課程大綱
課程大綱
1. 技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換
1.1技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型的必要性
1.1.1對(duì)管理的基本認(rèn)識(shí)——（分享管理大師的經(jīng)典理論）
1.1.2管理人員與技術(shù)人員的素質(zhì)模型
1.1.3技術(shù)人員與各級(jí)管理者行為動(dòng)機(jī)的差異
1.1.4技術(shù)人員與管理人員的九大思維模式區(qū)別
1.2管理角色的定位和轉(zhuǎn)型
1.2.2典型技術(shù)管理者的管理常見誤區(qū)（“老母雞效應(yīng)”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）
1.2.3技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙
1.2.4管理者七大基本行為
1.2.5從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的進(jìn)階模式
1.2.6技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
（研討：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動(dòng)手與推動(dòng)他人、剛性與彈性）
1.2.7企業(yè)典型的職位層次及要求
1.3管理能力提升
1.3.1進(jìn)入管理者的角色
? 管理者的歸屬感
? 管理者的壓力感
? 管理者的危機(jī)感

1.3.2管理者的影響力提升（如何提升影響力與領(lǐng)導(dǎo)力）
1.3.3管理體系的基本模型（各職能在企業(yè)運(yùn)作中的定位與角色，如何從企業(yè)的角度看待管理）
1.3.4從技術(shù)到管理-技能提升模型（管理實(shí)用知識(shí)及技能體系、提升途徑）
1.3.5從技術(shù)到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”）
2.把握全局，運(yùn)籌帷幄
2.1全局觀的重要性（如何運(yùn)籌帷幄，決勝千里？）
2.2把握全局的途徑
2.2.1全面理解企業(yè)文化
案例分析：企業(yè)文化是如何形成的？它有什么作用？
2.2.1.1文化的體現(xiàn)方式
2.2.1.2觀察文化的方法
2.2.1.3文化與價(jià)值觀
2.2.1.4文化的適應(yīng)
案例研討：下列哪些事件與企業(yè)文化有關(guān)？
2.2.1.5企業(yè)文化的體現(xiàn)方式--企業(yè)文化的層次
案例分析——H公司與G公司的價(jià)值觀分析
2.2.2追隨公司戰(zhàn)略
2.2.2.1什么是戰(zhàn)略（愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑、戰(zhàn)略層次）
案例分析：華為的戰(zhàn)略
2.2.2.2企業(yè)基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
練習(xí)：試分析以下企業(yè)采用了何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？
2.2.2.3克服戰(zhàn)略實(shí)施中的四大障礙
2.2.3善用企業(yè)資源
2.2.3.1合理分配資源
2.2.3.2有效整合資源
2.2.3.3適度借用資源
2.2.4緊跟關(guān)鍵成功路徑
2.2.4.1識(shí)別關(guān)鍵成功路徑（Critical successful path）
2.2.4.2在關(guān)鍵成功路徑上行動(dòng)和積累能力
2.2.4.3控制風(fēng)險(xiǎn)
2.3把握全局的工作策略
練習(xí)：工作策略分析表
3．組織設(shè)計(jì)與管理
案例討論：研發(fā)組織的常見問(wèn)題
3.1組織設(shè)計(jì)概述
3.1.1組織設(shè)計(jì)的定義
3.1.2組織設(shè)計(jì)的目的
3.1.3影響組織設(shè)計(jì)的因素
3.1.4組織設(shè)計(jì)的類型
3.2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
3.2.1常見組織結(jié)構(gòu)（職能式、項(xiàng)目式、弱矩陣式、強(qiáng)矩陣式、平衡矩陣式、網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)）
3.2.2現(xiàn)代研發(fā)組織結(jié)構(gòu)
3.2.2.1高效研發(fā)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：
3.2.2.2組織設(shè)計(jì)的趨勢(shì)：
3.3 組織職能規(guī)劃和設(shè)計(jì)
3.3.1分析和明確組織的職能
3.3.2職能分解與崗位設(shè)置（崗位設(shè)置的原則）
模板分析：職能分配表
3.3.3建立管理規(guī)范（職位說(shuō)明、制度、底線、工作標(biāo)準(zhǔn)）
模板分析：崗位說(shuō)明書
案例分析：建立“底線”規(guī)則-火爐原理
3.4流程設(shè)計(jì)與改進(jìn)
3.4.1什么是流程(process)?
3.4.2流程設(shè)計(jì)和改進(jìn)的必要性（案例討論：流程是否能夠加快產(chǎn)品開發(fā)，提升效率？）
3.4.3流程體系的構(gòu)建
3.4.3.1流程的層次和框架
案例分析：產(chǎn)品研發(fā)流程框架
3.4.3.2流程的構(gòu)成元素
3.4.3.3流程的構(gòu)建方法
案例分析——概念階段流程圖
3.4.3.4流程的成熟度
3.4.3.5流程改進(jìn)模型
像醫(yī)生一樣閉環(huán)思考和行動(dòng)
案例1：5 Why（Toyota）
案例2：美國(guó)華盛頓廣場(chǎng)大廈的故事
4．高效完成管理任務(wù)的技能訓(xùn)練
4.1有效完成任務(wù)的5大步驟
4.2有效完成任務(wù)的（ORADO-PDCA）方法
4.2.1制定符合SMART原則的目標(biāo)
小練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定
4.2.2檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上層目標(biāo)相一致
4.2.3找出達(dá)成目標(biāo)的方法或方案
4.2.4選擇最佳的有效方法或方案
4.2.5 如何有效決策，選擇正確的方案（案例：Pros-Cons-and-Fixes決策方法）
課堂練習(xí)：團(tuán)隊(duì)決策游戲
4.2.6采用PDCA循環(huán)行動(dòng)
4.2.6.1制定計(jì)劃的方法（估計(jì)方法（進(jìn)度、工作量、成本評(píng)估）、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃）
4.2.6.2跟蹤完成任務(wù)(Do, Check, Action)（工作日志、周志、定期工作匯報(bào)、例會(huì)、進(jìn)度報(bào)告、度量、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、走查……）
4.2.6管理與授權(quán)
4.2.6.1要事第一原則（案例：哪些工作有價(jià)值）
4.2.6.2模板：工作分析表
4.2.6.3學(xué)會(huì)授權(quán)，提升管理效率
5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)
5.1團(tuán)隊(duì)的基本概念（Together, we Everyone Achieve Ｍore!）
5.1.1群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
練習(xí)：請(qǐng)分析項(xiàng)目的一群人是屬于群體、團(tuán)體還是團(tuán)隊(duì)?
5.1.2四種團(tuán)隊(duì)常見現(xiàn)象
5.1.3高效團(tuán)隊(duì)的五大特征（如何打造一支“鐵軍”團(tuán)隊(duì)？）
案例研討：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與集體智慧
5.2團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段特征及管理要點(diǎn)
5.2.1形成階段特征及管理要點(diǎn)
5.2.2磨合階段特征及管理要點(diǎn)
5.2.3規(guī)范階段特征及管理要點(diǎn)
5.2.4表現(xiàn)階段特征及管理要點(diǎn)
5.2.6轉(zhuǎn)變/解體階段特征及管理要點(diǎn)
5.3如何進(jìn)行人崗匹配
5.3.1認(rèn)識(shí)和選擇成員
5.3.1.1帕金森Parkinson定律——從“武大郎開店”到管理定律
4.3.1.2不同類型的員工（霍蘭德職業(yè)模型）
5.3.1.3認(rèn)識(shí)和考察隊(duì)員-人才地圖（如何識(shí)別核心員工與問(wèn)題員工，如何對(duì)待和處理不同類型的員工？）
5.3.2人員與崗位的匹配
5.3.2.1人崗位匹配-如何將正確的人放到正確的位置上
5.3.2.2匹配工具：人崗匹配表
5.4組織氣氛的框架
案例：Google組織氛圍營(yíng)造方式
案例研討：如何管理“牛人”？
“牛人”有哪些特征？
管理“牛人”的技巧
6．管理者溝通與協(xié)調(diào)技巧
6.1溝通基礎(chǔ)
6.1.1溝通技巧的重要性
6.1.2溝通的障礙
6.1.3溝通的模型
6.1.4重要的溝通技巧
6.2講演及表達(dá)的技巧
6.2.1如何做好會(huì)議溝通
6.3.2如何通過(guò)講演調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性？
6.3.3面對(duì)客戶、下屬、上司，如何做到從容不迫？
6.3傾聽的技巧
6.3.1聽的三個(gè)層次（如何才能聽懂他人的真實(shí)“心聲”？）
6.3.3傾聽的誤區(qū)
6.3.2傾聽的方法及技巧
6.4 管理溝通類型與技巧
6.4.1如何與上級(jí)溝通（匯報(bào)、接受任務(wù)、建議）
6.4.2如何與同級(jí)溝通（協(xié)調(diào)、協(xié)作、解決方案）
6.4.3如何與下屬溝通（分配任務(wù)、績(jī)效溝通、監(jiān)控、指導(dǎo)等）
6.5人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）
6.5.1如何識(shí)別人際風(fēng)格類型？
6.5.1.1行為決斷力
6.5.1.2行為響應(yīng)力
6.5.1.3人際風(fēng)格類型矩陣
6.5.2人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說(shuō)服不同風(fēng)格的人？）
6.5.2.1人際風(fēng)格與對(duì)壓力的反應(yīng)
6.5.2.2人際風(fēng)格和時(shí)間觀念
6.5.2.3人際風(fēng)格與決策風(fēng)格
6.5.2.4如何贏得他人的認(rèn)可和支持?
6.5.2.5如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人？
6.5.2.6人際風(fēng)格與管理風(fēng)格
6.5.2.7管理溝通行為的方法
6.5.2.8怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?
6.5.2.9管理溝通（觀察行為 、預(yù)測(cè)行為 、管理行為 ）