分為10分） [HR培訓(xùn)負(fù)責(zé)人]：有激情、有素養(yǎng)、有方法，有實(shí)效。
中國營銷協(xié)會理事
學(xué)習(xí)型中國大型論壇主講嘉賓
東方名家欄目主講嘉賓
晨風(fēng)策劃創(chuàng)始人
學(xué)習(xí)型中國大型論壇主講嘉賓
中山大學(xué)、華中科技大學(xué)EMBA總裁班客座教授
欣祺益（福建）投資有限公司總經(jīng)理
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師，擁有1000多場次6000小時(shí)以上公開授課與內(nèi)訓(xùn)授課經(jīng)歷,學(xué)員滿意度95%以上。成功咨詢輔導(dǎo)100多家大中型企業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)建設(shè)、合理化改善專案。
【主要服務(wù)項(xiàng)目】
員工管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷售管理
【講授課程】
《成功從優(yōu)秀員工做起》
《自動(dòng)自發(fā)卓越團(tuán)隊(duì)》
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練營》
《銷售冠軍訓(xùn)練營》
《面對面顧問式銷售》
《服務(wù)營銷100％》
《如何打造超強(qiáng)狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《魅力溝通與人際關(guān)系》等
【授課風(fēng)格】
通俗易懂，風(fēng)趣幽默的語言和古今中外，生動(dòng)翔實(shí)的事例深入淺出，詼諧幽默，激情生動(dòng)，案例實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。
【部分服務(wù)客戶】
中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)咸寧供電公司、人壽保險(xiǎn)、大唐電力集團(tuán)、成都電力、湖北華電集團(tuán)、中國銀行湖北分行、民生銀行、中鐵電氣化三局、宜昌招商銀行、武漢縱橫置業(yè)集團(tuán)、中國中鐵集團(tuán)、廣西電力、周黑鴨集團(tuán)、航天信息技術(shù)公司、李寧集團(tuán)、楚元春酒業(yè)、鈴木摩托、寧波經(jīng)理學(xué)院、武漢地方稅務(wù)局、宜昌市檢驗(yàn)檢疫局、天黎輪胎、新海景大酒店、勁牌酒業(yè)、中國君和集團(tuán)、百步亭花園大酒店、孝感國貿(mào)房地產(chǎn)、襄樊第三人民醫(yī)院、航峰集團(tuán)、圣華糖酒公司、荊門新立紡織、洪森集團(tuán)、利盛石化工貿(mào)、宜昌夷陵長江公路大橋、旭冉旅游運(yùn)輸公司、振華化工、宇通客車集團(tuán)、東風(fēng)汽車房地產(chǎn)、宜昌藍(lán)天氣體、襄陽軸承、笑坤總裁培訓(xùn)學(xué)院、襄陽新田園農(nóng)業(yè)、魚梁洲管委、鑫橋稅務(wù)師事務(wù)所、武漢艾科濾膜技術(shù)有限公司、鍋加鍋火鍋城、西湖春天、咸寧公司、啟光商貿(mào)等
【客戶評價(jià)】
[客戶評價(jià)]：歷次學(xué)員對講師的評價(jià)均達(dá)9分以上（滿分為10分） [HR培訓(xùn)負(fù)責(zé)人]：有激情、有素養(yǎng)、有方法，有實(shí)效。
課程對象
備 注
課程名稱：服務(wù)營銷100％
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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