【課程特色】
 系統(tǒng)：課程涵蓋了核心員工管理與問題員工管理的兩大模塊。
 實(shí)戰(zhàn)：實(shí)操案例+工具方法，模擬場(chǎng)景即可體驗(yàn)。
 易懂：深?yuàn)W的道理寓于簡(jiǎn)單的描述，講授之中，一聽就明白。
 易用：易于復(fù)制，學(xué)后即用，立竿見影。
【授課方式】
 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華
【課時(shí)安排】
 2天（6課時(shí)/天，共12課時(shí)）
【課程大綱】
第一單元 核心員工的管理藝術(shù)
一、認(rèn)識(shí)核心員工
 誰是企業(yè)的核心員工
 創(chuàng)造企業(yè)絕對(duì)利潤的人
 核心崗位的勝任者和繼任者
 企業(yè)現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)需要的員工
 未來競(jìng)爭(zhēng)力需要的員工
 勝任現(xiàn)有崗位，并具有成長(zhǎng)潛力的員工
 參與制定并執(zhí)行戰(zhàn)略者
 能夠影響并帶動(dòng)一批員工的人
 不可替代的員工
 核心員工的素質(zhì)特征
 什么是素質(zhì)
 什么是素質(zhì)特征
 素質(zhì)特征的構(gòu)成
 核心員工的素質(zhì)特征
 核心員工的五級(jí)劃分
二、核心員工的管理
 規(guī)劃核心員工隊(duì)伍
 霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試
 職業(yè)傾向的6種類型
 做好核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
 加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)給核心員工晉升空間
 工作輪崗?fù)诰蚝诵膯T工的潛力
 核心員工的培訓(xùn)開發(fā)策略
 培訓(xùn)需求分析的望、聞、問、切
 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)與培訓(xùn)方法的選擇
 培訓(xùn)課程的有效實(shí)施與管理
 培訓(xùn)效果的評(píng)估與培訓(xùn)落地
 核心員工的培訓(xùn)開發(fā)策略
 核心員工的績(jī)效管理策略
 如何為核心員工設(shè)定工作目標(biāo)
 如何為核心員工分解指標(biāo)
 不能量化的行為指標(biāo)的考核
 指標(biāo)權(quán)重與指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
 績(jī)效計(jì)劃的溝通內(nèi)容與技巧
 績(jī)效監(jiān)控與績(jī)效輔導(dǎo)的模式
 評(píng)估面談與績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
 核心員工的薪酬管理策略
 核心員工對(duì)薪酬最在意的三方面
 核心員工薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則
 如何確定薪酬的標(biāo)準(zhǔn)
 如何為核心員工調(diào)薪及分配獎(jiǎng)金
 如何激勵(lì)留住核心員工
 從核心員工需求看激勵(lì)策略
 激勵(lì)的常用方法與對(duì)應(yīng)效果
 不同性格核心員工的激勵(lì)
 如何贊賞與批評(píng)核心員工
 塑造魅力——領(lǐng)袖品格留人
 愿景激勵(lì)——企業(yè)文化留人
 用心待人——親情感化留人
 溝通無阻——團(tuán)隊(duì)氛圍留人
 優(yōu)者有股——事業(yè)共享留人 第二單元 問題員工的管理藝術(shù)
一、問題員工的根源
 如何判斷問題員工
 什么樣的員工是問題員工
 你身邊有這樣的員工嗎
 四種不同類型的員工
 問題員工的具體表現(xiàn)形式
 問題員工是怎樣產(chǎn)生的
 行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的原因
 激勵(lì)結(jié)果無效的原因
 員工技能不足的原因
 各種阻礙產(chǎn)生的原因
 反饋無效產(chǎn)生的原因
二、問題員工的管理
 用問題員工之長(zhǎng)
 “功高蓋主”員工的管理
 “標(biāo)新立異”員工的管理
 “完美主義”員工的管理
 “悶葫蘆”老黃牛員工的管理
 “有靠山”員工的管理
 容問題員工之短
 推諉責(zé)任員工的管理
 愛找碴員工的管理
 光說不干員工的管理
 脾氣暴躁員工的管理
 消極悲觀員工的管理
 特殊問題員工的管理
 “小人”型員工的管理
 85后與90后員工的管理
 “窮人”式員工的管理
 隱性的低績(jī)效員工的管理
 問題員工的溝通策略
 溝通相關(guān)關(guān)系的理解
 溝通常見的障礙及解決之道
 溝通表達(dá)的密碼：73855
 高效溝通的原則
 同理心傾聽技巧
 有效詢問的技巧
 積極反饋的技巧
 問題員工的輔導(dǎo)策略
 十項(xiàng)教練輔導(dǎo)原則
 注意培訓(xùn)的語言藝術(shù)
 善于情景領(lǐng)導(dǎo)模式
 問題員工的淘汰策略
 問題員工離職成本分析
 員工離職的征兆
 淘汰問題員工的方法
 淘汰處理應(yīng)注意的原則