授課方式
 本課程為了確保學習的有效性，將采用講解、互動討論、案例分析、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。
課程大綱
一、 績效管理的基本認知
 企業(yè)核心競爭力的六大要素
 為什么員工的表現(xiàn)不盡人意
 績效管理帶給企業(yè)的六大競爭優(yōu)勢
 績效管理的內(nèi)涵
 績效管理系統(tǒng)的益處
 我國企業(yè)績效管理存在的主要問題
 如何建立科學有效的績效管理體系
 績效管理實踐中面臨的問題與對策
 各層次人員在績效管理中的角色
 世界知名企業(yè)績效管理的案例
二、 績效管理的工具—KPI
 KPI的內(nèi)涵
 戰(zhàn)略導向的KPI體系與一般績效評價體系
的區(qū)別
 建立戰(zhàn)略導向的KPI體系的意義
 設定KPI的目的
三、 如何構建KPI指標體系
 怎樣建立KPI體系
 建立KPI體系的兩條主線
 建立KPI體系三種方式
 依據(jù)平衡記分卡構建KPI體系
 依據(jù)不同部門的責任確立KPI體系
 依據(jù)崗位分類建立KPI體系
 提取KPI的方法
 企業(yè)級KPI的確定
 確定企業(yè)戰(zhàn)略目標
 確定關鍵成功領域
 確定關鍵績效要素
 確定關鍵績效指標—KPI
 得出企業(yè)級KPI匯總表
 部門級KPI的確定
 確認企業(yè)級KPI能否被部門直接承擔
 計劃調(diào)度部門成功關鍵分析
 計劃調(diào)度部門KPI要素解析示例
 銷售部門KPI要素分析課堂演練
 技術部門KPI要素分析課堂演練
 生產(chǎn)部門KPI要素分析課堂演練
 行政部門KPI要素分析課堂演練  崗位KPI的確定
 目標的層層分解
 崗位績效指標由結果指標與行為指標構成
 中高層管理者績效指標的制定
 基層員工績效指標的內(nèi)容
 崗位KPI確定流程
 按崗位職責分解部分目標
 崗位行為指標的確定
 行為指標選取示例
 操作類員工績效指標的確定
 格利•波特四分法的具體應用
 選擇指標的四大原則
 帕累托圖的應用
四、 如何設定指標的權重和標準
 設定考評指標的權重
 確定指標權重的意義
 確定指標權重的原則
 指標權重確定的關鍵點
 KPI權重在不同層級員工中的分配
 KPI權重在不同職能員工中的分配
 設定指標的考評標準
 確定基準指標值示例
 定量指標評價標準
 定性指標評價標準
五、 績效管理的有效實施
 績效管理循環(huán)體系
 績效計劃與溝通
 目標體系框架
 績效計劃應包含的內(nèi)容
 績效計劃的溝通內(nèi)容
 績效溝通的技巧
 績效監(jiān)控與輔導
 績效監(jiān)控的方法
 領導風格與績效輔導
 績效評價與反饋
 有效的評估面談
 考評結果的運用