授課時間：13小時/兩天
課 程 大 綱
第一單元 管理的角色與原則
管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)
管理者的素質(zhì)要求和能力要求
管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績效結(jié)構(gòu)是什么
企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度
組織的五個層級之間的互動要求
情境模擬：管理金字塔
知識點：管理者的角色定位及必備技能的認(rèn)知

第二單元 目標(biāo)與執(zhí)行
科學(xué)管理的精神
什么是目標(biāo)
目標(biāo)的種類
制定有效計劃的步驟
工作計劃流程
計劃的實施與跟進(jìn)
控制的本質(zhì)
控制方法 ~ 工作監(jiān)督
控制的原則
如何發(fā)現(xiàn)問題
控制的階段
企業(yè)常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）
使用控制工具的原則
控制幅度
情境模擬：解碼行動
知識點：計劃的重要性與執(zhí)行過程中的問題、解決之道

第三單元 組織溝通技巧
什么是溝通
溝通的過程模式
常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜）
回饋的作用
什么是【映】和【增項反映】
回饋時需注意的事項
我們?nèi)绾握f服對方，進(jìn)而改變對方的行為
引導(dǎo)、二選一法、對比、打斷連結(jié)、提問等“潛意識說服”的七個秘密

第四單元 管理者的有效激勵與輔導(dǎo)
改善員工行為
掌握員工需求
管理人員對激勵的認(rèn)知測試
現(xiàn)代激勵的三個基本理論
員工激勵技巧十二招
視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧
視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵
什么是負(fù)激勵
負(fù)激勵對部屬的利弊
案例：海爾的激勵機制
激勵的五種力量
一般管理者常犯的5種錯誤激勵
掌握培育的要點
工作指導(dǎo)的步驟
OJT運用的具體方法

第五單元 團隊領(lǐng)導(dǎo)力與團隊執(zhí)行力
什么是真正的團隊
高績效團隊的特征
哪些問題阻礙團隊的執(zhí)行力
解決問題的思維模式
高績效團隊?wèi)?yīng)具備哪些特征
高效率工作團隊的打造
團隊沖突處理的五種策略
怎樣正確分配任務(wù)？
情境模擬：共繪藍(lán)圖
知識點：經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識、危機管理、資源管理與人力資源管理；

結(jié)束 ：
團隊管理的四種境界
領(lǐng)導(dǎo)成功的三條路
邁步卓越，從現(xiàn)在開始！